فهرست نمودار
عنوان	صفحه
نمودار 4-1- سابقه شرکت حمل و نقل	127
نمودار 4-2- تعداد ارسال و دریافت محموله در طول هفته	128
نمودار 4-3- تعداد نیروی انسانی لازم در حمل و نقل	129
نمودار 4-4- میانگین عمر وسائط حمل و نقل	130
نمودار 4-5- میانگین سن رانندگان شرکت های حمل و نقل	131
نمودار 4-6- میزان تجربه رانندگان بر حسب سال	132
نمودار 4-7- تعداد تصادفات شرکت های حمل و نقل در طول سال	133
نمودار 4-8- متوسط تحصیلات رانندگان شرکت های حمل و نقل	134
نمودار 4-9- تعداد رانندگان سیگاری شرکت های حمل و نقل	135
نمودار4-10- مدل ساختاری با ضرایب مسیر	137

 

چکیده:

 

در وضعیت موجود بر اثر افزایش قیمت سوخت کرایه حمل و نقل افزایش می یابد و به دنبال آن قیمت محصولات تولیدی و خدماتی نیز افزایش می یابد که باعث تورم در جامعه می شود وکرایه حمل و نقل وتورم تابع قیمت سوخت می باشند در وضعیت موجود کرایه بار وابسته به قیمت سوخت, مسافت, نوع جاده و ساعت محاسبه می شود و ابن پارامترها جهت تعادل بین شرکتهای تولیدی و حمل و نقل مناسب        نمی باشند و پارامترهای موجود ارتباطی با شرکتهای تولیدی (خدماتی) ندارند نیاز به پارامتر مشترکی می باشد که بین این دو تعادل ایجاد کند. آن پارامتر مدیریت زمان می باشد و افت و خیز کرایه با محوریت مدیریت زمان محاسبه شود. با توجه به اینکه در صنعت حمل و نقل زمان تحویل و سلامت بار دو موضوع مورد نظر صاحبان و حاملان بار می باشند کلیه فعالیتهایی که به دو موضوع ارتباط دارند نیاز به کار و زمان سنجی دارند و این فعالیتها شامل زمان سنجی کار و زمان, ترافیک, تصادف و تعمیرات و فعالیتهای دیگری شامل ارزش و سلامت بار و بیمه محصول می باشند به منظور اجرای مدیریت زمان نیاز به فعالیتهای مذکور می باشند تا زمان تحویل و سلامت بار تضمین شود و از طرفی جهت اجرای مدیریت زمان نیاز به زمان فاصله عبور (زمان تعیین شده عبور یا زمان استاندارد یا میاتگین زمانی عبور )داریم و میانگین زمانی عبور بین مبدا و مقصد از طریق متوسط زمان عبور چندین وسیله حمل و نقل مشابه قابل تعیین می باشد و این میانگین زمانی عبور با توجه به انواع وسائط حمل و نقل متفاوت می باشد و با اجرای مدیریت زمان در این زمان تعیین شده با در نطر داشتن برنامه ریزی و اولویت بندی کلیه فعالیتهای حمل و نقل به منطور زمان تحویل بار مناسب و سلامت بار  چنانچه بار زودتر رسید کرایه حمل و نقل بیشتر و بالعکس.

کرایه تعادلی (trade off)حمل و نقل که با محوریت مدیریت زمان به دست می آید جهت تعادل بین شرکتهای تولیدی و حمل و نقل مناسب می باشد زیرا بار زودتر و سالم برسد شرکتهای تولیدی دارای مشتری بیشتر می شوند و مشتری ها را از دست نمی دهند و باعث تقویت مدیریت موجودی ها می شود و منجر به تولید بیشتر نیز می شود و مزایای مذکور جوابگوی افزایش هزینه کرایه حمل و نقل می باشد و شرکتهای تولیدی به وسیله مدیریت زمان ارضاء می شوند و بهانه ای برای افزایش قیمت محصول ندارند و تورم در جامعه کمتر می شود و همچنین افزایش کرایه  نیز از تخفیف بیمه محصول هنگامیکه بار سالم به مقصد می رسد تامین مالی می شود (مانند تخفیف بیمه سالیانه وسائط نقلیه) و از طرفی کرایه تعادلی برای شرکتهای حمل و نقل نیز موثر و مناسب می باشد زیرا شرکتهای حمل و نقل با اجرای کارسنجی و زمان سنجی فعالیتهاکه شامل زمان سنجی کار و زمان هنگامیکه وسیله

این مطلب را هم بخوانید :

https://urlscan.io/result/9dd51fca-6abc-4769-94e5-db7a52575c90/

 حمل و نقل متوقف است مانند بارگیری و تخلیه بار و زمان سنجی در ترافیک و تصادف و تعمیرات  منجر به جلوگیری از اتلاف زمان می شوند و بار در زمان مناسب به مقصد می رسد کرایه حمل و نقل زیادتر می شود و همچنین باعث می شود شرکتهای حمل و نقل مشتری شرکتهای تولیدی و خدماتی شوند و شرکت های حمل و نقل جوابگوی افزایش هزینه های حمل و نقل مانند افزایش قیمت قطعات و سوخت و بیمه و غیره می باشند و  شرکتهای حمل و نقل از ورشکستگی نجات می یابند و عمر و مدل وسائط حمل و نقل بهبود می یابد. ابزار گردآوری پرسش نامه و روش تحقیق میدانی و روایی ابزار 898/0 و جامعه آماری 320 شرکت مرتبط با حمل و نقل و نمونه 200 شرکت مرتبط با حمل و نقل و در کلان شهر اراک تحقیق انجام شده است و روش نمونه گیری تصادفی ساده است و روش تجزیه و تحلیل داده با نرم افزار LISREL و SPSS می باشد و نتیجه کرایه حمل و نقل تعادلی تابعی از مدیریت زمان می باشد.

