2-8-4- عملیات داخلی ( اهرمی کردن اثر افراد و اطلاعات( 29

2-9- اصول و شاخص های چابکی در بخش دولتی.. 30

2-10- ابعاد چابکی در بخش دولتی.. 33

2-10-1- تغییر سازمانی.. 33

2-10-2 -رهبری.. 35

2-10-3-فرهنگ و ارزش ها 35

2-10-4- خدمت به مشتری.. 36

2-10-5- دولت الکترونیک… 36

2-10-6- مدیریت عملکرد. 37

2-10-7- مدیریت زنجیره های تأمین.. 37

2-11- پویایی های چابکی در بخش دولتی.. 38

2-12- چابکی در بخش دولتی با رویکرد فناوری اطلاعات… 40

2-13- تولید چابک… 41

2-13-1 – مقدمه 41

2-13-2- ترتیب زمانی وقایع تولید. 41

2-13-3- تعاریفی از تولید چابک… 44

2-13-4- اهمیت و ضرورت تولید چابک… 46

2-14- تواناسازنده های تولید چابک (AM) 47

2-14-1- بنگاه مجازی 49

2-14-2- تجارت  الکترونیکی.. 50

2-14-3- ساخت سریع نمونه اولیه. 50

2-14-4- توانمند سازی 51

2-14-5- بهبود مستمر. 51

2-14-6- افراد منعطف و چند مهارته. 51

2-14-7- کارهای تیمی.. 51

2-14-8- مهندسی  همزمان. 52

2-14-9- مدیریت تغییر و ریسک 52

 

عنوان                                                                                           شماره صفحه

 

2-14-10 – سیستم اطلاعاتی یکپارچه کسب و کار/ تولید/ محصول. 52

2-15- مدل چرخه تولید چابک… 53

2-15- 1- استراتژی چابک 55

2-15-2- فرآیندهای چابک… 57

2-15-3- ارتباطات چابک… 58

2-15- 4- افراد چابک… 59

2-16- نیازمندی های پیاده سازی.. 60

2-16-1 تعهد مدیریت… 60

2-16- 2-قوانین دولتی.. 60

2-16-3- همکاری تجاری.. 61

2-16-4- تکنولوژی اطلاعات… 61

2-16-5- مهندسی مجدد. 62

2-16-6- انعطاف پذیری کارکنان 62

2-17- انتقال به چابکی 62

2-17-1- تشریح مدل. 62

 

2-17-2- آشفتگی در محیط تجاری و شاخص های عملکرد فعلی.. 64

2-17-3- توانمندی چابک، ویژگی های چابک و شاخص های توانمندی چابکی.. 65

2-18- به سوی دولت چابک 68

2-19- چرخه چابکی 69

2-20- به سوی بخش دولتی چابک… 71

2-21- دیدگاه رویکردهای مفهومی صاحب نظران به چابکی سازمان. 81

2-21-1- مقدمه. 81

2-21-2- تشریح مدلهای مفهومی.. 81

2-21-3- دیدگاه و چهارچوب پروژه NGM… 83

2-21-4- اصول چابکی از دیدگاه گلدمن، نایجل و پریس…. 86

2-21-5- چابکی از نظر ریک داو. 87

2-21-6 مدل یوسف و همکارانش ،1991. 89

2-21-7- مدل هویت 91

2-21-8- مدل شریفی و ژانگ ،1999. 93

 

 

2-21-9 –  طراحی سازمان چابک از نظر آمبروس و موریلا.. 96

2-21-10- چابکی سازمانی از نظر تورنگ لین و همکاران. 97

2-21-11-  چابکی از نظر هیلگرزبرگ و همکاران. 99

 

عنوان                                                                                           شماره صفحه

 

2-22- مدلهای اندازه گیری چابکی.. 100

2-22-1- اندازه گیری چابکی سازمان. 100

2-22-2- ارزیابی و اندازه گیری چابکی سازمان. 100

2-22-3-  ارزیابی چابکی با استفاده از منطق فازی.. 106

2-22-4-  اندازه گیری چابکی با منطق فازی.. 108

23-2 – پیشینه تحقیق.. 109

24-2 – جمع بندی و نتیجه گیری.. 113

فصل سوم : روش تحقیق

3-1- مقدمه 117

3-2- روش تحقیق 117

3-3- جامعه آماری 117