پایان نامه ارشد : تاثیر گرایش استراتژیک و قابلیتهای ارتباطی بر عملکرد (مطالعه موردی پتروشیمی بیستون) |
 |
1-2) بیان مساله…………………………………………………………………………………………………………………………….4
1-3) اهمیت موضوع پژوهش ………………………………………………………………………………………………………..6
1-4) اهداف پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………….7
1-5 ) کاربرد پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………….8
1-6) قلمرو پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………8
1-7) فرضیههای پژوهش……………………………………………………………………… ………………………………………9
1-8) بیان متغیرهای مورد بررسی در قالب یک مدل مفهومی…………………………………………………………….10
1-9) شرح مفاهیم و اصطلاحات…………………… …………………………………………………………………………….10
1-9-1) تعاریف مفهومی…………………………………………………………………………………………………………….10
1-9-2) تعاریف عملیاتی……………………………………………………………………………………………………………12
فصل دوم: ادبیات پژوهش
2-1) مقدمه…………………………………………… ……………. …………………………………………………………………..15
2-2) مبانی نظری………………………………………………………………………………………………………………………15
2-2-1) قابلیت ارتباطی……………………………………………………………………………………………………………15
2-2-1-1) مفهوم قابلیتهای ارتباطی ……………………………………………………………………………………….15
2-2-1-2) قابلیتهای ارتباطی بعنوان یک موضوع پدیدار و روشن در زمینههای مدیریت استراتژیکی بازاریابی صنعتی خرید و تجارت بینالمللی…………………………………………………………………………………21
2-2-1-3) نقش قابلیتهای ارتباطی به عنوان یک ساختار واسطهگر……………………………………………..24
2-2-1-4) تاثیرات قابلیتهای ارتباطی روی معیار تولیدی و نوآوری و ابداع…………………………………25
2-2-2) قابلیت بازاریابی………………………………………………………………………………………………………….26
2-2-2-1) تعاریف قابلبتهای بازاریابی…………………………………………………………………………………….26
2-2-2-2) قابلیتهای بازاریابی و عملکرد…………………………………………………………………………………29
2-2-2-3) ابعاد قابلیتهای بازاریابی…………………………………………………………………………………………30
2-2-2-3-1) کانالهای توزیع………………………………………………………………………………………………….30
2-2-2-3-1-1) وظایف کانالهای توزیع…………………………………………………………………………………..30
2-2-2-3-1-2) واسطههای بازاریابی………………………………………………………………………………………..31
2-2-2-3-1-3) طراحی کانال های توزیع………………………………………………………………………………….32
2-2-2-3-1-4) مراحل طراحی کانالهای توزیع………………………………………………………………………..32
2-2-2-3-1-5) شبکه توزیع…………………………………………………………………………………………………..33
2-2-2-3-2-1) تصمیمات اصلی در امور پیشبرد فروش ……………………………………………………………34
2-2-2-3-3) محصول…………………………………………………………………………………………………………….35
2-2-2-3-3-1) طبقه بندی کالا ………………………………………………………………………………………………37
2-2-2-3-3-2) تصمیم گیری درباره صفات کالا ………………………………………………………………………38
2-2-2-3-4) خدمات………………………………………………………………………………………………………………..39
2-2-2-3-4-1) ویژگیهای خدمات ………………………………………………………………………………………….40
2-2-2-3-4-2) تفاوت خدمات و محصولات فیزیکی…………………………………………………………………..42
2-2-2-3-4-3) آمیخته بازاریابی خدمات…………………………………………………………………………………….42
2-2-3) گرایش استراتژیک…………………………………………………………………………………………………………46
2-2-3-1) ابعاد گرایش استراتژیک……………………………………………………………………………………………..47
2-2-3-1-1) مشتری گرایی……………………………………………………………………………………………………….47
2-2-3-1-1-1) تعاریف مشتریگرایی………………………………………………………………………………………….51
2-2-3-1-2) هزینه گرایی………………………………………………………………………………………………………….55
2-2-3-1-3) رقیب گرایی…………………………………………………………………………………………………………56
2-2-3-1-3) نوآوری گرایی………………………………………………………………………………………………………58
2-2-4) عملکرد………………………………………………………………………………………………………………………..60
2-2-4-1) تعاریف عملکرد………………………………………………………………………………………………………..60
2-2-4-2) حوزههای 9 گانه ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………..60
2-2-4-2-1) حوزه بهرهوری……………………………………………………………………………………………………..61
2-2-4-2-2) حوزه سودآوری……………………………………………………………………………………………………62
2-2-4-2-3) حوزه اثربخشی …………………………………………………………………………………………………….63
2-2-4-2-4) حوزة كارایی…………………………………………………………………………………………………………64