کلید ­واژه ­ها: حمل­ و­ نقل-­ مدیریت ­زمان-­ مهندسی­ترافیک- ارزیابی ­کار و زمان- تصمیمات مناسب   قیمت گذاری حمل و نقل

 

 

فصل اول

کلیات پژوهش

3-1-5 آزمون فرضیه ها 45

3-1-5-1 مسائل مورد توجه در تخمین مدل. 46

3-1-5-2 نرمال بودن. 46

3-1-5-3  ناهمسانی واریانس.. 47

3-1-5-4 خود همبستگی. 48

3-1-5-5 هم خطی. 49

3-1-5-6 مانایی متغیرها 49

بخش دوم: مدل داده های تلفیقی و روشهای تخمینی

3-2-1 مقدمه. 52

3-2-2 انواع مدل داده های تلفیقی. 52

3-2-3 مدل داده های تلفیقی ایستا 53

3-2-3-1 مدل ضرایب ثابت (CCM) 53

3-2-3-2 مدل اثرات ثابت (FEM) 53

3-2-3-3 مدل اثرات تصادفی(REM) 53

3-2-4 مدل داده های تلفیقی پویا 54

3-2-5 تکنیک های تخمین سیستم معاملات. 54

3-2-5-1 روش حداقل مربعات معمولی(ols) 54

3-2-5-2 روش حداقل مربعات تعمیم یافته (GLS) 55

3-2-5-3 روش گشتاور تعمیم یافته (GMM) 55

3-2-6 آزمون های مربوط به انتخاب مدل تخمین در داده ای تلفیقی ایستا 56

3-2-6-1 آزمون CHOW… 56

3-2-6-2 آزمون هاسمن. 57

3-2-7 خلاصه و نتیجه گیری. 57

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق

4-1 مقدمه. 59

4-2 آماره توصیفی داده های تحقیق.. 59

4-3 نتایج آزمون های اولیه و تخمین ها 61

4-3-1 فرضیه فرعی اول. 61

4-3-1-1 آزمون  چاو فرضیه فرعی اول. 62

4-3-1-2 آزمون هاسمن فرضیه فرعی اول. 62

این مطلب را هم بخوانید :

4-3-1-3 آزمون فرضیه فرعی اول بر حسب مدل های تعیین شده 63

4-3-2 فرضیه فرعی دوم 64

4-3-2-1 آزمون چاو ( CHOW ) فرضیه فرعی دوم 65

4-3-2-2 آزمون هاسمن فرضیه فرعی دوم 65

4-3-2-3 آزمون فرضیه فرعی دوم بر حسب مدل های تعیین شده 66

4-3-3  فرضیه فرعی سوم 67

4-3-3-1 آزمون چاو فرضیه فرعی سوم 67

4-3-3-2 آزمون هاسمن فرضیه فرعی سوم 68

4-3-3-3  آزمون فرضیه فرعی سوم بر حسب مدل های تعیین شده 69

4-3-4 فرضیه فرعی چهارم 70

4-3-4-1 آزمون چاو (CHOW ) فرضیه فرعی چهارم 71

4-3-4-2 آزمون هاسمن فرضیه فرعی چهارم 71

4-3-4-3 آزمون فرضیه فرعی چهارم بر حسب مدلهای تعیین شده 72

4-3-5 فرضیه فرعی پنجم 73

4-3-5-1 آزمون چاو ( CHOW ) فرضیه فرعی پنجم 73

4-3-5-2 آزمون هاسمن فرضیه فرعی  پنجم 74

4-3-5-3 آزمون فرضیه فرعی پنجم برحسب مدل های تعیین شده 75

4-3-6 فرضیه فرعی ششم 76

4-3-6-1 آزمون چاو (CHOW ) فرضیه فرعی ششم 76

 

4-3-6-2 آزمون هاسمن فرضیه فرعی ششم 77

4-3-6-3 آزمون فرضیه فرعی ششم بر حسب مدل های تعیین شده 77

4-4 آزمون مانایی.. 78

4-5 خلاصه و نتیجه گیری.. 80

فصل پنجم: بحث، نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه. 82

5-2 نتایج امار توصیفی.. 82

5-3 نتایج امار استنباطی.. 83

5-3-1 فرضیه  فرعی اول. 85

5-3-2 فرضیه فرعی دوم 85

5-3-3 فرضیه فرعی سوم 85

5-3-4 فرضیه فرعی چهارم 86

5-3-5 فرضیه فرعی پنجم 86

5-3-6 فرضیه فرعی ششم 87

5-4 محدودیت های پژوهش… 87

5-5 پیشنهادات برای محققان آتی.. 88

منابع و مأخذ 89

پیوست.. 94

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                           صفحه

جدول 4-1 معرفی و تفکیک نمادهای استفاده شده برای متغیر های مدل. 60

جدول 4-2 اماره های تو صیفی متغیر های تحقیق. 60

جدول 4-3 خروجی آزمون چاو فرضیه فرعی اول. 62

جدول 4-4 خروجی آزمون  هاسمن  فرضیه فرعی اول. 63

جدول 4-5 تخمین مدل خطی  فرضیه فرعی اول. 64

جدول 4-6 آزمون دوربین واتسون. 64

جدول 4-7  خروجی آزمون چاو فرضیه فرعی دوم 65

جدول 4-8 خروجی آزمون  هاسمن  فرضیه فرعی دوم 66

جدول 4-9 تخمین مدل خطی فرضیه فرعی دوم 66

جدول 4-10 خروجی آزمون دوربین واتسون. 67

جدول 4-11 خروجی آزمون چاو فرضیه فرعی سوم 68

جدول 4-12 خروجی آزمون هاسمن فرضیه فرعی سوم 69

جدول 4-13 تخمین مدل خطی فرضیه فرعی سوم 70

جدول 4-14 آزمون دوربین واتسون فرضیه فرعی سوم 70

جدول 4-15 خروجی آزمون چاو فرضیه فرعی چهارم 71

جدول 4-16 نتیجه آزمون هاسمن فرضیه فرعی چهارم 72

جدول 4-17 تخمین مدل خطی فرضیه فرعی چهارم 72

جدول 4-18 آزمون دوربین واتسون. 73

جدول 4-19 آزمون چاو فرضیه فرعی پنجم 74

جدول 4-20 آزمون هاسمن فرضیه فرعی پنجم 74

جدول 4-21 تخمین مدل خطی فرضیه فرعی پنجم 75

جدول 4-22 آزمون دوربین واتسون فرضیه فرعی پنجم 75

جدول 4-23 خروجی آزمون چاو فرضیه فرعی ششم 76

جدول 4-24 آزمون هاسمن فرضیه فرعی ششم 77

3-16- رکن پنجم طبیعت……………………………………………………………………………………………… 61

3-17- نقش مزاجها در عبادت………………………………………………………………………………………. 62

3-18- سلامت معنوی و مزاج…………………………………………………………………………………………. 62

فصل چهارم:مزاج در آیات و روایات

4-1-آیات و روایات……………………………………………………………………………………………………. 64

4-2-طب اسلامی بالاترین مکتب طبی………………………………………………………………………………. 64

4-3-طبایع چهارگانه در نهج البلاغه…………………………………………………………………………………. 68

4-4-طبایع چهارگانه ازذیدگاه دیگر معصومین……………………………………………………………………. 73

4-5-تغذیه فصول در روایات………………………………………………………………………………………….. 76

4-6-غذا ومزاج………………………………………………………………………………………………………….. 79

4-7-مزاج سن در روایات……………………………………………………………………………………………… 80

4-8-درمان مزاجها در روایات………………………………………………………………………………………… 80

4-4-1درمان غلبه بلغم………………………………………………………………………………………………….. 82

عنوان                                                                                                                           صفحه

