2-13 نقش و اهمیت فرهنگ سازمانی………………………………………………………………………………………….45

2-14 دلایل تأثیر رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی سازمان……………………………………………………….46

2-15 تئوریهای فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………………………………53

2-16 انواع فرهنگ در نگاه هافستد……………………………………………………………………………………………..54

2-17 آموزش ضمن خدمت……………………………………………………………………………………………………….54

2-17-1 تاریخچه آموزش ضمن خدمت……………………………………………………………………………………..55

2-17-2 اهمیت و ضرورت آموزش ضمن خدمت………………………………………………………………………..55

2-17-3 انواع آموزش‌های ضمن خدمت……………………………………………………………………………………..56

2-18 رابطه آموزش ضمن خدمت،رفتار شهروند سازمانی وفرهنگ سازمانی…………………………………….56

2-19 تحقیقات پیشین……………………………………………………………………………………………………………….61

فصل سوم: روش تحقیق

1-3 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………….66

2-3 روش تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………..66

3-3 جامعه آماری……………………………………………………………………………………………………………………..67

4- تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………..67

5- 3 روش گردآوری داده ها و اطلاعات……………………………………………………………………………………..68

6- 3ابزار گردآوری داده ها…………………………………………………………………………………………………………68

7-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………………………………70

1-7-3  آزمون میانگین یک جامعه………………………………………………………………………………………………70

8-3  روایی و پایایی پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………72

1-8-3  روایی پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………72

2-8-3  پایایی………………………………………………………………………………………………………………………….73

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

1-4 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………….75

2 – 4توصیف داده های جمعیت شناختی…………………………………………………………………………………….75

1-2-4جنسیت………………………………………………………………………………………………………………………….75

2-2-4 سن………………………………………………………………………………………………………………………………76

3-2-4 تحصیلات…………………………………………………………………………………………………………………….77

3-4 نقش مولفه های جمعیت شناختی در پاسخ به متغیرهای تحقیق………………………………………………..78

1-3-4 بررسی نقش مولفه جنسیت در پاسخ های ارائه شده…………………………………………………………..78

2-3-4 بررسی نقش مولفه سن در پاسخ های ارائه شده…………………………………………………………………81

3-3-4 بررسی نقش مولفه تحصیلات در پاسخ های ارائه شده………………………………………………………..82

4-4 تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه‌ها……………………………………………………………………………..83

1-4-4  آزمون فرضیه فرعی اول…………………………………………………………………………………………………84

2-4-4  آزمون فرضیه فرعی دوم………………………………………………………………………………………………..85

3-4-4  آزمون فرضیه فرعی سوم……………………………………………………………………………………………….86

4-4-4  آزمون فرضیه فرعی چهارم…………………………………………………………………………………………….87

5-4-4  آزمون فرضیه فرعی پنجم………………………………………………………………………………………………88

6-4-4  آزمون فرضیه فرعی ششم………………………………………………………………………………………………90

7-4-4  آزمون فرضیه اصلی اول…………………………………………………………………………………………………91

فصل پنجم: جمع بندی، نتیجه گیری و پیشنهادات

1-5 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………….93

2-5 نتیجه گیری بر اساس فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………93

1-2-5  نتیجه فرضیه اول…………………………………………………………………………………………………………..93

 

2-2-5  نتیجه فرضیه دوم………………………………………………………………………………………………………….93

3-2-5  نتیجه فرضیه سوم…………………………………………………………………………………………………………94

4-2-5  نتیجه فرضیه چهارم……………………………………………………………………………………………………….94

5-2-5  نتیجه فرضیه پنجم…………………………………………………………………………………………………………94

6-2-5  نتیجه فرضیه ششم………………………………………………………………………………………………………..95

7-2-5  نتیجه فرضیه اصلی………………………………………………………………………………………………………..95

3-5 پیشنهادات…………………………………………………………………………………………………………………………95

1-3-5 پیشنهاد فرضیه اصلی………………………………………………………………………………………………………95

4-5 پیشنهاد برای تحقیقات آینده………………………………………………………………………………………………..96

 

منابع و مأخذ

منابع فارسی……………………………………………………………………………………………………………………………………..97

منابع لاتین……………………………………………………………………………………………………………………………….98

جداول

 

 

جدول1-1 تعاریف فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………………………………21

جدول3-1- ترکیب سوالات بر اساس متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………69

جدول 2-3: نتایج آزمون پایایی………………………………………………………………………………………………….74

جدول 1-4: وضعیت جنسی پاسخ دهندگان………………………………………………………………………………..75

جدول 2-4: وضعیت سنی پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………………..76

جدول3-4: سطح تحصیلات پاسخ دهندگان………………………………………………………………………………..77

جدول 4-4 : نتایج بررسی گروه ها…………………………………………………………………………………………….79

جدول 5-4 : نتایج آزمون t بر اساس جنسیت………………………………………………………………………………79

جدول 6-4 : نتایج آزمون ANOVA بر اساس سن……………………………………………………………………….81

جدول 7-4 : نتایج آزمون ANOVA بر اساس تحصیلات……………………………………………………………..82

جدول 8-4: نتایج آمار توصیفی مربوط به فرضیه اول……………………………………………………………………84

جدول 9-4: نتایج آزمون t مربوط به فرضیه فرعی اول………………………………………………………………….84

جدول 10-4: نتایج آمار توصیفی مربوط به فرضیه فرعی دوم…………………………………………………………85

جدول 11-4: نتایج آزمون t مربوط به فرضیه فرعی دوم………………………………………………………………..86

جدول 12-4: نتایج آمار توصیفی مربوط به فرضیه فرعی سوم…………………………………………………………86

جدول 13-4: نتایج آزمون t مربوط به فرضیه فرعی سوم……………………………………………………………….87

جدول 14-4: نتایج آمار توصیفی مربوط به فرضیه فرعی چهارم……………………………………………………..87