2-2-4-2-5) حوزة نوآوری……………………………………………………………………………………………………….66
این مطلب را هم بخوانید :
2-2-4-2-6) حوزة قابلیت انعطاف……………………………………………………………………………………………..67
2-2-4-2-7) حوزه كیفیت…………………………………………………………………………………………………………68
2-2-4-2-8) حوزه كیفیت زندگی كاری……………………………………………………………………………………..69
2-2-4-2-9) حوزة مسئولیت اجتماعی………………………………………………………………………………………..70
2-2-4-3) مدلها و الگوهای سیستم ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………….71
2-2-4-3-1) الگو فرآیند تحلیل سلسله مراتبی……………………………………………………………………………..72
2-2-4-3-2) نظام مدیریت کیفیت ایزو ………………………………………………………………………………………73
2-2-4-4-3) هرم عملکرد ………………………………………………………………………………………………………..73
2-2-4-4-4) نظام کارت امتیازی متوازن ……………………………………………………………………………………74
2-2-4-4-5) فرایند کسب و کار …………………………………………………………………………………………………75
2-2-4-4-6) چارچوب مدوری و استیپل………………………………………………………………………………………76
2-2-4-4-7) روش تحلیل ذی نفعان…………………………………………………………………………………………….76
2-2-4-4-8) نظام مدیریت بر مبنای هدف…………………………………………………………………………………….77
2-2-4-4-9) نظام مدیریت کیفیت جامع ………………………………………………………………………………………78
2-2-4-4-10) روش مالکوم بالدریج…………………………………………………………………………………………….78
2-2-4-4-11) مدل تعالی سازمان…………………………………………………………………………………………………79
2-3) پشینه پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………….79
2-3-1) پیشینه داخلی………………………………………………………………………………………………………………….79
2-3-2) پیشینه خارجی………………………………………………………………………………………………………………..83
فصل سوم: روششناسی پژوهش
3-1) مقدمه………………………………………………………. ………………………………………………………………………87
3-2) نوع و روش پژوهش………………………………………………………………………. …………………………………87
3-3) معرفی جامعه و نمونه آماری…………………………………………………………………………………………………87
3-3-1) جامعه آماری………………………………………………………………………………………………………………87
3-3-2) نمونه آماری و حجم آن……………………………………………………. ………………………………………..87
3-4) روش و ابزارگردآوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………88
3-5) روش تجزیه و تحلیل دادهها…………………………………………………………………………………………………89
3-5-1) مفهوم سطح معنیداری…………………………………………………………………………………………………….90
3-5-2) مفهوم همبستگی ( )……………………………………………………………………………………………………..90
3-5-3) آزمون کولموگروف- اسمیرنوف……………………………………………………………………………………….90
3-5-4) مدل معادلات ساختاری……………………………………………………………………………………………………91
3-6) روایی………………………………………………………………………………………………………………………………..94
3-7) پایایی………………………………………………………………………………………………………………………………..95
فصل چهارم: تحلیل دادههای پژوهش
4-1 ) مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………97
4-2) آمار توصیفی………………………………………………………………………… …………………………………………..97
4-2-1) توزیع فراوانی جنسیت…………………………………………………………………………………………………….97
4-2-2) توزیع فراوانی سنوات………………………………………………………………………………………………………98
4-2-3)توزیع فراوانی سن……………………………………………………………………………………………………………99
4-2-4)مقطع تحصیلات…………………………………………………………………………………………………………….100
3-4)آزمون نرمال بودن دادهها ……………………………………………………………………………………………………101
4-4) آزمون همبستگی ………………………………………………………………………………………………………………102
4-4-1) فرضیه اصلی اول …………………………………………………………………………………………………………102
4-4-2) فرضیه اصلی دوم …………………………………………………………………………………………………………103
4-4-3) فرضیه فرعی اول…………………………………………………………………………………………………………..103
4-4-4) فرضیه فرعی دوم………………………………………………………………………………………………………….104
4-4-5) فرضیه فرعی سوم…………………………………………………………………………………………………………105
4-4-6) فرضیه فرعی چهارم………………………………………………………………………………………………………105
4-4-7) فرضیه فرعی پنجم………………………………………………………………………………………………………..106
4-4-8) فرضیه فرعی ششم………………………………………………………………………………………………………..107
4-4-9) فرضیه فرعی هفتم…………………………………………………………………………………………………………107
4-4-10) فرضیه فرعی هشتم……………………………………………………………………………………………………..108