4-4-2-درمان غلبه دم………………………………………………………………………………………………….. 87

4-4-3-درمان غلبه سودا………………………………………………………………………………………………. 88.

4-4-4-درمان غلبه صفرا………………………………………………………………………………………………. 90

فصل پنجم:درمان و مزاج

5-1- مزاج داروها……………………………………………………………………………………………………….. 93

5-5-1- خوراكى‏هاى گرم وسرد ،خشک ومرطوب ……………………………………………………………. 94

5-5-2- علامات مزاج ………………………………………………………………………………………………… 95

5-5-3- علامت غلبه بلغم…………………………………………………………………………………………….. 95

5-5-4- علامت غلبه صفرا…………………………………………………………………………………………….. 95

5-2- علامت غلبه سودا………………………………………………………………………………………………… 96

5-3- علامت غلبه خون…………………………………………………………………………………………………. 96

5-5- درمان غلبه مزاج………………………………………………………………………………………………….. 96

5-5-1- درمان غلبه دم…………………………………………………………………………………………………. 98

5-5-2- درمان غلبه صفرا…………………………………………………………………………………………….. 98

5-5-3- در مان غلبه سودا……………………………………………………………………………………………… 99

5-5-4- در مان غلبه بلغم ……………………………………………………………………………………………. 100

5-6-مزاج تابع آب و هوا است………………………………………………………………………………………. 102

5-7-مزاج وغذا…………………………………………………………………………………………………………. 102

نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………………………….. 104

 

مقدمه

 

مکتب طب سنتی ایران بر پایه طب مزاجی است. به این صورت که  اصول تشخیص و درمان بیماریها بر پایه شناخت ارکان و عناصرچهارگانه:آب،باد،خاک وآتش که اصل همه موجودات از آن است و اخلاط چهارگانه ؛خون،بلغم،سوداوصفرااست. اگر چیزی مایه آتش در آن زیاد باشد گرم و خشک می گویند، چیزی که مایه هوا در آن بیشتر باشد گرم وتر می گویند، چیزی را که مایه آب در آن بیشتر باشد  سردو تر می گویندو چیزی را که مایه خاک در آن بیشتر باشد سرد و خشک می گویند.و این چهار مایه ضد یکدیگرند، یعنی دشمن یکدیگر و با یکدیگر ناسازگارند.

در قران به مزاج کافور که نشانه سردی است و مزاج زنجبیل که نشانه گرمی است اشاره شده است . امام علی علیه السلام در نهج البلاغه در جاهای مختلف به موضوع مزاجها اشاره کرده است .ایشان در خطبه اول نهج البلاغه در مورد آفرینش آسمان وزمین وانسان  بحث کرده و از عناصر چهارگانه در آفرینش وهستی سخن می گوید. در جایی دیگراز بادوخاک وآب سخن می گویند که هستی از اینها جلوه گر شده است . وهمچنین به بیان تفاوت در انسان ها که ریشه آن در عناصر اولیه سرشت انسانهاست پرداخته اند. در احادیث و روایات ائمه معصومین علیهم السلام نیزبه موضوع مزاج و طبع اشارات زیادی شده و به خوبی آن را تبیین کرده است.

طب مزاج، یکی از شاخه های بسیار مهم در طب قدیم به حساب می آمد و در میان تقریباً تمام مکاتب طبی بخشی شاخص محسوب می شد .اساساًپایه طب ایرانی بر اخلاط بوده ،به این صورت که اطباءبا توجه به طبع و مزاج افراد مواد غذایی مجاز و غیر مجاز را به افراد معرفی می کردند . افراد هم از همان کودکی به مزاج خود آگاه بودندوتغذیه خود را بر آن اساس تنظیم می کردند . رازی از بزرگترین اطبای ایرانی ، در کنار کتابهای پزشکی خود ،کتابی در مورد” منافع الاغذیه و مضارها “داردو در آن تاکید می کند، پزشک تا جایی که می تواند از غذا استفاده کند، نباید سراغ دارو برود .[1]در طب قدیم ایرانی هم به همین گونه بوده .ودر مان بسیاری از بیماریها با توصیه های اخلاطی و اینکه چه غذایی برای چه طبعی مناسب است معالجه می شد.

پزشکان قدیم ایران ،به سردی، گرمی، رطوبت و خشکی عقیده زیادی داشتند، تاحدی که سرمنشاء تمام امراض را طبایع چهارگانه تصور می کردند و برای هرخوراکی یک یا دو طبیعت قائل بودند.ولی طب جدید روی این افکار، خط بطلان کشیده و تمام این عقاید و تجربیات را پوچ و واهی میداند. طب جدید می گوید هر بیماری علتی دارد و به گرمی و سردی و رطوبت مربوط نیست.بلکه برخی از ناخوشیها به وسیله ی سرایت میکرب ایجاد می شوند، دسته ای به ویروسها مربوطند، پاره ای از بیماریها نتیجه سوء تغذیه و مسمومیّت غذائی است. دسته ای هم به کم و زیادبودن ترشحات غدد درون ریز و برون ریز بستگی دارند.

در طب اسلامی همه موجودات عالم اعم از زمین و زمان(فصول و ایام)،گیاهان ،حیوانات و حتی بدن انسانها ، طبع دارند و با بدن انسان رابطه ای تنگاتنگ و هماهنگ دارند و اگر ما طبع خویش را بشناسیم می توانیم با طبیعت هماهنگ شده ، می دانیم که چه بخوریم ، چه بپوشیم و چه بگوییم تا بتوانیم به سمت تعالی پیش رفته و به آن هدف متعالی ترسیم شده برای این عالم ماده دست یابیم ، لذا پایه و اساس تمامی علوم طبیعی اعم از زیست شناسی و طب اسلامی و نیز حتی علوم الهی و خداشناسی ؛ شناخت خود ، شناخت بدن و نیز شناخت طبع و مزاج انسانی است.

