مقدمه. 23

2-1- تجارت الکترونیک… 27

2-1-1- تعاریف تجارت الکترونیک… 27

2-1-2- سطوح تجارت الکترونیک… 28

2-1-3- تجارت الکترونیکی در برابر تجارت سنتی.. 28

2-1-4- مدل کسب و کار. 29

2-1-4-1- اهمیت و ضرورت مدل کسب و کار الکترونیک… 31

2-1-4-2- اجزا اصلی مدل کسب و کار. 31

2-1-4-3- انواع مشتریان و حوزه های فعالیت.. 32

2-1-5- مزیت های تجارت الکترونیکی.. 34

2-1-6- نیازهای لازم برای تجارت الکترونیک… 36

2-1-7- دلایل عقب ماندگی تجارت الکترونیک در ایران. 37

2-1-8- موانع و چالشهای تجارت الکترونیکی در جمهوری اسلامی ایران. 37

2-2- بانکداری الکترونیکی.. 38

2-2-1- تعاریف بانکداری الکترونیکی.. 40

2-2-3- تاریخچه ی بانکداری الکترونیکی.. 41

2-2-4- شاخه‌های بانکداری الکترونیک… 42

2-2-5- کانال‌های بانکداری الکترونیک… 42

2-2-5-1- بانکداری الکترونیکی مصرف کننده(در سطح مشتری) 43

2-2-5-2- ماشین خودپرداز. 43

2-2-5-3- ماشین های نقطه فروش… 43

2-2-5-4- بانکداری تلفنی.. 44

2-2-5-5- بانکداری اینترنتی.. 44

2-2-6- مزایای بانکداری الکترونیک… 44

2-2-6-1- خلاصه مزایا 45

2-2-7- گستره جهانی.. 45

2-3- مدل های پذیرش فناوری.. 45

2-3-1- تئوری عمل مستدل. 46

2-3-1-1- تعریف سازه های مدل. 47

2-3-2- تئوری رفتار برنامه ریزی شده 48

2-3-3- تئوری تجزیه شده رفتار برنامه ریزی شده 50

2-3-4- مدل پذیرش فناوری.. 51

2-3-5- مدل ثانویه پذیرش فناوری.. 52

2-3-6- تئوری تلفیقی پذیرش و کاربرد فناوری.. 55

2-4- پیشینه. 57

2-4-1- پژوهش های خارجی.. 58

2-4-2- پژوهشهای داخلی.. 59

خلاصه. 60

فصل سوم. 61

مقدمه. 61

3-1- روش تحقیق. 61

3-2- جامعه و نمونه آماری.. 62

3-2-1- جامعه آماری.. 62

3-2-2- حجم نمونه. 62

3-3- روش و ابزار گردآوری اطلاعات.. 63

3-4- پایایی و روایی تحقیق. 66

3-4-1- پایایی.. 66

3-4-2- روایی.. 67

 

3-5- روش های تجزیه و تحلیل داده ها 69

خلاصه. 70

فصل چهارم. 71

 

 

مقدمه. 71

4-1- توصیف آماری ویژگی های جمعیت شناختی جامعه. 71

4-1-1- جنسیت.. 73

4-1-2- سن.. 74

4-1-3-تحصیلات.. 75

4-1-4-شغل. 76

4-1-5- سطح درآمد. 77

4-1-6- آشنایی با اینترنت 78

4-2- آمار توصیفی 79

4-3- آزمون فرضیه ها 84

خلاصه. 87

فصل پنجم. 88

مقدمه. 88

5-1- ارائه نتایج و بررسی آزمون های آماری.. 89

5-2 بحث و بررسی.. 91

5-3- مقایسه نتایج با سایر تحقیقات.. 92

5-4- محدودیت های انجام تحقیق. 93

5-5- ارائه پیشنهادات کاربردی بر اساس یافته های پژوهش… 93

5-6- پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 96

خلاصه. 96

منابع. 97

 

 

فهرست شکل ها