3-1مقدمه. 40

3-2  روش تحقیق.. 40

3-3 جامعه آماری و روش نمونه گیری .. 41

3-4 حجم نمونه. 42

3-5 روش جمع آوری داده ها 43

3-6  ابزار گرد آوری داده ها 43

3-7  روایی و اعتبار ابزار اندازه گیری 44

3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها. 45

3-8-1 تجزیه و تحلیل همبستگی 46

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

4-1 مقدمه‏. 47

4-2 توصیف داده های پژوهشی 47

4-2-1 بررسی توزیع فراونی جنسیت پاسخگویان. 48

4-2-2 بررسی توزیع فراونی سن پاسخگویان. 49

4-2-3 بررسی توزیع فراونی میزان تحصیلات پاسخگویان. 50

4-2-4 اطلاعات مربوط به سوالات پرسشنامه تحقیق.. 51

4-3  آمار استنباطی 52

4-3 -1تجزیه و تحلیل همبستگی 52

4-3-2 تحلیل  استنباطی فرضیات اصلی تحقیق 54

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه. 57

5-2 یافته های پژوهش و تحلیل نتایج.. 57

5-2-1 نتایج فرضیه اول 58

5-2-2 نتایج فرضیه دوم 58

5-2-3 نتایج فرضیه سوم 58

5-3  نتیجه گیری کلی تحقیق 59

5-4 محدودیت های تحقیق 59

5-5 پیشنهادها 60

5-5-1 پیشنهادهایی مبتنی بر یافته های فرضیات پژوهش 60

5-5-2 پیشنهادهایی مبتنی بر یافته های کلی پژوهش . 60

5-6 پیشنهاد برای سایر محققین آتی 61

پیوست ها

پیوست الف- پرسشنامه

پیوست  ب- خروجی نرم افزار

منابع و ماخذ

فهرست منابع

فهرست منابع غیر فارسی

چکیده لاتین

 

 

جدول 2-1 تفاوت کلیدی بازاریابی تهاجمی و دفاعی.. 21

جدول 2–2 انواع بازاریابی رابطه مند. 22

جدول 3-1 جامعه و نمونه آماری برگرفته از طبقه بندی بر حسب دانشکد. 41

جدول3-2 نحوه بارم گذاری نمرات پرسشنامه طیف لیکرت 44

جدول3-3 مقدار آلفای کرونباخ بدست آمده برای هریک از ابعاد پرسشنامه. 45

جدول 4-1 توزیع درصد فراوانی جنسیت پاسخگویان. 48

جدول 4-2 توزیع درصد فراوانی سن پاسخگویان. 49

 

جدول 4-3  توزیع درصد فراوانی تحصیلات پاسخگویان. 50

جدول 4-4  میانگین و انحراف معیار  سوالات پرسشنامه تحقیق 51

جدول 4-5  رابطه بین استراتژی بازاریابی رابطه مند و رضایتمندی مشتریان 54

جدول 4-6 رابطه بین استراتژی بازاریابی رابطه مند وعملکرد مالی.. 55

جدول 4-7رابطه بین رضایتمندی مشتریان و عملکرد مالی. 56

جدول 5-1 خلاصه نتایج بدست آمده 57

 

 

نمودار شماره 4-1 توزیع و درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت 48

نمودار شماره 4-2  توزیع و درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب رده های سنی 49

نمودار شماره 4-3  توزیع و درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات 50

 

شکل1-1 مدل مفهومی تحقیق.. 9

شکل2-1 تاثیر جنسیت در وفاداری با مشتری.. 39

 

 

 