در نظر ابن سینا ،تمام جهان مظهر یک اصل کلی حیات است که به وسیله صور، فعل خود را انجام می دهد. در طب جدید، صور اشیا منشأ حیات است در حالی که به نظر بوعلی این صور، ثمره حیات است.
حیات، تمام عالم را فرا گرفته و این حیات از خالق عالم که مبدء همه نیکیهاست سرچشمه می گیرد. این اصل حیات نه تنها در انسان و حیوانات و نباتات تجلی کرده است بلکه تمام موجودات را سوای عناصر اربعه در دامن خود فرا گرفته است. فقط چهار عنصر، فاقد حیات است و حجم آنها مخصوصاً در مقایسه با افلاک به نظر بوعلی ناچیزاست.. [2]

علاوه بر بدن انسان که دارای طبع گرم ویا سرداست ،بعضی از بیماری ها نیز طبع سرد دارند و بعضی طبع گرم و برای اینکه انسان ممکن است بیماریهای گونا گون در بدنش داشته باشد،هر کدام بر طبع غالب مریض از نظر سردی و گرمی تاثیراتی را می گذارند.برای مثال بیماری آرتروز، طبع سرد دارد و بیماری قند خون، طبع گرم داردو انسان به هرکدام دچار شود،همان طبع در بدنش غلبه پیدامی کند.فصل ها نیز باعث تغییر در مزاج انسان می شود،همچنین خواب و بیداری و نوع حمام که چگونگی و مقدار آن در تغییر مزاج موثر است.

 

. در این پایان نامه سعی شده تا به روش توصیفی -تحلیلی ، به موضوع مزاجها با توجه به آموزه های اهل بیت علیه السلام در رابطه با این موضوع بپردازیم . این تحقیق که در پنج فصل تالیف شده است در فصل اول به تعاریف و کلیات پرداخته شده است به این صورت که ابتدا علم طب را بررسی کرده و به تعاریف عناصر ،اخلاط ومزاجها پرداخته است .فصل دوم، تاریخ طب مزاجی وتعریف مکاتب مختلف طبی وطب مزاجی را در سیستم نظام هستی تبیین می نماید.در فصل سوم انواع مزاج شرح داده شده از جمله بیماری در فصول مختلف ونقش مزاج در روح وروان ،خواب وبیداری ،حمام ومزاج اندام ،مزاج رنگها ودرپایان سلامت معنوی و مزاج شرح داده شده است.در فصل چهارم که مهمترین بخش است به بیان مزاج ها در آیات و روایات از جمله نهج البلاغه،علت بیماری و درمان آن پرداخته شده و در فصل پنجم غلبه هر یک از مزاجها ودرمان آنها را مشخص کرده است.

فصل اول

کلیات وتعاریف

 

1-اهمیت وضرورت تحقیق

پیشرفت جوامع بشری در تمام ابعاد، مخصوصا علم طب ومشکلات رو درروی آن وعملکرد پزشکان امروزی در درمان بیماریها از سوی دیگر،افزایش چشمگیر تقاضاهای جمعی و فردی برای رسیدن به  سلامت جسمی و معنوی گویای این مطلب هست که امروزه با توجه به افزایش بیماریها به طور اصولی پاسخی داده نمی شود و باعث انواع بیماریهای جسمی و

این مطلب را هم بخوانید :

پیشینه پژوهشی ATT

 روحی می شود.در این پایان نامه این موضوع  بیان می شود که با توجه به گرایش جامعه به طب سنتی مشخص می شود که این نوع طب (طب مزاجی)مورد توجه اهل بیت (ع)بوده .و این طب جز در مواردی جزئی با روایات تطابق دارد.

2-بیان مسئله

تاریخ علم پزشکی بیانگر تعالیم و مبانی گوناگون در آموزش و ترویج علم طب است، از آن جمله ساحران وکاهنان که بوسیله آنهامعالجه صورت می گرفت .طب سنتی ایران که از مکاتب پزشکی ایران باستان ،اسکندریه ،یونان، وهند نشات گرفته است و زمانی در جندی شاپورعلم روز پزشکی را، به جهان ارائه می داد،در قرن دوم هجری پایه گذارطب اسلامی گردید.شیوه بزرگان طب ایرانی از جمله رازی و ابن سینا در علم دارو شناسی ، شناخت گیاهان دارویی و مواد زیستی ،در محدوده وسیعی از گیتی ، یعنی از هندوستان تا اسپانیای آن روز ، بررسی خواص مفردات و مرکبات و تعریف طبایع آنها بودبنابراین ، صفات گرم و خشک ، گرم و تر ، سرد و تر و سرد و خشک ، همانگونه که برای اشیاء تعریف می شد برای انسان ، گیاهان دارویی و مواد زیستی در نظر گرفته شد که در غالب طب مزاجی بیان شده است و برپایه مزاجهای اربعه تعیین شده است ، که ریشه بیماریها و درمان آن در غلبه ویا تعدیل این چهار مزاج نهفته است. ائمه اطهار نیز سلامت انسان را در این چهار مزاج و تعدیل آن معرفی کرده است. امام علی علیه السلام در خطبه اول نهج البلاغه به چهار عنصر در طبیعت اشاره می کنندکه کل هستی از چهار عنصر بوجود آمده است .و در رساله ذهبیه امام رضا علیه السلام این  مو ضوع را شرح داده .و مزاجها را به مزاج سن ،جنس،و مزاج اندام تقسیم کرده اند. با توجه به اهمیت بحث، این پایان نامه در صدد است،که این موضوع را در تاریخ طب با توجه به آموزه های ائمه اطهار انطباق دهد.

 

3-اهداف تحقیق

1-شناخت طب مزاجی در مکاتب مختلف.

2-بررسی طب مزاجی باتوجه به آیات و روایات.

3-بررسی وشناخت طبایع چهارگانه در شرایط مختلف.

4-نقش طبایع چهارگانه درشناخت نظام سیستمی هستی .

