بخش سوم : چارچوب مفهومی

2-10. مدل مفهومی تحقیق………………………………………………………………………. 29

بخش چهارم : پیشینه تحقیق

2-11. پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………….. 30

2-11-1. پیشینه داخلی …………………………………………………………………………. 30

2-11-2. پیشینه خارجی ……………………………………………………………………….. 34

فصل سوم : روش شناسی تحقیق

3-1. مقدمه……………………………………………………………………………………… 38

3-2. مراحل اجرای  تحقیق……………………………………………………………………… 39

3-3. روش تحقیق………………………………………………………………………………. 40

3-4. جامعه آماری………………………………………………………………………………. 40

3-5. نمونه آماری و روش نمونه گیری………………………………………………………….. 40

3-6. روش های گردآوری اطلاعات…………………………………………………………….. 41

3-6-1. روش کتابخانه ای………………………………………………………………………. 41

3-6-2. روش میدانی …………………………………………………………………………… 42

3-7. ابزار اندازه گیری…………………………………………………………………………… 42

3-8. روایی و پایایی پرسشنامه………………………………………………………………….. 45

3-8-1. روایی ………………………………………………………………………………….. 45

3-8-2. پایایی ………………………………………………………………………………….. 46

3-9. روش تجزیه و تحلیل داده ها و آزمونهای آماری مورد استفاده…………………………….. 47

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

4-1. مقدمه……………………………………………………………………………………… 49

4-2. توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان………………………………………… 50

4-2-1. توصیف جنسیت پاسخ دهندگان ……………………………………………………….. 50

4-2-2. توصیف میزان تحصیلات پاسخ دهندگان……………………………………………….. 51

4-2-3. توصیف سابقه خدمت پاسخ دهندگان…………………………………………………… 52

4-3. توصیف متغیرهای اصلی تحقیق……………………………………………………………. 53

4-3-1. توصیف متغیر رفتار شهروندی سازمانی ………………………………………………… 53

4-3-2. توصیف متغیر فرایند مدیریت دانش…………………………………………………….. 56

4-4. بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق……………………………………………………….. 58

4-5. بررسی مدل تحقیق………………………………………………………………………… 59

4-5-1. بررسی مدل پایه تحقیق در حالت استاندارد…………………………………………….. 59

4-5-2. بررسی مدل تحقیق در حالت اعداد معنی داری…………………………………………. 60

4-6. بررسی شاخص های معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق ………………………………. 62

4-6-1. معیار RMSEA………………………………………………………………………. 63

4-6-2. معیارهای CFI، NNFI، NFI………………………………………………………… 64

4-6-3. معیار GFI……………………………………………………………………………… 64

4-7. آزمون فرضیه ها ………………………………………………………………………….. 66

4-7-1. فرضیه اصلی …………………………………………………………………………… 66

4-7-2. فرضیه های فرعی ……………………………………………………………………… 66

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1. مقدمه……………………………………………………………………………………… 71

5-2. نتیجه گیری بر اساس فرضیات ……………………………………………………………. 72

5-2-1. نتیجه فرضیه اصلی …………………………………………………………………….. 72

5-2-2. نتیجه فرضیه های فرعی………………………………………………………………… 72

 

5-3. پیشنهادها در راستای فرضیه های تحقیق…………………………………………………… 76

5-4. ارائه پیشنهادات کلی………………………………………………………………………. 76

5-5. پیشنهادات برای تحقیقات آتی…………………………………………………………….. 77

5-6. محدودیت های تحقیق……………………………………………………………………. 77

پیوست ها ………………………………………………………………………………………. 78

منابع و مآخذ …………………………………………………………………………………… 87

فهرست منابع فارسی……………………………………………………………………………. 88

فهرست منابع غیر فارسی………………………………………………………………………… 92

چکیده انگلیسی………………………………………………………………………………….. 95

 

فهرست جداول

عنوان                                                                            صفحه

جدول 2-1. مراحل فرآیند مدیریت دانش …………………………………………………………………………………..19

جدول 3-1. جدول سوالات مربوط به مولفه های رفتار شهروندی سازمانی …………………………………….43

 

 

جدول 3-2. جدول سوالات مربوط به تشخیص فرآیند مدیریت دانش…………………………………………….44

جدول 3-3. سنجش پایایی پرسشنامه های رفتار شهروندی سازمانی و تشخیص فرآیند مدیریت دانش..46

جدول 4-1. توصیف جنسیت پاسخ دهندگان ……………………………………………………………………………..50

جدول 4-2. توصیف میزان تحصیلات پاسخ دهندگان …………………………………………………………………51

جدول 4-3. توصیف سابقه خدمت پاسخ دهندگان ……………………………………………………………………..52

جدول 4-4. توصیف متغیر رفتار شهروندی سازمانی …………………………………………………………………..53

جدول 4-5. توصیف ابعاد  متغیر رفتار شهروندی سازمانی …………………………………………………………..55

جدول 4-6. توصیف متغیر فرایند مدیریت دانش ………………………………………………………………………..56

جدول 4-7. توصیف ابعاد  متغیر فرایند مدیریت دانش ……………………………………………………………….57

جدول 4-8. آزمون کولموگروف- اسمیرنف برای متغیرهای تحقیق ………………………………………………58

جدول 4-9. شاخص های معنی داری و برازش مدل …………………………………………………………………..65

جدول 4-10. اعداد معنی داری و ضریب استاندارد فرضیه های تحقیق ………………………………………….69

 

فهرست نمودار

عنوان                                                                          صفحه

نمودار4-1. نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان …………………………………………………………………50

نمودار4-2. نمودار میله ای میزان تحصیلات پاسخ دهندگان ………………………………………………………52