چکیده

در دنیای رقابتی امروز رضایت مشتریان و ایجاد وفاداری در آنها عامل ایجاد دوام فعالیت شرکتهای خدماتی و مولفه اصلی موفقیت سازمانهاست. محقق با این دیدگاه که ابعاد بازاریابی رابطه مند شامل(اعتماد، همدلی، پیوند، روابط متقابل) با رضایت در مشتریان (دانشجویان) و همچنین عملکرد مالی سازمانها مرتبط است، اقدام به پژوهش کرده است. روش تحقیق بر اساس هدف کاربردی و بر اساس نحوه گرد آوری داده ها توصیفی – پیمایشی  می باشد ، که به توصیف نظرات دانشجویان مراجعه کننده به صندوق رفاه دانشجویی در خصوص مولفه و شاخص ها در پرسشنامه می پردازد . برای انتخاب گروه نمونه از روش نمونه گیری طبقه بندی متناسب استفاده شده است و برای همین منظور تعداد 384 پرسشنامه توزیع شد. سؤالات پرسشنامه بر اساس مقیاس ترتیبی[1] و طیف پنج درجه‌ای لیکرت[2] که شامل 5 طیف بسیار زیاد، زیاد، نظری ندارم، کم و بسیار کم تنظیم گردیده و به صورت طبقه‌بندی شده و بر اساس موضوع فرضیات سه‌گانه تحقیق طراحی شده‌اند. با توجه به نتایج بدست آمده هر سه فرضیه تحقیق پذیرفته شده و بین استراتژی بازاریابی رابطه مند و رضایتمندی مشتریان، و همچنین عملکرد مالی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین بین رضایتمندی مشتریان و عملکرد مالی همبستگی 0.77 درصد بدست آمده که نشان می دهد با افزایش سطح رضایتمندی مشتریان ، عملکرد مالی افزایش می یابد.

 

واژه های کلیدی: استراتژی بازاریابی رابطه مند، رضایتمندی مشتریان، عملکرد مالی، صندوق رفاه دانشجویان، وفاداری مشتریان.

فصل اول

کلیات تحقیق

 

1-1 مقدمه

آنچه را که در این فصل و همچنین در کل مبانی نظری تحقیق به تحریر درآمده است چه آنچه از قول عالمان و اندیشمندان و محققان نگاشته شده و چه آنچه را محقق ارائه نموده است به درستی و وضوح نشان می دهد، بیانگر چگونگی تدوین و تکوین مسیر اندیشه محقق برای انتخاب و گزینش چنین پژوهشی بوده است .

بررسی ها نشان می دهد عدم موفقیت سازمان ها تا حد زیادی متأثر از ناتوانی آن ها در بهره گیری از فنون بازاریابی می باشد.  سازمان هایی که تحولات بازار و تغییرات الگوی مصرف مشتریان را نادیده