4-سئوالات تحقیق

آیاطب النبی منطبق با  مزاجهای اربعه بوده است؟

آیادر رساله ذهبیه امام رضا علیه السلام ونهج البلاغه مزاجهای اربعه را با طب قدیم بیان کرده اند ؟

5–فرضیات تحقیق

به نظر می آید طب النبی مطابق با مزاجهای اربعه بوده است.

مزاجهای اربعه از دیدگاه امام رضا علیه السلام ونهج البلاغه در بعضی موارد با مبانی طب قدیم سازگار است .

2-3-2-      تسهیم دانش:……………………………………………………………. 79

2-3-3-      انتقال و تسهیم دانش:………………………………………………….. 81

2-3-4-      تسهیم دانش در سازمان های دولتی:………………………………….. 82

2-3-5-      پیش بینی كننده های تسهیم دانش در سازمان:……………………….. 83

2-3-6-      جنبه های مؤثّر بر موفقیت در تسهیم دانش:…………………………. 87

2-3-7-      قابلیتها و توانمندسازهای تسهیم دانش در سازمان:…………………… 88

2-4-   بخش چهارم- پیشینه تحقیق:………………………………………………………… 90

2-4-1-  تحقیقات داخلی:………………………………………………………………… 90

2-4-2-  تحقیقات خارجی:……………………………………………………………….. 97

2-5-   بخش پنجم- آشنایی با حوزه معاونت توسعه مدیریت و برنامه ریزی منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی، درمانی تهران                 100

2-5-1-  برنامه استراتژیک معاونت توسعه:…………………………………………… 101

2-5-2-  چشم انداز:…………………………………………………………………….. 102

2-5-3-  ماموریت ها:…………………………………………………………………… 102

2-5-4-  استراتژی های معاونت توسعه مدیریت و برنامه ریزی منابع:…………….. 102

2-5-5-  منشور اخلاقی………………………………………….…………..:103

2-5-6-  دانشکده ها :…………………………………………………………………… 103

2-5-7-  مراکز آموزشی و درمانی : بیمارستانها و مراکز آموزشی و درمانی…………. 104

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه…………………………………………………………………………………. 106

3-1-   روش تحقیق…………………………………………………………………………. 107

3-2-   جامعه آماری و حجم نمونه:………………………………………………………… 107

3-3-   روش گرد آوری اطلاعات:…………………………………………………………. 108

3-3-1-  روایی و پایایی پرسشنامه:…………………………………………………….. 109

3-3-2-  مقیاس اندازه گیری:…………………………………………………………… 112

3-4- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات:………………………………………………….. 113

این مطلب را هم بخوانید :

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه…………………………………………………………………………………. 118

4-1-   آمار توصیفی………………………………………………………………………………. 118

4-1-1-  جنسیت………………………………………………………………………… 118

4-1-2-  سن…………………………………………………………………………….. 119

4-1-3-  نوع شغل………………………………………………………………………. 120

4-1-4-  تحصیلات…………………………………………………………………….. 121

4-1-5-  سابقه خدمت………………………………………………………………….. 122

4-1-6-  تأهل…………………………………………………………………………… 124

4-2-   تحلیل استنباطی …………….  125

 

4-2-1-  ارزیابی روابط خطی بین متغیرهای تحقیق………………………………….. 126

4-2-2-  برازش مدل تحقیق……………………………………………………………. 127

4-2-3-  شاخص‏های نیکویی برازش مدل……………………………………………. 129

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه…………………………………………………………………………………. 133

5-1-   نتیجه گیری………. 133

5-2-   پیشنهادات تحقیق……………………………………………………………………. 135

5-2-1-  پیشنهادها بر اساس نتایج یافته های تحقیق…………………………………. 135

5-2-2-  پیشنهادها برای محققین بعدی……………………………………………….. 136

5-3-   محدودیت های تحقیق……………………………………………………………… 137

منابع و مآخذ                                                                                                  138

منابع فارسی…………………………………………………………………………………….. 139

منابع انگلیسی………………………………………………………………………………….. 142

پیوست ها و ضمائم                                                                                         145

 

فهرست جدول ها

عنوان                                                                                                  صفحه

جدول 2-1): مقایسه مشوق های تسهیم دانش در بخش خصوصی و دولتی……………… 83

جدول 3-1): آلفای کرونباخ پرسشنامه………………………………………………………. 112

جدول 3-2): طیف پرسشنامه………………………………………………………………… 112

جدول 4-1: توزیع جنسیت………………………………………………………………….. 118

جدول 4-2: توزیع سن                                                                                    119

جدول 4-3: توزیع نوع شغل………………………………………………………………… 120

جدول 4-4: توزیع تحصیلات………………………………………………………………. 121

جدول 4-5: توزیع سابقه خدمت……………………………………………………………. 123

جدول 4-6: توزیع تأهل                                                                                  124

جدول 4-7: آماره های مربوط به آزمون کولموگروف اسمیرنف…………………………. 125

جدول 4-8: ضرایب همبستگی بیین متغیرهای تحقیق…………………………………….. 126

جدول 4-9 : نمادهای بکارگرفته شده متغیرهای تحقیق…………………………………… 127

جدول 4-10 : نتایج شاخص‏های برازشی مدل…………………………………………….. 130

 

فهرست شکل ها

عنوان                                                                                                  صفحه

شکل 2-1): مبانی اساسی دیدگاه نگرشی……………………………………………………. 43

شکل 2-2): مبانی اساسی دیدگاه رفتاری……………………………………………………. 44

شكل 2-3): ابعاد رفتار شهروندی سازمانی (OCBs)………………………………………. 62

شكل 2-4): تأثیر فرهنگ بر  OCB…………………………………………………………. 73

شکل 2-5): فرآیندهای اصلی مدیریت دانش………………………………………………. 80

شكل 2-6): حوزه های تأثیرگذار بر تسهیم دانش…………………………………………. 88

 

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                      صفحه

نمودار 4-1: توزیع جنسیت…………………………………………………………………. 119

نمودار 4-2: توزیع سن                                                                                    120

