4-1مقدمه. 73

4-2 توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان. 73

4-2-1 توصیف جنسیت پاسخ دهندگان. 74

4-2-2 توصیف سن پاسخ دهندگان. 75

4-2-3 توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان. 76

4-3 توصیف متغیر های تحقیق.. 77

4-3-1 توصیف متغیر تداعی برند مبتنی بر کارکنان. 77

4-3-2 توصیف متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت… 78

4-3-3 توصیف متغیر اعتماد به برند. 79

4-3-4 توصیف متغیر وفاداری.. 80

4-4 بررسی نرمال بودن متغیر های اصلی تحقیق.. 81

4-5 روابط خطی متغیر ها 81

4-6 تحلیل عاملی تاییدی.. 82

4-6-1 تحلیل عاملی تاییدی متغیر تداعی برند مبتنی بر تجربه مرتبط باکارکنان. 83

4-6-1-1شاخصهای برارزش برای مدل اندازه گیری تداعی برند مبتنی بر تجربه مرتبط باکارکنان. 84

4-6-2 تحلیل عاملی تاییدی متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت… 84

4-6-2-1 شاخصهای برازش برای مدل تداعی برند مبتنی بر شرکت… 86

4-6-3 تحلیل عاملی تاییدی متغیر اعتماد به برند. 86

4-6-3-1 شاخصهای برازش برای مدل اندازه گیری متغیر اعتماد به برند. 87

4-6-4 تحلیل عاملی تاییدی متغیر وفاداری به برند. 88

4-6-4-1 شاخصهای برازش برای مدل اندازه گیری متغیر وفاداری به برند. 89

4-7 آزمون فرضیات… 90

4-7-1 مدل یابی معادلات ساختاری.. 90

4-7-2 تحلیل مسیر فرضیات… 92

4-7-3 اثرات غیر مستقیم. 92

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه. 95

5-2 نتایج آمار توصیفی.. 95

5-2-1 متغیرهای جمعیت شناختی.. 95

5-2-2 متغیرهای اصلی.. 96

این مطلب را هم بخوانید :

5-3  نتایج بررسی نرمال بودن متغیرهای اصلی.. 96

5-4 آزمون همبستگی.. 96

5-5 نتایج تحلیل عاملی تاییدی.. 97

5-5-1 متغیر تداعی برند مبتنی تجربه مرتبط با کارکنان. 97

5-5-2 متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت… 97

5-5-3 متغیر اعتماد به برند. 97

5-5-4 متغیر وفاداری به برند. 97

5-6  نتایج آزمون فرضیات… 98

5-7 پیشنهاداتی در راستای نتایج تحقیق.. 102

5-7-1 پیشنهادات کاربردی.. 103

5-8 محدودیتهای تحقیق.. 104

5-9 پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده 104

منابع و مأخذ. 106

فهرست جداول

عنوان                                                                                                          صفحه

جدول2-1) معانی مختلف تصویر برند از دیدگاه دانشمندان. 32

جدول 2-2) دوره های وفاداری به نام و نشان تجاری.. 43

جدول 2-3) انواع وفاداری بر اساس درگیری /تفاوت درک شده. 50

جدول3-1) تعداد سوالات متغیر های پرسشنامه. 66

 

جدول4-1) توصیف جنسیت پاسخ دهندگان. 74

جدول4-2) توصیف سن پاسخ دهندگان. 75

جدول4-3) توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان. 76

جدول4-4) توصیف متغیر تداعی برند مبتنی بر کارکنان. 77

جدول4-5) توصیف متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت… 78

جدول4-6) توصیف متغیر اعتماد به برند. 79

جدول4-7) توصیف متغیر وفاداری.. 80

جدول4-8) آزمون كولموگروف- اسمیرنف برای متغیر های تحقیق.. 81

جدول4-9) ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق.. 82

جدول 4-10: شاخصهای برازش متغیر تداعی برند مبتنی بر کارکنان. 84

جدول 4-11: شاخصهای برازش تداعی برند مبتنی بر شرکت… 86

جدول 4-12: شاخصهای برازش متغیر اعتماد به برند. 87

جدول 4-13: شاخصهای برازش متغیر وفاداری به برند. 89

جدول 4-14: شاخصهای برازش مدل کلی تحقیق.. 92

جدول 4-15: مسیرهای مستقیم مورد بررسی.. 92

جدول 4-16: مسیرهای غیرمستقیم مورد بررسی.. 93

 

 

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                          صفحه

نمودار4-1) نمودار دایرهای جنسیت پاسخ دهندگان. 74

نمودار4-2) نمودار میله ای سن پاسخ دهندگان. 75

نمودار 4-3) نمودار میله ای تحصیلات پاسخ دهندگان. 76

نمودار4-4) هیستوگرام متغیر تداعی برند مبتنی بر کارکنان. 77

نمودار4-5) هیستوگرام متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت… 78

نمودار4-6) هیستوگرام متغیر اعتماد به برند. 79

نمودار4-7) هیستوگرام متغیر وفاداری.. 80

نمودار 4-8) مدل اندازه گیری متغیر تداعی برند مبتنی بر کارکنان در حالت بار عاملی.. 83

نمودار 4-9) مدل اندازه گیری متغیر تداعی برند مبتنی بر کارکنان در حالت ضرایب معناداری.. 84

نمودار 4-10) مدل اندازه گیری متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت در حالت بار عاملی.. 85

نمودار 4-11) مدل اندازه گیری متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت در حالت ضرایب معناداری.. 85

نمودار 4-12) مدل تحلیل عاملی تاییدی اعتماد به برند در حالت بارهای عاملی.. 86

نمودار 4-13) مدل تحلیل عاملی تاییدی اعتماد به برند در حالت ضرایب معناداری.. 87

نمودار 4-14) مدل تحلیل عاملی تاییدی وفاداری به برند در حالت بارهای عاملی.. 88

نمودار 4-15) مدل تحلیل عاملی تاییدی وفاداری به برند در حالت ضرایب معناداری.. 89

نمودار 4-16) مدل تحقیق در حالت ضرایب معناداری.. 91

نمودار 4-17) مدل تحقیق در حالت ضرایب ساختاری.. 91

 

 

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                          صفحه

شکل1-1 الگوی مفهومی تحقیق.. 7

شکل 2-1) ابعاد دانش برند کلر. 19

شکل 2-2) مدل ارزش ویژه برند، اکر (1991) 22

شکل 2-3) پیشایند ها و پیامد های ارزش ویژه برند. 22