2-28 سبک رهبری تعامل گرا……………………………………………………………………………………………..56

2-29 ابعاد رهبری تعامل گرا……………………………………………………………………………………………….58

2-30 تفاوت های رهبریی تحول گرا و تعامل گرا………………………………………………………………….58

2-31 عوامل مؤثر بر سبک رهبری تحول گرا………………………………………………………………………..59

2-32 اهمیت رهبری تحول گرا……………………………………………………………………………………………63

2-33 چالش های پیش روی سازمان ها و رهبری تحول گرا……………………………………………………64

2-34 رابطه هوش هیجانی و رهبری…………………………………………………………………………………….66

2-35 پیشینه تحقیق……………………………………………………………………………………………………………70

2-35-1تحقیقات داخلی…………………………………………………………………………………………………….70

2-35-2 تحقیقات خارجی………………………………………………………………………………………………….75

2-36 مدل تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………..78

فصل سوم:روش تحقیق

3-1مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………..88

3-2روش تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………89

3-3 گامهای اجرای تحقیق………………………………………………………………………………………………….90

3-4جامعه آماری……………………………………………………………………………………………………………….91

3-5نمونه و نمونه گیری……………………………………………………………………………………………………..92

3-6معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………92

3-6-1 پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………………………93

3-7روش جمع آوری داده ها………………………………………………………………………………………………96

3-8 روایی و پایایی……………………………………………………………………………………………………………97

3-8-1روایی……………………………………………………………………………………………………………………..97

3-8-2پایایی……………………………………………………………………………………………………………………..97

3-8-2-1عوامل موثر بر پایایی و روایی  ……………………………………………………………………………..97

3-9 قلمرو تحقیق (موضوعی- مکانی- زمانی)…………………………………………………………………….101

3-10روش تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………….101

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………….104

4-2- آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………………………..105

4-2-1: تفکیک نمونه بر حسب متغیر سن…………………………………………………………………………..105

4-2-2: تفکیک نمونه بر حسب متغیر جنسیت ……………………………………………………………………107

4-2-3: تفکیک نمونه بر حسب متغیر تحصیلات…………………………………………………………………108

4-2-4: تفکیک نمونه بر حسب متغیر سابقه خدمت…………………………………………………………….110

4-2-5: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر هوش هیجانی………………………………………………..111

4-2-6: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر خود انگیزگی…………………………………………………112

4-2-7: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر خود آگاهی……………………………………………………114

4-2-8: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر خود کنترلی…………………………………………………..116

4-2-9: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر هوشیاری اجتماعی…………………………………………117

4-2-10: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر مهارت اجتماعی…………………………………………..119

4-2-11: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر سبک رهبری……………………………………………….120

4-2-12 : تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر  رهبری تحول گرا………………………………………121

4-2-13 : تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر  جاذبه رهبری ……………………………………………122

4-2-14 : تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر  تاثیر معنوی ……………………………………………..123

4-2-15 : تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر  الهام بخشی……………………………………………….125

4-2-16 : تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر  نگرش  بخشی…………………………………………..126

 

4-2-17 : تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر  ملاحظه فردی……………………………………………127

4-2-18 : تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر  رهبری عمل گرا………………………………………..129

4-2-19 : تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر  پاداش مناسب……………………………………………130

4-2-20 : تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر مدیریت مبتنی بر استثناء فعال……………………….131

4-2-21: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر مدیریت مبتنی بر استثناء غیر فعال………………….133

4-2-22 : تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر نتایج کارکنان …………………………………………….135

4-2-23: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر عملکرد کارکنان…………………………………………..135

4-2-24: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر رضایت کارکنان…………………………………………..137

4-2-25: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر تعهد کارکنان……………………………………………….138

4-2-26: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر استرس کارکنان……………………………………………139

4-3 آمار  استنباطی………………………………………………………………………………………………………….140

4-3-1  بررسی نرمال بودن داده ها…………………………………………………………………………………….142

4-3-2  بررسی فرضیه های تحقیق …………………………………………………………………………………..145

4-3-2-1  فرضیه اصلی……………………………………………………………………………………………………145

 

 

4-3-2-2  فرضیه فرعی اول……………………………………………………………………………………………..147

4-3-2-3  فرضیه فرعی دوم…………………………………………………………………………………………….148

4-3-2-3  فرضیه فرعی سوم……………………………………………………………………………………………151

4-3-2-3  فرضیه فرعی چهارم…………………………………………………………………………………………151

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

5-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………154

5-2- ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﺠﺮﺑﯽ…………………………………………………………………………………………………………..155

5-2-1 ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﺠﺮﺑﯽ ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ…………………………………………………………………………………………….155

5-2-2- ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﺠﺮﺑﯽ اﺳﺘﻨﺒﺎﻃﯽ………………………………………………………………………………………….161

5-2-2-1 فرضیه اول……………………………………………………………………………………………………….162

• فرضیه دوم:……………………………………………………………………………………………………162
• فرضیه سوم……………………………………………………………………………………………………162
• فرضیه چهارم…………………………………………………………………………………………………162

• بحث در نتیجه گیری………………………………………………………………………………………….163
• موانع و محدودیت های تحقیق………………………………………………………………………………166
• پیشنهادهای کاربردی…………………………………………………………………………………………….167

5-6 پیشنهادهای آتی………………………………………………………………………………………………………..167

منابع……………………………………………………………………………………………………………………………….169

فهرست اشکال:

2.27.نتیجه——————————————————————89

فصل سوم:روشهای تحقیق

مقدمه———————————————————————92

3.1روش تحقیق ————————————————————-93

3.2.جامعه آماری————————————————————-93

3.3نمونه گیری————————————————————–93

3.4ابزار جمع آوری اطلاعات —————————————————-94

3.5ضریب آلفای کرونباخ——————————————————-95

3.6سنجش روایی و پایایی——————————————————-97

3.8 اجزا و کاربرد مدل فرایند سلسله مراتبی برای انتخاب برنامه ریزی استراتژیک—————–102

3.9.نتیجه——————————————————————107

 

 

 

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه——————————————————————–109

4.1تحلیل swot————————————————————110

4.2مدل تصمیم گیری ahp —————————————————-110

4.3.شناسایی نقاط قوت ، ضعف و تهدیدات ، فرصت های سازمان آموزش و پرورش————–111

4.4.شناسایی استراتژی های so،wo،st و wt—————————————–112

4.5.روش ahp (فرایند تحلیل سلسله مراتبی)—————————————–114

4.6.معیار های ارزیابی استراتژی های سازمان آموزش و پرورش—————————–118

4.7.محاسبه درجه اهمیت معیارهای استراتژی های سازمان———————————124

4.8.مقایسات زوجی گزینه های ( استراتژی ها ) سازمان بر اساس معیار ها———————-125

4.9.محاسبه نرخ نا سازگاری (RΙ(————————————————-129

4.10.اولویت بندی گزینه ها —————————————————–129

4.11پاسخ سوالات تحقیق———————————————131

 

فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادها

5.1.بحث و نتیجه گیری——————————————————–135

5.2.پیشنهادات کاربردی ——————————————————-138

فهرست منابع فارسی———————————————————-143

پیوست——————————————————————-148

 

 

پیش گفتار

تغییر و تحول عصر حاضر بخش عظیمی از جهان را فرا گرفته و جامعه شتابان به سوی مرحله جدیدی از تمدن بشری به پیش می رود.در راستای این حرکت دولت ها و ملت ها دچار انواع نگرانی ها شده اند: تجار با نوسانات مدام اقتصادی ، مدیران با اداره امور سازمان ها ، برنامه  ریزان با طراحی و تدوین برنامه ها و مردم با تورم ، تزلزل ارزشها و کجروی های اجتماعی.

در بین تمام این دگرگونیها ، تحولات و نگرانیها ، ما امروز در وضعی نیستیم که حیران و سرگردان نظاره گر باشیم و آنها را ناشی از عوامل طبیعی یا ناشناخته بدانیم . زیرا رابطه بین این تغییر و تحولات تا حدودی برایمان روشن است و بسیاری از آنها قابل تجزیه و تحلیل و پیش بینی می باشند.ما امروزه     می دانیم که بسیاری از تحولات اقتصادی ، اجتماعی ، سیاسی،فرهنگی و آموزشی بدون ارتباط با یکدیگر به وجود نمی آید و هیچ رخدادی را نمی توان به طور مجزا در نظر گرفت و بدون توجه به سایر حوادث مورد بررسی قرار داد. ما امروزه می دانیم که گذشت زمان و تغییر و تحولات جاری،آینده را می سازد و آینده،هم اکنون ماست.

بنابراین پیش از انکه بی هدف،بی برنامه،بی بصیرت و بدون توجه به محیط بالاجبار بسوی آینده کشیده شویم ، باید به ترسیم چشم انداز روشنی از آینده ، سرنوشت خود را بسازیم و این سازندگی در عصر حاضر با شناخت و آگاهی امکان پذیر است. اما دریک مجموعه تولیدی – خدماتی، خصوصی یا دولتی، شناخت یا آگاهی منحصر به محیط سازمان نیست. یک سازمان ، واحدی از جامعه است و خواه یا       نا خواه  در تعامل با آن و تحت تاثیر تغییر و تحولات بخش های مختلف آن. بنابراین به چیزی بیش از شناخت عوامل درون سازمانیش محتاج است. در دنیای امروز شناخت محیط برون سازمانی ، توجه به تحولات اجتماعی  ، سیاسی، اقتصادی و فرهنگی جامعه و آینده نگری، کارکرد اصلی مدیران سازمان- ها می باشد و این موضوعی است که برنامه ریزی استراتژیک آن را مورد تاکید قرار می دهد (پیرس و رابینسون 1380).