نمودار 4-3: توزیع نوع شغل………………………………………………………………… 121

فهرست مطالب
عنوان	صفحه
چکیده ………………………………………………………………………………….	1
مقدمه …………………………………………………………………………………..	2
فصل اول:کلیات پژوهش
1-1-مقدمه…………………………………………………………………………….	4
1-2-بیان مساله………………………………………………………………………..	6
1-3-اهمیت و ضرورت پژوهش………………………………………………………	10
1-4-اهداف پژوهش………………………………………………………………………	14
1-5-متغیرهای پژوهش………………………………………………………………….	14
1-6-فرضیه های پژوهش………………………………………………………………..	15
1-7-روش پژوهش…………………………………………………………………….	15
1-8-روش نمونه گیری………………………………………………………………..	16
1-9-روش گردآوری اطلاعات………………………………………………………..	16
1-10-روش تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………….	16
1-11-جامعه آماری……………………………………………………………………	16
1-12-قلمرو پژوهش…………………………………………………………………..	18
1-12-1-قلمرو موضوعی………………………………………………………………	18
1-12-2-قلمرو مکانی…………………………………………………………………..	18
1-12-3-قلمرو زمانی………………………………………………………………….	18
1-13-تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی……………………………………………	18
1-13-1-هوش…………………………………………………………………………….	18
1-13-2-عاطفه…………………………………………………………………………	18
1-13-3-هوش عاطفی………………………………………………………………….	19
1-13-4-خودآگاهی……………………………………………………………………….	19
1-13-5-خودتنظیمی(خودمدیریتی) ……………………………………………………	19
1-13-6-خودانگیزی…………………………………………………………………..	19
1-13-7-آگاهی اجتماعی(همدلی) …………………………………………………….	19
1-13-8-مهارتهای اجتماعی…………………………………………………………..	19
1-13-9-عملکرد……………………………………………………………………….	20
1-13-10-توانایی………………………………………………………………………….	20
1-13-11-وضوح(درک) ……………………………………………………………..	20
1-13-12-کمک(حمایت سازمانی) …………………………………………………..	20
1-13-13-انگیزه(تمایل) ………………………………………………………………	21
1-13-14-ارزیابی(آموزش و بازخورد عملکرد) …………………………………….	21
1-13-15-اعتبار(اعمال معتبر و حقوق پرسنل) …………………………………….	21
1-13-16-محیط(تناسب محیطی) ……………………………………………………	21
فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه پژوهش
2-1-مقدمه……………………………………………………………………………..	23
هوش عاطفی
2-1-1-مقدمه…………………………………………………………………………..	25
2-1-2-تعاریف هوش………………………………………………………………….	26
2-1-3-هوش…………………………………………………………………………..	26
2-1-4-تعریف هوش……………………………………………………………………….	26
2-1-5-انواع هوش…………………………………………………………………….	27
2-1-6-عاطفه…………………………………………………………………………	33
2-1-7-هیجان…………………………………………………………………………	34
2-1-8-مولفه های هیجان……………………………………………………………..	35
2-1-9-ویژگی های هیجان…………………………………………………………….	35
2-1-10-طبقه بندی هیجانها……………………………………………………………	36
2-1-11-فواید هیجان……………………………………………………………………	36
2-1-12-زیان های هیجان…………………………………………………………………	37
2-1-13-سرچشمه هیجانها…………………………………………………………….	38
2-1-14-چگونگی شکل گیری هیجانها……………………………………………….	38
2-1-15-علت اهمیت هیجانها در محیط کار………………………………………….	38
2-1-16-مفهوم هوش هیجانی…………………………………………………………..	39
2-1-17-مفهوم شناسی هوش هیجانی…………………………………………………	40
2-1-18-هوش هیجانی و هوش شناختی………………………………………………	42
2-1-19-تعریف هوش هیجانی………………………………………………………..	45
2-1-20-سیر تکوین و تاریخچه هوش هیجانی…………………………………………	46
2-1-21-دیدگاه های صاحبنظران در مفهوم هوش هیجانی……………………………	51
2-1-21-1-دیدگاه گاردنر در هوش شناختی و غیر شناختی………………………….	51
2-1-21-2-دیدگاه کوپر در هوش هیجانی…………………………………………….	53
2-1-21-3-دیدگاه مایر و سالووی در هوش هیجانی…………………………………..	54
2-1-21-4-دیدگاه گلمن در هوش هیجانی………………………………………………	58
2-1-21-5-دیدگاه بار-آن در هوش هیجانی…………………………………………..	69
2-1-22-چارچوب چهار وجهی استنتاجی هوش هیجانی……………………………..	71
2-1-23-هوش هیجانی و هوش شناختی در محیط سازمان……………………………	74
2-1-24-هوش هیجانی و ارتقا کیفیت سازمان……………………………………….	76
2-1-25-هوش هیجانی در محیط کار…………………………………………………….	76
2-1-26-چه کسانی به هوش هیجانی نیاز دارند؟……………………………………..	77
2-1-27-ضرورت توجه به رشد هوش هیجانی کارکنان………………………………	87
2-1-28-گروه کار و هوش هیجانی…………………………………………………..	88
2-1-29-ارتقا هوش هیجانی در گروه کار………………………………………………..	89
2-1-30-تنظیم هیجانهای کارکنان در گروه کار………………………………………	92
2-1-31-هوش هیجانی و مزیت رقابتی……………………………………………….	93
2-1-32-نقش هوش هیجانی در گزینش و بالندگی شغلی نیروی انسانی……………..	97
2-1-33-مدل سازی تاثیر هوش هیجانی بر موفقیت کار……………………………..	100
2-1-34-هوش هیجانی کارکنان و رضایت مشتریان………………………………….	102
2-1-35-هوش هیجانی کارکنان و اثربخشی سازمان…………………………………	104
2-1-36-هوش هیجانی ، ارتقا یادگیری و تحول سازمانی……………………………	108
2-1-37-اکتساب و بهبود هوش هیجانی………………………………………………	111
2-1-37-1-دیدگاه مایر و سالووی………………………………………………………	111
2-1-37-2-دیدگاه گلمن-امرلینگ……………………………………………………..	112
2-1-38-چطور می توان هوش هیجانی را بهبود بخشید؟………………………………..	113
2-1-39-مفاهیم مشخص در آموزش هوش هیجانی…………………………………….	114