4-4-11) فرضیه فرعی نهم…………………………………………………………………………………………………………109
4-5) استاندارد سازی ابزار اندازهگیری مفاهیم پژوهش…………………………………………………………………..109
4-5-1) مدل اندازه گیری متغیر ارتباط با مشتری…………………………………………………………………………..110
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادها
5-1) مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………..134
5-2) نتایج تجربی ……………………………………………………………………………………………………………………134
5-2-1) نتایج تجربی توصیفی…………………………………………………………………………………………………134
5-2-2) نتایج تجربی استنباطی………………………………………………………………………………………………..134
5-3) پیشنهادها…………………………………………………………………………………………………………………………138
5-3-1) پیشنهادهای كاربردی…………………………………………………………………………………………………138
5-3-2) پیشنهادهایی برای پژوهشهای آینده……………………………………………………………………………141
5-4) محدودیتهای پژوهش……………………………………………………………………………………………………..141
منابع ……………………………………………………………………………………………………………………………………….142
پیوستها………………………………………………………………………………………………………………………………….157
پرسشنامه………………………………………………………………………………………………………………………………….158
خروجی نرم افزار………………………………………………………………………………………………………………………161
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 2-1) تفاوت خدمات ومحصولات فیزیکی……………………………………………………………………………42
جدول 3-1) دستهبندی سوالات پرسشنامه………………………………………………………………………………………89
جدول 4-1) توزیع فراوانی جنسیت……………………………………………………………………………………………….97
جدول 4-2) توزیع فراوانی جنسیت……………………………………………………………………………………………….98
جدول 4-3) توزیع فراوانی سن…………………………………………………………………………………………………….99
جدول 4-4) توزیع مقطع تحصیلات……………………………………………………………………………………………100
جدول 4-5) نتایج آزمون کلموگروف ـ اسمیرنوف جهت بررسی پیروی دادهها از توزیع نرمال ………….101
جدول 4-6) ضریب همبستگی پیرسون رابطهی بین قابلیت های ارتباطی و عملکرد…………………………..102
جدول 4-7) ضریب همبستگی پیرسون رابطهی بین گرایش استراتژیک و عملکرد…………………………….103
جدول 4-8) ضریب همبستگی پیرسون رابطهی بین ارتباط با مشتری و عملکرد………………………………..103
جدول 4-9) ضریب همبستگی پیرسون رابطهی بین ارتباط با سازمانهای دیگر و عملکرد……………………104
جدول 4-10) ضریب همبستگی پیرسون رابطهی بین ارتباط درون سازمانی و عملکرد……………………….105
جدول 4-11) ضریب همبستگی پیرسون رابطهی بین قابلیت های بازاریابی و عملکرد……………………….105
جدول 4-12) ضریب همبستگی پیرسون رابطهی بین مشتری گرایی و عملکرد…………………………………105
جدول 4-13) ضریب همبستگی پیرسون رابطهی بین هزینه گرایی و عملکرد……………………………………106
جدول 4-14) ضریب همبستگی پیرسون رابطهی بین رقیب گرایی و عملکرد……………………………………107
جدول 4-15) ضریب همبستگی پیرسون رابطهی بین نوآوری گرایی و عملکرد…………………………………108
جدول 4-16) ضریب همبستگی پیرسون رابطهی بین گرایش استراتژیک و عملکرد…………………………..108
جدول 4-17 ) شاخصهای برازش مدل اندازهگیری ارتباط با مشتری………………………………………………111
جدول 4-18) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر مشتری گرایی……………………………………………………112
جدول 4-19 ) شاخصهای برازش مدل اندازه گیری ارتباط درون سازمانی………………………………………114
جدول(4-20) نتایج حاصل از تحلیل عاملی را به تفکیک هر سؤال در متغیر مکنون ارتباط درون
سازمانی……………………………………………………………………………………………………………………………………114
جدول 4-21) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر ارتباط درون سازمانی…………………………………………114
جدول (4-22) شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر ارتباط با سازمان دیگر…………………………..116
جدول 4-23) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر ارتباط با سازمان دیگر………………………………………117
جدول 4-24) شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قابلیت بازاریابی………………………………………119
جدول 4-25) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر قابلیت بازاریابی………………………………………………..119
جدول 4-26) شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر نوآوری گرایی…………………………………………121