مدیریت استراتژیک با تصمیم گیری در مورد آینده سازمانها و اجرای آن در تصمیمات سرو کار دارد. در طی سالیان گذشته برخی از سازمانها به دلیل تدوین استراتژی مناسب و اعمال مدیریت استراتژی در جهت تحقق ان از موقعیت استثنایی در صحنه رقابت بین المللی  برخوردار شدند و برخی از شرکتها و سازمانهای موفق به دلیل تدوین استراتژی های نامطلوب، از جایگاه و موقعیت برتری که با تلاش فراوان به دست آورده بودند به موقعیتی معمولی ویا حتی تأسف بار تنزل یافتند.

زمانی که صحبت از  مدیریت استراتژیک می شود باید در نظر داشت که مدیریت خود اجزا وظایف و ابعاد مختلفی را شامل می شود که در صورت تمایل به موفقیت ، تمامی این

 ابعاد باید به شکل یکپارچه مورد توجه قرار گیرد. به سخن دیگر اگر در سازمانی تصمیم گیری با نگرش استراتژیک صورت گرفته و استراتژی ها شایسته تدوین گردد،ولی اجرای آن به خوبی صورت نگیرد مسلما نمی توان گفت که در این سازمان مدیریت استراتژیک حاکم بوده است.

 

 

چکیده

آینده جهان در قرن بیست و یکم ،آکنده از رقابت ، توسعه بازارهای نو ظهور، عوامل محیطی نا مطمأن ، رواج تکنولوژی های برتر و گسترش تجارت است. شرط توفیق در این میدان بهره گیری از نقاط قوت و فرصتها و رویارویی با ضعف ها و چالشهای پیش رو است. تمام این موارد ایجاب می کند که محیط سازمانی خوب شناخته شود تا بتوان با انتخاب استراتژی های مناسب در دنیای رقابت باقی ماند. موسسات و سازمانها برای اینکه بتوانند به حیاط خود ادامه دهند در وضعیتی قرار دارند که باید هم تغییرات محیطی را از قبل پیش بینی نموده و هم در یک محیط رقابتی قوی برتری خود را استوار دارند.مدیریت استراتژیک یک فرایند مدیریتی ویژه ای است که معطوف به هدف تأمین سازگاری با این تغییرات و به دست آوردن برتری کامل رقابت است. در این تحقیق برنامه استراتژیک در سازمان آموزش و پرورش استان مرکزی در جهت تجهیز منابع سازمان و وحدت بخشیدن به تلاش های آن برای نیل به اهداف و رسالت های بلند مدت و با توجه به امکانات و محدودیت های درونی و بیرونی می باشد. مدیریت استراتژیک در این سازمان بر این باور است که مدیران را به تفکر دراز مدت و آینده نگری و پیش بینی افق های دور ترقیب نماید.

استراتژی های سازمان آموزش و پرورش استان مرکزی:

1- سامان دهی تحقیقات کاربردی[1] در زمینه حل مشکل

2-اجرای طرح های افزایش بازده توان علمی

3- ارتقاء ضریب هوشی دانش آموزان و مربیان آنها

4- توسعه اجرای طرح های تحقیقی – ترویجی و تطبیقی و انتقال علمی یافته ها

این تحقیق مشتمل بر پنج فصل است: فصل اول در مورد کلیات و تعریف واژه های تحقیق ، در فصل دوم به تئوری های تحقیق و روش استفاده از تکنیک های برنامه ریزی و مدلهای استراتژیک اشاره شده است، فصل سوم شامل متدولوژی، روش و همچنین مدل و روش تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق و محاسبه اعتبار پرسش نامه ، و در فصل چهارم سعی شده

 

 است تا با استفاده از مدل و تکنیک تحلیل سلسله مراتبی به تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق با استفاده از جداول و نمودارهای متناسب پرداخته شود.

