1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق 5 1-4) چهارچوب نظری تحقیق 7 1-5) اهداف تحقیق 8 1-5-1) هدف اصلی تحقیق 8 1-5-2) اهداف فرعی تحقیق 8 1-6) فرضیه­های تحقیق 9 1-7) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 9 1-7- 1) عدالت توزیعی 9 1-7-2) عدالت رویه­ای 9 1-7-3) عدالت تعاملی (مراوده­ای) 10 1-7-4) رفتار شهروندی سازمانی 10 1-7-5) اعتماد به مدیر 10 1-8) قلمرو تحقیق 11 1-8-1) قلمرو موضوعی 11 1-8-2) قلمرو مکانی 11 1-8-3) قلمرو زمانی 11 فصل دوم) مرور منابع/ ادبیات تحقیق/ پیشینه تحقیق 13 2-1) مقدمه 13 2-2) سازمان 14 2-3) عدالت سازمانی 14 2-3-1) ابعاد عدالت سازمانی 15 2-3-1-1) عدالت توزیعی 15 2-3-1-2) عدالت رویه­ای 16 2-3-1-3) عدالت تعاملی (مراوده­ای) 16 2-3-2) عدالت در سازمان­ها 17 2-3-3) عوامل ایجاد کننده بی عدالتی 17 2-3-4) راهکارهای پیشنهادی جهت رعایت عدالت در سازمان توسط مدیر 18 2-3-5) راهکارهای ارتقاء عدالت در سازمان 18 2-3-6) آثار بی­عدالتی و تبعیض در سازمان 19 2-4) رفتار شهروندی سازمانی 19 2-4-1) انواع رفتار شهروندی در سازمان 21 2-4-2) ابعاد رفتار شهروندی سازمانی 21 2-4-3) ویژگی­های رفتار شهروندی سازمانی 23 2-4-4) عوامل اثر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی 24 2-4-5) پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی 25 2-4-6) دیدگاه­های صاحب نظران در مفهوم رفتار شهروندی سازمانی 28 2-4-6-1) دیدگاه چستر بارنارد در رفتار شهروندی سازمانی 28 2-4-6-2) دیدگاه کاتز وکاهن در رفتار شهروندی سازمانی 28 2-4-6-3) دیدگاه اورگان 29 2-4-6-4) دیدگاه اسمیت در رفتار شهروندی سازمانی 32 2-4-6-5) دیدگاه پودساکف در رفتار شهروندی سازمانی 33 2-4-6-6) دیدگاه گراهام 36 2-5) اعتماد 37 2-5-1) اعتماد به مدیر 40 2-5-2) ابعاد اعتماد 41 2-5-3) نقش اعتماد در توسعه منابع انسانی 42 2-5-4) اعتماد سازمانی 43 2-5-5) ویژگی­های اعتماد سازمانی 43 2-5-6) عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد سازمانی و پیامدهای آن 44 2-5-7) ارتباط عدالت سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی 44 2-5-8) اعتماد سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی 45 2-5-9) تأثیر عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی 45 2-6) پیشینه پژوهش 46 2-6-1) پیشینه تحقیقات داخلی 46 2-6-2) پیشینه تحقیقات خارجی 49 فصل سوم) روش اجرای تحقیق/ مواد و روش­ها 54 3-1) مقدمه 54 3-2) روش پژوهش 54 3-3) توصیف آزمودنی­های تحقیق 55 3-3-1) جامعه آماری 55 3-3-2) نمونه آماری 55 3-4) روش­های جمع آوری داده­ها و اطلاعات 56 3-5) ابزار گردآوری داده­ها و اطلاعات 56 3-6) روایی و پایایی ابزار گردآوری داده­ها 57 3-6-1) روایی ابزار گردآوری داده­ها 57 3-6-2) پایایی ابزار گردآوری داده­ها 57 3-7) روش تجزیه و تحلیل داده­ها 59 3-7-1) روش تحلیل همبستگی پیرسون 59 3-7-2) روش رگرسیون 59 3-7-3) آزمون كالموگروف- اسمیرنوف 59 فصل چهارم) تجزیه و تحلیل داده­ها و یافته­های تحقیق 62 4-1) مقدمه 62 4-2) تحلیل توصیفی داده­ها 63 4-3) تحلیل استنباطی داده­ها 68 4-3-1) بررسی فرض نرمال بودن داده­ها با استفاده از آزمون كالموگروف- اسمیرنوف 68 4-3-2) توصیف متغیرها 70 4-3-2-1) عدالت توزیعی 70 4-3-2-2) عدالت رویه­ای 72 4-3-2-3) عدالت تعاملی (مراوده­ای) 74 4-3-2-4) رفتار شهروندی سازمانی 76 4-3-2-5) اعتماد به مدیر 78 4-3-3) تحلیل فرضیه­های پژوهش 80 4-3-3-1) آزمون فرضیه اول 81 4-3-3-2) آزمون فرضیه دوم این مطلب را هم بخوانید : جایگزین‌های حبس: خدمات عمومی، جزای نقدی ، زندان، اصلاح، بازپروری 82 4-3-3-3) آزمون فرضیه سوم 83 4-3-2-4) آزمون فرضیه چهارم 84 4-3-2-5) آزمون فرضیه پنجم 85 4-3-2-6) آزمون فرضیه ششم 87 4-3-2-7) آزمون فرضیه هفتم 89 فصل پنجم) بحث، نتیجه­گیری و پیشنهادات 92 5-1) مقدمه 92 5-2) یافته­های توصیفی پژوهش 93 5-2-1) یافته­های توصیفی پاسخ دهنده گان 93 5-2-2) یافته­های توصیفی متغیرهای تحقیق 94 5-3) یافته­های استنباطی تحقیق 95 5-4) پیشنهادها بر مبنای یافته­های تحقیق 97 5-5) محدودیت­های تحقیق 99 5-6) پیشنهادها برای تحقیقات آتی 99 الف) منابع فارسی 100 ب) منابع انگلیسی 105 پیوست­ها 108 پرسشنامه تحقیق 108 خروجی­های نرم افزار spss……………………………………………………………………………………………………………………112