2-1-40-فرآیند آموزش هوش هیجانی…………………………………………………	115
2-1-41-ملاحظاتی در برنامه های آموزش هوش هیجانی……………………………	116
2-1-42-نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و تقویت هوش هیجانی………	117
2-1-43-مراحل آموزش هوش هیجانی……………………………………………….	118
عملکرد کارکنان
2-2-1-مقدمه……………………………………………………………………………….	122
2-2-2-تعاریف عملکرد………………………………………………………………….	124
2-2-3-عوامل موثر در بهبود عملکرد………………………………………………..	125
2-2-4-عوامل یا متغیرهای موثر بر عملکرد……………………………………………	126
2-2-5-عوامل موثر بر عملکرد فردی………………………………………………….	128
2-2-5-1-توانایی………………………………………………………………………	128
2-2-5-2-شخصیت…………………………………………………………………….	130
2-2-5-2-1-عوامل تعیین کننده شخصیت……………………………………………….	130
2-2-5-3-یادگیری……………………………………………………………………..	131
2-2-5-4-ادراک………………………………………………………………………….	131
2-2-5-5-انگیزش……………………………………………………………………..	132
2-2-5-6-استرس(فشار روانی) ………………………………………………………	133
2-2-6-مدیریت عملکرد………………………………………………………………….	135
2-2-7-مفهوم و مولفه های مدیریت عملکرد…………………………………………….	136
2-2-7-1-مدیریت عملکرد به عنوان یک سیستم تجاری……………………………..	138
2-2-7-2-مدیریت عملکرد به عنوان یک فرهنگ و سبک رهبری………………….	138
2-2-7-3-مدیریت عملکرد به عنوان بخشی از پیمان روان شناختی………………….	139
2-2-7-4-مدیریت عملکرد به عنوان بازخورد شخصی و فرآیند یادگیری……………	139
2-2-8-فرآیند مدیریت عملکرد………………………………………………………..	139
2-2-9-اساس مدیریت مبتنی بر عملکرد………………………………………………	141
2-2-10-تفاوت بین مدیریت مبتنی بر عملکرد و سنجش عملکرد………………………	142
2-2-11-فواید مدیریت مبتنی بر عملکرد…………………………………………….	142
2-2-12-تئوری تقویت عملکرد……………………………………………………………	144
2-2-13-رویکرد تغییر رفتار سازمانی………………………………………………	144
2-2-14-ملاک اثربخشی تغییر رفتار سازمانی………………………………………	146
2-2-15-استراتژی های مدیریت عملکرد……………………………………………	148
2-2-16-الگوهایی در مورد عملکرد منابع انسانی…………………………………..	149
2-2-16-1-الگوی هرسی و گلداسمیت………………………………………………	149
2-2-16-2-الگوی موری اینسورث و نیویل اسمیت………………………………..	149
2-2-16-3-الگوی مدل امتیازات متوازن……………………………………………	149
2-2-16-4-الگوی لینچ و گراس…………………………………………………….	149
2-2-17-سابقه مدل ACHIEVE…………………………………………………..	150
2-2-18-استفاده از مدل ACHIEVE………………………………………………	151
رابطه هوش عاطفی و عملکرد
2-3-1-مقدمه………………………………………………………………………..	156
2-3-2-ارتباط ابعاد هوش عاطفی با عملکرد……………………………………….	156
2-3-3-چارچوب نظری پژوهش……………………………………………………	159
2-3-4-مدل تحلیلی پژوهش………………………………………………………..	160
پژوهش های انجام شده در ایران و جهان
2-4-1-مقدمه……………………………………………………………………….	162
2-4-2-پژوهش های انجام شده در جهان…………………………………………..	162
2-4-3-پژوهش های انجام شده در ایران…………………………………………..	167
فصل سوم:روش شناسی پژوهش
3-1-مقدمه…………………………………………………………………………	175
3-2-روش پژوهش………………………………………………………………..	175
3-3-جامعه آماری…………………………………………………………………	176
3-4-نمونه آماری…………………………………………………………………….	178
3-5-روش نمونه گیری و حجم نمونه……………………………………………….	178
3-6-روشها و ابزار گردآوری اطلاعات و داده ها………………………………….	179
3-7-مشخصات پرسشنامه ها……………………………………………………….	179
3-7-1-سنجش شاخص هوش عاطفی……………………………………………….	180
3-7-2-سنجش شاخص عملکرد…………………………………………………….	181
3-8-پایایی و روایی پرسشنامه……………………………………………………..	182
3-8-1-پایایی یا قابلیت اعتماد………………………………………………………	182
3-8-2-روایی یا اعتبار……………………………………………………………..	183
3-9-روشهای آماری تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………..	183
3-9-1-روشهای توصیفی……………………………………………………………	184
3-9-2-روشهای استنباطی…………………………………………………………..	184
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش
4-1-مقدمه…………………………………………………………………………..	186
4-2-بخش اول : آمار توصیفی……………………………………………………..	187
4-2-1-متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان………………………………….	187
4-2-2-وضعیت متغیر مستقل………………………………………………………	190
4-2-3-وضعیت متغیر وابسته………………………………………………………	191
4-3-بخش دوم : آمار استنباطی……………………………………………………..	191
4-3-1-آزمون داده ها……………………………………………………………….	192
4-3-2-بررسی رابطه عوامل مطرح شده…………………………………………..	193
4-4-تحلیل آماری فرضیه های پژوهش…………………………………………….	194
4-4-1-فرضیه اصلی………………………………………………………………..	194
4-4-2-فرضیه فرعی اول………………………………………………………………..	194
4-4-3-فرضیه فرعی دوم………………………………………………………………	195
4-4-4-فرضیه فرعی سوم……………………………………………………………..	196
4-4-5-فرضیه فرعی چهارم…………………………………………………………..	196
4-4-6-فرضیه فرعی پنجم…………………………………………………………….	197
4-5-یافته های جانبی…………………………………………………………………..	198
4-5-1-آزمون فرضیه تفاوت هوش عاطفی زنان و مردان……………………………	199
4-5-2-آزمون فرضیه تفاوت هوش عاطفی مجردین و متاهلین………………………	200
4-5-3-آزمون فرضیه تفاوت عملکرد زنان و مردان………………………………….	201