کلید واژه ها:تحلیل SWOT ، تحلیل سلسله مراتبی (AHP) ،  نرم افزار SPERT CHOICE

 

 

 

 

 

 

فصل اول :

کلیات تحقیق

 

 

 

 

 

 

 

2-3-2-2-2)  دیوان عدالت اداری   ………………………………………………………..         28

2-2-2-2-3)  دیوان عالی کشور   ……………………………………………………………        29

2-2-2-2-4)  قضات محاکم   …………………………………………………………………        29

2-2-2-3) دستگاهها و ارگان های مجموعه قوه مقننه   ………………………………..        29

2-2-2-3-1)  دیوان محاسبات کشور   ……………………………………………………..       30

2-2-2-3-2)  کمیسیون اصل 90 قانون اساسی   …………………………………………      31

2-2-2-3-3) هیات بررسی و تطبیق مصوبات دولت با قوانین و مقررات عمومی …..  31

2-2-3) سیر تاریخی حسابرسی در ایران   …………………………………………………………     34

2-2-4) سازماندهی و تشکیلات    ……………………………………………………………………     37

2-2-5) اهداف دیوان   ……………………………………………………………………………………     42

2-2-6) نحوه رسیدگی وظایف و اختیارات دیوان   …………………………………………….     42

2-2-7) بررسی شرح وظایف وساختار سازمانی دیوان   ……………………………………….     46

2-2-8) وجه تمایز دیوان محاسبات کشور با نهادهای نظارتی دیگر   ……………………….   48

2-2-9)  تحلیل و طبقه بندی خدمات دیوان محاسبات کشور    ……………………………….  49

2-2-10) ابزارهای نظارت در دیوان محاسبات کشور   …………………………………………….  53

2-2-10-1) حسابرسی   ………………………………………………………………………………………  53

2-2-10-2) قوانین مالی   …………………………………………………………………………………….  57

2-2-11) وظایف نظارتی دیوان محاسبات کشور   …………………………………………………..  58

2-2-12) کنترل و نظارت بر اجرای بودجه   …………………………………………………………..  59

2-2-12-1)  نظارت درونی   ……………………………………………………………………………….  60

2-2-12-2) نظارت مالی   …………………………………………………………………………………. 60

2-2-12-3) نظارت عملیاتی   ……………………………………………………………………………. 61

2-2-12-4) نظارت بیرونی   …………………………………………………………………………….. 61

2-2-13) نقاط کور در نظام نظارت    ………………………………………………………………… 61

2-2-14) اختیارمالی وقضایی   …………………………………………………………………………. 62

2-2-15) پرداخت   ……………………………………………………………………………………….. 62

2-2-16) تاریخچه دادرسی در ایران   ………………………………………………………………. 63

2-2-17) نظام مدیریتی …………………………………………………………………………………… 64

2-3) بخش سوم: پیشینه تحقیق   …………………….………………………………………… 66

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

مقدمه   ……………………………………………………………………………………………….. 70

3-1) نوع روش تحقیق   ……………………………………………………………………….. 70

3-2) روش‌های گردآوری اطلاعات   ………………………………………………………. 71

3-3) قلمرو پژوهش   …………………………………………………………………………………… 72

3-4) جامعه آماری  (N)   …………………………………………………………………….. 74

3-5)نمونه آماری  (n)   ……………………………………………………………………….. 74

3-6) تعیین اعتبار و روایی پژوهش   ……………………………………………………….. 76

3-6- 1) روایی   …………………………………………………………………………………. 76

3-6- 2) اعتبار پرسشنامه   ……………………………………………………………………. 77

3-7) روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات   ………………………………………………… 78

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها (یافته ها)

مقدمه   ……………………………………………………………………………………………… 81

4-1)  تجزیه و تحلیل استنباطی اطلاعات   ……………………………………………… 83

4-2) تجزیه و تحلیل توصیفی اطلاعات پاسخگویان   ……………………………………… 87

4-3) تجزیه و تحلیل تحلیلی اطلاعات   ……………………………………………………….. 96

4-4) معرفی تکنیک مدل معادلات ساختاری   …………………………………………. 113

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه   ……………………………………………………………………………………………… 124