جدول 4-27) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر نوآوری گرایی…………………………………………………..122
جدول 4-28) شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر هزینه گرایی …………………………………………..123
جدول(4-29) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر هزینه گرایی……………………………………………………..123
جدول (4-30) شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر مشتری گرایی………………………………………..125
جدول 4-31) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر مشتری گرایی……………………………………………………125
جدول4-32) شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر رقیب گرایی……………………………………………..127
جدول4-33) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر رقیب گرایی………………………………………………………127
جدول 4-34) شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر عملکرد …………………………………………………129
جدول 4-35) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر عملکرد……………………………………………………………129
جدول 4-36) شاخصهای برازش مدل معادلات ساختاری…………………………………………………………….130
فهرست اشکال
عنوان شماره صفحه
شکل 1-1مدل مفهومی پژوهش…………………………………………………………………………………………………….10
شکل2-1) طراحی کانال توزیع……………………………………………………………………………………………………..32
شکل 2-2) سطوح سه گانه کالا…………………………………………………………………………………………………….36
شكل 2-3) بازارگرایی………………………………………………………………………………………………………………….48
شكل 2-4) بازمفهوم سازی بازارگرایی…………………………………………………………………………………………..50
شكل 2-5) تاكتیكهای تاثیرگذار بر مشتریگرایی……………………………………………………………………………53
شكل 2-6) دیدگاههای مختلف نسبت به بازاریابی درونی…………………………………………………………………55
شکل4-1) توزیع فراوانی جنسیت………………………………………………………………………………………………….98
شکل 4-2 )توزیع فراوانی سنوات………………………………………………………………………………………………….99
شکل 4-3) توزیع فراوانی سن……………………………………………………………………………………………………100
شکل 4-4) توزیع فراوانی مقطع تحصیلات…………………………………………………………………………………..101
شکل(4-5) مدل اندازهگیری متغیر ارتباط با مشتری در حالت تخمین استاندارد………………………………..110
شکل 4-6) مدل اندازهگیری متغیر ارتباط درون سازمانی در حالت تخمین استاندارد………………………….113
شکل(4-7)مدل اندازهگیری متغیر ارتباط با سازمان دیگر در حالت تخمین استاندارد………………………..115
شکل(4-8) مدل اندازهگیری متغیر قابلیت بازاریابی در حالت تخمین استاندارد………………………………….118
شکل(4-9) مدل اندازهگیری متغیر نوآوری گرایی در حالت تخمین استاندارد……………………………………120
شکل (4-10) مدل اندازهگیری متغیر هزینه گرایی در حالت تخمین استاندارد……………………………………122
شکل(4-11) مدل اندازهگیری متغیر مشتری گرایی در حالت تخمین استاندارد…………………………………..124
شکل(4-12)مدل اندازهگیری متغیر رقیب گرایی در حالت تخمین استاندارد……………………………………..126
شکل(4-13) مدل اندازهگیری متغیر عملکرد در حالت تخمین استاندارد…………………………………………..128
شکل4-14) مدل اندازهگیری متغیر عملکرد در حالت تخمین استاندارد…………………………………………….131
چکیده:
هدف از این پژوهش تاثیر گرایش استراتژیک و قابلیتهای ارتباطی بر عملکرد بازرگانی براساس مدل معادلات ساختاری مطالعه موردی پتروشیمی بیستون میباشد. روش پژوهش با توجه به هدف ، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری دادهها از نوع توصیفی و تحلیل همبستگی است و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرمافزار آموس میباشد. جامعه آماری کارمندان پتروشیمی بیستون میباشد میباشد که حجم جامعه آن 440 نفراست، روش نمونهگیری تصادفی ساده ، حجم نمونه 205 نفر میباشد. جهت گردآوری دادهها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که روایی صوری و محتوای آن به تأیید پنج تن از استادان دانشگاه رسید، پایایی کلی پرسشنامه 881/0 میباشد. یافتههای این پژوهش بیانگر آن است که ضریب رگرسیون بین قابلیت های ارتباطی و عملکرد (51/0) همچنین ضریب رگرسیونی مابین گرایش استراتژیک و عملکرد در مدل نهایی(37/0 )میباشد. در مدل مورد بررسی مقدار شاخصهای برازش (994/0CFI= و 938/0NFI= و IFI=1و 07/0= RMSEA) نشاندهنده مناسب بودن مدل است.