4-5-4-آزمون فرضیه تفاوت عملکرد کارکنان رسمی و غیر رسمی…………………	202
4-5-5-آزمون فرضیه تفاوت عملکرد کارکنان با سطوح مختلف تحصیلی…………….	203
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1-مقدمه…………………………………………………………………………….	205
5-2-نتایج پژوهش…………………………………………………………………….	208
5-3-ارائه راهکارها و پیشنهادهایی بر اساس نتایج بدست آمده پژوهش……………..	210
5-3-1-ارائه راهکارها در ارتباط با مولفه خودآگاهی(فرضیه فرعی اول)…………..	211
5-3-2-ارائه راهکارها در ارتباط با مولفه خودتنظیمی(فرضیه فرعی دوم) …………	213
5-3-3-ارائه راهکارها در ارتباط با مولفه خودانگیزی(فرضیه فرعی سوم) ………..	214
5-3-4-ارائه راهکارها در ارتباط با مولفه آگاهی اجتماعی(فرضیه فرعی چهارم)….	215
5-3-5-ارائه راهکارها در ارتباط با مولفه مهارتهای اجتماعی(فرضیه فرعی پنجم)..	216
5-4-چالشهای سازمان و نقش هوش هیجانی در رفع این چالشها…………………….	218
5-5-پیشنهادهایی به پژوهشگران بعدی………………………………………………	225
5-6-محدودیتهای پژوهش…………………………………………………………….	226
پیوست ها،منابع و نام ها
پیوست الف : پرسشنامه……………………………………………………………	228
پیوست ب : نتایج حاصل از نرم افزار تحلیل آماری………………………………	233
فهرست جدول ها
جدول 1-1:تعداد کارمندان واحدها به تفکیک زن و مرد………………………….	17
جدول 2-1:هوش هیجانی در زندگی روزمره……………………………………..	50
جدول 2-2:چارچوب منسجم شناخت مولفه های هوش هیجانی گلمن……………..	74
جدول 2-3:مدیران عالی چه فعالیتهایی انجام می دهند؟……………………………	85
جدول 2-4:مدیران میانی و سرپرستان چه فعالیتهایی انجام می دهند؟…………….	86
جدول 2-5: کارکنان و کارمندان دفتری چه فعالیتهایی انجام می دهند؟……………	87
جدول 2-6:شایستگیهای هوش هیجانی به نقل از تیشلر و همکاران……………….	101
جدول 3-1:توزیع جامعه آماری بر حسب جنسیت و نوع استخدام…………………	177
جدول 3-2:تناظر گویه های پرسشنامه هوش عاطفی………………………………	180
جدول 3-3:تناظر گویه های پرسشنامه عملکرد……………………………………	181
جدول 4-1:فراوانی و درصد جنسیت پاسخ دهندگان……………………………….	187
جدول 4-2:فراوانی و درصد سن پاسخ دهندگان……………………………………	188
جدول 4-3:فراوانی و درصد سطح تحصیلات پاسخ دهندگان………………………	188
جدول 4-4:فراوانی و درصد سابقه خدمتی پاسخ دهندگان………………………….	189
جدول 4-5:فراوانی و درصد وضعیت تاهل پاسخ دهندگان………………………..	189
جدول 4-6:فراوانی و درصد وضعیت استخدامی پاسخ دهندگان…………………..	190
4-7:معیارهای تمرکز و پراکندگی متغیرهای هوش عاطفی………………………	190
4-8:معیارهای تمرکز و پراکندگی متغیرهای عملکرد…………………………….	191
4-9:آزمون نرمال / غیر نرمال بودن داده ها………………………………………	192
4-10:آزمون معنی دار بودن رابطه هوش عاطفی و مولفه هایش با عملکرد….	193
4-11:نمایش ضریب تعیین(R2) ………………………………………………..	198
4-12:جدول آمار توصیفی هوش عاطفی زنان و مردان…………………………	199
4-13:جدول آنالیز واریانس هوش عاطفی زنان و مردان………………………..	این مطلب را هم بخوانید : مفهموم خودکارآمدی	199
4-14:جدول آمار توصیفی هوش عاطفی متاهلین و مجردین…………………….	200
4-15:جدول آنالیز واریانس هوش عاطفی متاهلین و مجردین……………………	200
4-16:جدول آمار توصیفی عملکرد زنان و مردان……………………………….	201
4-17:جدول آنالیز واریانس عملکرد زنان و مردان………………………………	201
4-18:جدول آمار توصیفی عملکرد کارکنان رسمی و غیر رسمی……………….	202
4-19:جدول آنالیز واریانس عملکرد کارکنان رسمی و غیر رسمی………………	202
4-20:جدول آمار توصیفی عملکرد کارکنان با سطوح مختلف تحصیلی………….	203
4-21:جدول آنالیز واریانس عملکر کارکنان با سطوح مختلف تحصیلی………….	203
5-1:نتایج آزمون فرضیه های پژوهش…………………………………………….	209
فهرست نمودارها
نمودار 2-1:ابعاد هوش از دیدگاه گاردنر………………………………………….	52
نمودار 2-2:مدل چهارگانه هوش هیجانی از دید کوپر…………………………….	53
نمودار 2-3:حیطه های سواد هیجانی به زعم سالووی……………………………..	55
نمودار 2-4:ابعاد هوش هیجانی در مدل مایر و سالووی…………………………..	58
نمودار 2-5:مولفه های هوش هیجانی از دیدگاه گلمن……………………………..	61
نمودار 2-6:مدل مفهوم شایستگیهای گلمن…………………………………………	69
نمودار 2-7:مولفه های هوش هیجانی به زعم بار-آن………………………………	71
نمودار 2-8:ابعاد هوش هیجانی در محیط کار……………………………………..	77
نمودار 2-9:ضرورت توجه به رشد هوش هیجانی کارکنان……………………….	88
نمودار 2-10:فرآیند ارتباط هوش هیجانی با بالندگی شغلی…………………………..	99
نمودار 2-11:مدل رابطه هوش هیجانی و اثربخشی سازمان…………………………	108
نمودار 2-12:الگوی چهارمرحله ای تقویت سواد هیجانی شرایور………………………	115
نمودار2-13:مراحل آموزش هوش هیجانی ازدید چرنیس،گلمن،امرلینگ،کووان و آدلر	120
نمودار 2-14:عوامل موثر بر ادراک………………………………………………..	132
نمودار 2-15:ابعاد چهارگانه مدیریت عملکرد……………………………………….	138
نمودار 2-16:مدل تحلیلی پژوهش……………………………………………………	160
نمودار 4-1:پراکندگی دو متغیر هوش عاطفی و عملکرد……………………………	197
نمودار 5-1:مراحل آموزش هوش هیجانی از دید چرنیس،گلمن،امرلینگ،کووان و آدلر	224
منابع و مآخذ
فهرست منابع فارسی…………………………………………………………………	243
فهرست منابع غیر فارسی……………………………………………………………	249
فهرست نام ها
مرجع نامه…………………………………………………………………………….	257
چکیده پایان نامه(انگلیسی)