5-1) بخش اول: مرور فرضیات ونتایج آنها   …………………………………………… 124      

5-1-1)تحلیلی بر متغیر های جمعیت شناختی   ……………………………………….. 124

5-1-2)  نتایج حاصل از آزمون فرضیات اصلی   …………………………………….. 125                                                                                  

5-2) بخش دوم: تحلیل نتایج فرضیات   …………………………………………………. 126

5-3)بخش سوم: پیشنهادات   ……………………………………………………………………….. 127

5-3-1)پیشنهادات برآمده از نتایج تحقیق   …………………………………………………….. 127

5-3-2) سایر پیشنهادات   ……………………………………………………………………………. 127

5-4) مشکلات ومحدودیت تحقیق   ……………………………………………………………… 129

منابع و مأخذ   ……………………………………………………………………………………. 130

ضمائم و پیوستها …………………………………………………………………………………  133

 

 

 

 

 

 

چکیده:

امروزه برهیچکس پوشیده نیست که دانش وآگاهی ،محورومبنای توسعه وپیشرفت وبهبود امور میباشد وبه هر میزانی که دانایی مردم یک جامعه افزایش یابد ،توسعه وترقی قرین راه خواهد شد وبازهم بر کسی پوشیده نیست که در این میان ،ارتقاءسطح دانش وآگاهی اشخاصی که درهر سطح و جایگاهی ،زمام امور یک مملکت را در دست دارند،نقش مهم وتعیین کنندهای داشته وتجهیز آنان به دانش واطلاعات وآموزش مستمر آنان زمینه ساز تصمیم گیریهای صحیح خواهد شد ،با توجه به اهمیت موضوع وموارد اشاره شده در فوق در این مقاله میزان تاثیر عدم آشنایی مدیران با قوانین و مقررات مالی بر نظام مدیریتی استان جهت شناسایی مشکلات ویافتن راه حل های مناسب در دستگاه های اجرایی استان مورد بررسی قرارگرفته است .

روش انتخاب نمونه‌ آماری در این پژوهش، با توجه به موضوع و ماهیت آن  از روش نمونه‌گیری  تصادفی ساده با تخصیص متناسب برای کارشناسان که طبقات شامل سطح پست سازمانی می‌باشد که تعداد نمونه‌ها از طریق‌فرمول کوکران مورداستفاده قرار گرفته است. روش مورد استفاده، روش پیمایشی با ابزار گردآوری پرسشنامه (حاوی 25 سوال) بوده که در جامعه 300 نفره، بین 190 نفر با روش نمونه گیری طبقاتی (نمونه گیری تصادفی ساده) توزیع که 184 پرسشنامه اعاده گردیده است. برای رد یا اثبات هر فرضیه پژوهش از روش آمار استنباطی به روش آزمون  T-test، ضریب همسبتگی پیرسون و همچنین برای نرمال بودن فرضیات از آزمون کلموگرف-اسمیرنف[1] و جهت رتبه‌بندی فرضیات از آزمون فریدمن [2] و  آزمون معادلات ساختاری استفاده گردیده است تجزیه و تحلیل اطلاعات بوسیله نرم‌افزارآماریSPSS [3] و نمودارها توسط نرم‌افزارEXCEL ترسیم و حل معادلات ساختاری توسط نرم افزار AMOS بوده است. یافته های این پژوهش نشان میدهد بین آثارعدم آشنایی مدیران دستگاه های اجرایی استان سمنان با قوانین و مقررات مالی بر نظام مدیریتی استان سمنان رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد. و هر 5 فرضیه مورد تایید قرار گرفتند.                                                                                                                                                                                        

واژه های کلیدی: قوانین ومقررات، مدیران دستگاه های اجرایی، نظام مدیریتی استان

 

 

 

فصل اول

کلیات تحقیق