کلمات کلیدی: گرایش استراتژیک، قابلیت ارتباطی، قابلیت بازاریابی، عملکرد
فصل اول:
کلیات پژوهش
- مقدمه:
از آغاز دهه 90 مفهوم بازارگرایی توجه بسیاری از جوامع علم بازاریابی را به خود جلب كرده است. چرا كه بازارگرایی با اصول بازاریابی مرتبط است و بازاریابی با فلسفه سازمان در آمیخته و تاثیر مثبت بر عملكرد سازمان دارد(کیرکا و همکاران[1]، 2005). با وجود این شواهد، بسیاری از پژوهش گران در پی پاسخ به این سوالند كه آیا بازارگرایی به تنهایی میتواند مزیت رقابتی پایدار و عملكرد عالی برای سازمان به ارمغان بیاورد؟ یا چنانچه رقبای سازمان نیز بازارگرا باشند، بازارگرایی مزیت رقابتی پایدار برای سازمان محسوب خواهد شد(کومار و همکاران[2]، 2011)؟ نقاط ضعف بازارگرایی در ایجاد مزیت رقابتی برتر توجه محققان را به كشف قابلیتهای سازمان جلب كرده است تا با تركیب آنها با بازارگرایی(مورگان و همکاران[3]، 2009) و سایر رویكردهای استراتژیك(چن و همکاران[4]، 2012؛ تئودوسیو و همکاران[5]، 2012) موجب تقویت عملكرد شود. از آنجایی كه قابلیتهای سازمانی عمیقاً در فعالیتهای سازمانی تلفیق شده و قابل تقلید و مبادله نیستند، میتوانند منشأ مزیت رقابتی باشند. تحقیقات نشان میدهد سازمانهای با جهتگیری استراتژیك تكسویه(مشتری گرا، رقیب گرا، محصول گرا و امثال آن) در افزایش مستمر عملكرد سازمانی شكست خوردند(ووس و ووس[6]، 2000). ولی شركتهایی با دو گرایش استراتژیك به عملكرد بالاتری دست یافتند(رایت و همکاران[7]، 1992). همچنین قابلیتهای ارتباطی، مزیتی برای یك شركت میباشد كه میتواند به جای دادن خود در روابط و شبكهها، كسب و كار گستردهتری كسب نماید و به طرز معنیداری به توانایی شركت در مدیریت چنین روابط پیچیدهای مربوط میشود(فورد و همکاران[8]، 2003)
با عنایت به موارد گفته شده این پژوهش به بررسی تاثیر گرایشهای استراتژیک(مشتری گرایی، رقیب گرایی، هزینه گرایی و نوآوری گرایی) و قابلیتهای ارتباطی و با وجود متغیر میانجی قابلیتهای بازاریابی بر عملکرد در پتروشیمی کرمانشاه میپردازد.
