چکیده……………………………………………………………………………………………………………………………………………..1

فصل اول:کلیات تحقیق

1-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………. 2

1-2- بیان مسأله……………………………………………………………………………………………………………………………… 3

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق………………………………………………………………………………………………………… 4

1-4- اهداف پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………. 5

1-5- سوال های پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………. 5

1-6- قلمرو پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………… 6

1-7- تعریف واژه ها…………………………………………………………………………………………………………………………6

1-7-1- تعاریف نظری واژه ها…………………………………………………………………………………………………………..6

1-7-2- تعاریف عملیاتی واژه ها……………………………………………………………………………………………………….7

فصل دوم :ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………9

2-2- نگاهی به اقلام اصلی ترازنامه بانک ها در ایران……………………………………………………………………………10

2-3- بررسی روش های تجهیز و تخصیص منابع در نظام بانکی…………………………………………………………….13

2-3-1- روش های تجهیز منابع…………………………………………………………………………………………………………13

2-3-1-1- تجهیز منابع در بانکداری سنتی ………………………………………………………………………………………..13

2-3-1-2- تجهیز منابع در بانکداری اسلامی………………………………………………………………………………………14

2-3-2- روش های تخصیص منابع……………………………………………………………………………………………………16

2-3-2-1- عقود مشارکتی………………………………………………………………………………………………………………..16

2-3-2-2- عقود مبادله ای………………………………………………………………………………………………………………..16

2-3-3-3- سایر عقود………………………………………………………………………………………………………………………16

2-4- عوامل مؤثر بر جذب منابع………………………………………………………………………………………………………..17

2-4-1- عوامل مؤثر برون سازمانی…………………………………………………………………………………………………….17

2-4-2- عوامل درون سازمانی…………………………………………………………………………………………………………..18

2-5- بررسی عوامل درون سازمانی مؤثر بر جذب منابع در بانک رفاه ……………………………………………………19

2-5-1- عوامل خدماتی……………………………………………………………………………………………………………………19

2-6-2- عوامل مالی………………………………………………………………………………………………………………………..23

2-5-3- عوامل ارتباطی و انسانی…………………………………………………………………………………………………….. 27

2-5-4- عوامل و شرایط فیزیکی………………………………………………………………………………………………………31

2-5-5- عوامل وابستگی سازمانی……………………………………………………………………………………………………..34

2-6- پیشینة تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………..37

این مطلب را هم بخوانید :

2-6-1- مطالعات داخلی………………………………………………………………………………………………………………….37

2-6-2- مطالعات خارجی………………………………………………………………………………………………………………..41

2-7- خلاصه و جمع بندی………………………………………………………………………………………………………………44

فصل سوم: روش تحقیق

3-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………45

3-2- روش تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………..45

3-3- جامعه آماری………………………………………………………………………………………………………………………….45

3-4- حجم نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………………………………………………………46

3-5- شیوه اجرای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………46

3-6- روش و ابزار اندازه گیری اطلاعات…………………………………………………………………………………………..47

3-7-1- روایی………………………………………………………………………………………………………………………………..48

3-7-2- پایایی………………………………………………………………………………………………………………………………..48

3-8- روش گردآوری اطلاعات…………………………………………………………………………………………………………49

3-9- روش های  تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………………………49

3-10- خلاصه و جمع بندی…………………………………………………………………………………………………………….51

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها

4-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………52

4-2- تجزیه وتحلیل ویژگی های جمعیت شناختی……………………………………………………………………………..52

4-2-1- تجزیه وتحلیل ویژگی های جمعیت شناختی مدیران……………………………………………………………….53

4-2-2- تجزیه وتحلیل ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان……………………………………………………………..55

4-3- توصیف داده های حاصل از پرسشنامه مدیران …………………………………………………………………………..60

4-4- توصیف داده های حاصل از پرسشنامه مشتریان………………………………………………………………………….64

4-5- تحلیل عوامل مؤثر بر جذب منابع از دیدگاه مشتریان…………………………………………………………………..68

4-6- بررسی رابطه بین عوامل مؤثر بر جذب منابع از دیدگاه مشتریان با متغیرهای جمعیت شناختی …………73

4-7- تحلیل عوامل مؤثر برجذب منابع از دیدگاه مدیران بانک ……………………………………………………………..82

4-8- خلاصه و جمع بندی ………………………………………………………………………………………………………………85

فصل پنجم:بحث و نتیجه گیری

5-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………87

5-2- خلاصه پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………..88

5-3- نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………………………………………89

5-4- مقایسه نتایج تحقیق با پژوهش های مشابه………………………………………………………………………………….93

5-5- محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………………………………………..94

5-6- پیشنهادات……………………………………………………………………………………………………………………………..95

5-6-1- پیشنهادات کاربردی مبتنی بر تحقیق………………………………………………………………………………………95

5-6-2- پیشنهاداتی برای انجام تحقیقات آتی …………………………………………………………………………………….98

فهرست منابع…………………………………………………………………………………………………………………………………100

پیوست ها……………………………………………………………………………………………………………………………………..105

چکیده انگلیسی……………………………………………………………………………………………………………………………..110

فهرست جدول ها

عنوان                                                                                                                صفحه

جدول(1-1) ترازنامه بانک های کشور………………………………………………………………………………………………10

جدول(3-1) توزیع فراوانی سوالات پرسشنامه…………………………………………………………………………………..47

جدول(3-2) توزیع آلفای کرونباخ برای کل پرسشنامه  در دو جامعه…………………………………………………….49

جدول(3-3) توزیع آلفای کرونباخ برای مؤلفه های جذب منابع در دو جامعه………………………………………..49

جدول (4-1) توزیع فراوانی پاسخها و درصد بر اساس جنسیت مدیران………………………………………………..53

جدول (4-2) توزیع فراوانی پاسخها و درصد بر اساس سن مدیران……………………………………………………..53

جدول (4-3) توزیع فراوانی پاسخها و درصد بر اساس تحصیلات مدیران …………………………………………..54

جدول (4-4) توزیع فراوانی پاسخها و درصد بر اساس سابقة کاری مدیران…………………………………………..54