2-1-5- ابعاد شخصیت برند. 27
2-1-5-1- صداقت… 27
2-1-5-2- اشتیاق و هیجان. 27
2-1-5-3- صلاحیت (شایستگی) 27
2-1-5-4- کمال. 28
2-1-5-5- قوت و استحکام. 28
2-1-6- تجانس میان شخصیت انسانی برند. 28
2-1-7- هویت برند. 32
2-1-8- تصویر برند. 36
2-1-8-1 تعریف تصویر برند. 36
2-1-8-2 تصویر سازمانی برند. 37
2-1-9- برندینگ (نام گذاری تجاری) 38
2-1-10- ارزش ویژه برند. 38
2-1-11- جایگاه سازی برند. 42
2-1-12- عملکرد برند. 43
2-1-13- آگاهی از برند. 45
2-1-14- محبوبیت برند. 47
2-1-15- اعتماد برند 48
2-2- وفاداری.. 51
2-2-1- تعریف وفاداری.. 51
2-2-2- انواع وفاداری.. 60
2-2-2-1- انواع وفاداری بر اساس رویکردها 60
2-2-2-2- انواع وفاداری بر اساس نگرش ها 68
2-2-3- مدل های وفاداری مشتریان. 70
2-2-4- وفاداری رفتاری.. 72
2-2-5- رویکرد نگرشی.. 73
2-2-6 وفاداری نگرشی، رفتاری، یا هردو. 75
2-2-7- تقدم وفاداری نگرشی بر رفتاری.. 77
2-2-8- عوامل موثر بر وفاداری مشتری رفتاری.. 77
2-2-8-1- تاثیر رضایت و تعهد بر وفاداری مشتری.. 77
2-3- رابطه شخصیت برند با میزان وفاداری مشتریان. 83
2-3-1- وفاداری به برند. 83
2-3-2- تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری.. 85
2-4- پیشینه تحقیق.. 85
2-4-1- پیشینه تحقیق در ایران. 85
2-4-2- پیشینه تحقیق در جهان. 87
2-5- جمع بندی.. 89
فصل سوم: روش شناسی تحقیق.. 90
مقدمه. 91
3-1- نوع و روش تحقیق.. 91
3-2- جامعه آماری و نمونه تحقیق 92
3-3- روش ها و ابزارهای جمع آوری داده ها 94
3-4- روایی پرسشنامه (اعتبار) 94
3-4-1- روایی محتوا 95
3-5- پایایی پرسشنامه (قابلیت اعتماد) 96
3-6- روش های تجزیه و تحلیل داده ها 96
3-6-1- معادلات ساختاری (رابطه علی میان متغیرها) 97
3-6-1-1- ضرورت مدل معادلات ساختاری در پژوهش حاضر. 97
3-6-1-2- فرآیند تجزیه و تحلیل ساختارهای کوواریانس 98
3-7- جمع بندی 104
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 105
مقدمه. 106
4-1- آمار توصیفی دادهها 106
4-1-1- ویژگی های جمعیت شناختی.. 106
4-2- تجزیه و تحلیل به وسیله آمار استنباطی.. 110
4-2-1- تجزیه و تحلیل پایایی.. 110
4-2-2- تجزیه و تحلیل روایی.. 111
4-2-3- آزمون مدل پژوهش و فرضیه ها 112
4-2-3-1- فرضیه اصلی پژوهش… 112
4-2-3-2- اندازه های برازندگی.. 115
4-2-3-3- فرضیه های فرعی پژوهش… 117
4-3- جمع بندی.. 133
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها 134
مقدمه. 135
5-1- مرور فصل های چهارگانه پژوهش… 135
5-2- نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها 136
5-3- محدودیت های تحقیق.. 142
5-4- پیشنهادهای تحقیق.. 143
5-4-1- پیشنهادهای کاربردی.. 143
5-4-2- پیشنهادهای پژوهشی.. 144
ضمایم و پیوست ها 146
پیوست شماره 1 : پرسشنامه. 146
پیوست شماره 2 : آزمون پایایی پرسشنامه. 148
فهرست منابع. 151
فهرست منابع فارسی.. 151
|
[چهارشنبه 1399-06-26] [ 03:08:00 ب.ظ ]
|