- بیان مساله:
قابلیتهای بازاریابی یکی از کارکردهای کسبوکار بازاریابی است که نقش اساسی در درک نیازها، خواستهها و ترجیحات مشتریان و نهایتا رضایت مطلوبتر از رقبا را بر عهده دارد. قابلیتهای بازاریابی به عنوان شایستگیهای سازمانی میتوانند در یک سازمان با پشتیبانی از مشتری و سنجش بازار، مطرح شوند(کراسینکو و جی چاندران[9]، 2008). همچنین شرکتهای مشتری مدار و رقیب مدار بر تولید و انتشار سازمان یافته و مداوم اطلاعات درباره نیازها و ترجیحات مشتریان و اقدامات استراتژی رقبا تاکید دارند(ناروا و اسلاتر،1990). شرایط متغیر بازار ایجاب میکند تا شرکتها، تلاش هوشمندانه خود را به منظور استراتژیهای جدید برای سازگاری با تقاضای مشتریان، افزایش دهند و بتوانند ارزش برتر در شرایط سود بیشتر و هزینه کمتر کسب کنند. به ویژه، یک شرکت باید برای کسب رضایت و وفاداری مشتری در درازمدت، ترکیبی خاص از محصول، خدمات، قیمت، توزیع و عناصر ارتباطی را فراهم کند که نیازها و سلایق خاص خود را طلب میکند(ناروا، اسلاتر، مککلند[10]، 2004). این فرایند به شرکتهای که به رقیب و مشتری توجه زیادی دارند کمک میکند تا قابلیتهای بازاریابی مناسب به منظور به کارگیری رفتارهای استراتژیک توسعه دهند(مورگان، ورهیس، میسن[11]،2009) و همچنین قابلیتهای ارتباطی[12] یک مزیت برای یک شرکت میباشد که میتواند به جای دادن خود در روابط و شبکههای کسب و کار گستردهتری کسب نماید و به طرز معنیداری به توانایی شرکت در مدیریت چنین روابط پیچیدهای مربوط میشود(فورد و همکاران[13]، 2003؛ مولر و ترونن[14]، 2003). در بازارهای تجاری، چنین قابلیتهای ارتباطی نه تنها به عنوان ضمانتی برای درک متقابل (دو جانبه) و منافعی در روابط مشتریان محسوب میشوند بلکه منبعی از دانش بازار مربوطه، انعطافپذیری استراتژیک و در نمودارگیری فرایند موثر هستند(وبستر[15]، 1992؛ هیت و بورزا[16]، 2000؛ جاکوب[17]،2006).
واحدهای کسب وکار کنونی به دلیل کم توجهی به محیط رقابتی و نداشتن استراتژی دقیق و مدون جهت مقابله با این شرایط، با مشکل روبهرو میشوند و تنها سازمانهایی مزیت رقابتی پایدار داشته باشند که با سرعت بالا پاسخگوی نیازهای بازار و مشتریان باشند، اما، به طور کلی عیب این رفتار بازارگرایی در این است که باعث از بین رفتن توانایی شرکتها در نوآوری شده و به عنوان تهدیدی برای آنان به حساب میآید و همچنین ممکن است باعث نادیده گرفتن نیازهای آشکار نشده و بیان نشده مشتریان شود. بنابراین نیاز به تکمیل بازارگرایی با سایر جهتگیریهای استراتژیک احساس میشود. در این میان قابلیتهای مکمل سازمانی و به طور خاص قابلیتهای بازاریابی و قابلیتهای ارتباطی میتوانند به عنوان عاملی مهم و تاثیرگذار در استقرار مسیر استراتژیک انتخاب شده در سازمان به منظور دستیابی به مزیت رقابتی، نقش آفرینی کنند. لذا با توجه به مطالب فوق این پژوهش به دنبال پاسخ به این پرسش است که بین گرایش استراتژیک و قابلیتهای ارتباطی بر عملکرد در پتروشیمی بیستون رابطه معنیدار وجود دارد و در نهایت هدف این مطالعه بدست آوردن مدلی است که ارتباط بین گرایش استراتژیک و قابلیتهای ارتباطی بر عملکرد را از طریق متغیر میانجی قابلیتهای بازاریابی انجام دهد، در این راستا تمام فاکتورهای معنیدار در
فرم در حال بارگذاری ...
|
[سه شنبه 1399-07-01] [ 03:52:00 ق.ظ ]
|
