فصل اول : کلیات پژوهش

1-1- مقدمه 3

1-2- بیان مسئله 3

1-3- ضرورت پژوهش.. 4

1-4- اهداف پژوهش.. 5

1-5- فرضیات پژوهش.. 5

1-6- قلمرو تحقیق (موضوعی-زمانی-مکانی) 6

1-7- تعریف کلمات کلیدی. 6

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه پژوهش

2-1- مقدمه 10

2-2- بخش اول: عدالت سازمانی…………………………………………………………………….10

2-2-1- مفهوم و تعریف عدالت سازمانی. 10

2-2-2- ضرورت توجه به عدالت سازمانی. 11

2-2-3- مطالعه عدالت در سازمان ها 12

2-2-4- برداشت عدالت اجتماعی بر مبنای رفاه اجتماعی. 13

2-2-5- ابعاد عدالت سازمانی. 13

2-2-6- ابعاد ادراك عدالت سازمانی. 18

2-2-7- آثار و پیامدهای رعایت عدالت در سازمان. 20

2-2-8- علل عدم تحقق عدالت در سازمانها 21

2-3- بخش دوم: رفتار شهروندی سازمانی. 25

2-3-1- تعاریف و مفاهیم مربوط به رفتار شهروندی. 25

2-3-2- مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی. 29

2-3-3- انواع رفتار شهروندی در سازمان. 30

 

2-4- دو رویكرد اصلی رفتار شهروندی سازمانی. 31

2-4-1- ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی. 32

2-4-2- ابعاد رفتار شهروندی. 33

2-4-3- سیاست های تشویق رفتاری شهروندی. 37

2-4-4- عوامل تاثیر گذار بر  رفتار شهروندی سازمانی. 39

2-4-5- ارائه مدل رفتار شهروندی سازمانی. 43

2-4-6- پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی. 45

2-4-7- رفتار شهروندی اجباری. 47

2-4-8- پیامدهای رفتار شهروندی اجباری…………………………………………………….62

این مطلب را هم بخوانید :

2-4-9- اثرات رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد و موفقیت سازمان. 50

2-4-10- دلایل تأثیر رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی سازمان. 50

2-4-11- اشکال رفتارهای برون نقش.. 52

2-4-12- ارتباط عدالت سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی. 55

2-5- پیشینه پژوهش.. 57

2-6- مدل مفهومی پژوهش: 66

فصل سوم : روش پژوهش

3-1- مقدمه 69

3-2- روش پژوهش.. 69

3-3- جامعه آماری تحقیق نمونه و روش نمونه گیری. 69

3-4- برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری ( در صورت نمونه گیری ) 70

3-5-روش  و ابزار گردآوری اطلاعات.. 70

3-5-1-روایی و پایایی پرسش نامه 71

3-6-روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 72

3-6-1-آزمون کولموگروف- اسمیرنوف : 72

3-6-2-آزمون  tاستیودنت : 73

3-6-3-تحلیل واریانس.. 75

3-6-4-رتبه‌بندی فرضیات آزمون فریدمن. 76

3-6-5-آنالیز فاکتور  pls 76

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات

4-1- مقدمه 82

4-2- توصیف نمونه 82

4-3- بررسی روایی و پایایی پرسشنامه 86

4-3-1-روایی پرسش نامه 86

4-3-2-پایایی پرسش نامه 86

4-4-بررسی نرمال بودن متغیرهای پژوهش.. 86

4-5-آزمون تفاوت میانگین نمونه بر اساس اطلاعات جمعیت شناختی. 87

4-5-1-آزمون تی- استیودنت.. 87

4-5-2-آنالیزواریانس.. 88

4-5-3-آزمون تی-استیودنت جهت بررسی سطح مطلوبیت عدالت سازمانی و رفتارشهروندی در سازمان تامین اجتماعی: 91

4-5-4-آزمون فریدمن جهت اولویت بندی شاخص های عدالت سازمانی. 91

4-6-تحلیل فاکتور با روش PLS. 92

4-6-1-آنالیز فاکتور با روش PLS و نرم افزار VPLS. 92

4-6-2-بررسی صحت مدل ساختاری. 92

4-6-3-بررسی صحت مدل اندازه گیری شده 93

4-6-4-آزمون فرضیات و تفسیر ضرایب متغیرهای مدل با استفاده از آنالیز فاکتور با روش PLS. 94

4-6-5-بررسی همبستگی زوجی بین متغیرهای پژوهش.. 95

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه 97

5-2- نتیجه گیری. 97

5-2-1-آزمون تفاوت میانگین نمونه بر اساس اطلاعات جمعیت شناختی. 97

5-2-2-آزمون فریدمن جهت اولویت بندی شاخص های عدالت سازمانی. 98

5-2-3-با تحلیل فاکتور با روش PLS. 98

5-3-پیشنهادات.. 100

5-3-1-پیشنهاد جهت ارتقاء عدالت توزیعی: 100

5-3-2-پیشنهاد جهت ارتقاءعدالت رویه ای: 101

5-3-3-پیشنهاد جهت ارتقاء عدالت مراوده ای: 101

5-3-4-پیشنهاد به مدیران و سرپرستان: 101

5-4-پیشنهادات برای تحقیقات آتی. 102

5-5-محدودیتهای پژوهش.. 102

منابع……………………………………………………………………………………………………………………………… 130

 

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                           صفحه

جدول‏2‑1:ابعاد ادراک عدالت سازمانی. 18

جدول‏2‑2: اهمیت و پیامد ابعاد ادراک عدالت سازمانی (الماس عدالت) 19

جدول‏2‑3 : عواملی که باعث ارتقای رفتار شهروندی کارکنان می شوند. 28

جدول‏2‑4 :اشکال رفتارهای کارکنان. 55

جدول‏4‑1 : فراوانی و درصد فراوانی سن افراد نمونه 82

جدول‏4‑2: فراوانی و درصد فراوانی تحصیلات افراد نمونه 83

جدول‏4‑3: فراوانی و درصد فراوانی وضعیت تاهل افراد نمونه 84

جدول‏4‑4:فراوانی و درصد فراوانی جنسیت افراد نمونه 85

جدول ‏4‑5: ضریب آلفای کرانباخ کلیه سوالات پرسش نامه رفتار شهروندی سازمانی. 86