1-2- بیان مسله…………………………………………………………………………………… 4
1-3-اهمیت و ضرورت پژوهش…………………………………………………………………. 5
1-4- اهداف پژوهش…………………………………………………………………………….. 6
1-5-سوالات پژهش……………………………………………………………………………… 6
1-6-فرضیه تحقیق……………………………………………………………………………….. 7
1-7-تعریف متغیرها……………………………………………………………………………… 7
فصــل دوم : ادبیات و پیشینه پژوهش
2-1-فرسودگی شغلی………………………………………………………………………….. 10
2-2-تعاریف…………………………………………………………………………………… 10
2-3-رویكرد های مختلف نسبت به فرسودگی شغلی…………………………………………… 12
2-3-1-رویكرد بالینی…………………………………………………………………… 12
2-3-2-رویكرد روانشناختی- اجتماعی………………………………………………….. 14
2-3-3-رویكرد تعاملی چرنیس…………………………………………………………. 14
2-3-4-مدل كپنر………………………………………………………………………… 15
2-3-5-رویكرد ساختاری……………………………………………………………….. 16
2-4-سیر فرسودگی شغلی……………………………………………………………………… 16
2-5-عوامل پیش سندرم فرسودگی شغلی………………………………………………………. 17
2-6-علایم هشداردهنده فرسودگی شغلی………………………………………………………. 20
2-7-ویژگیهای افراد مستعد فرسودگی…………………………………………………………. 22
2-8-عوامل مؤثر در فرسودگی شغلی…………………………………………………………… 23
2-9-شیوه های مقابله با فرسودگی شغلی………………………………………………………. 23
2-10-راهبردهای سازمانی مقابله با فرسودگی شغلی…………………………………………… 24
2-10-شوخ طبعی؛ مبانی (رویكردهای) نظری روان شناختی…………………………………… 25
2-10-1- نظریه اهانت………………………………………………………………….. 25
2-10-2-نظریه تخلیه هیجانی و آسودگی:………………………………………………. 25
2-10-3-نظریه ناهماهنگی و تباین……………………………………………………… 26
2-11-انواع شوخ طبعی………………………………………………………………………… 26

2-12-تاب آوری………………………………………………………………………………. 27
2-13-تعریف و مفهوم شناسی تاب آوری……………………………………………………… 27
2-14-تاریخچه مطالعات تاب آوری…………………………………………………………… 30
2-15-دیدگاه های نظری………………………………………………………………………. 31
2-16-انواع تاب آوری…………………………………………………………………………. 33
2-16-1-تاب آوری عمومی…………………………………………………………………… 33
2-16-2-تاب آوری حقیقی……………………………………………………………………. 33
2-16-3-تاب آوری تلقیحی…………………………………………………………………… 33
2-17-ویژگی های افراد تاب آور……………………………………………………………… 33
2-18-عوامل حفاظتی تاب آوری………………………………………………………………. 35
2-19-پیشینه پژوهشی…………………………………………………………………………. 36
2-19-1-پژوهش های داخلی…………………………………………………………… 36
2-19-2-پژوهش هی خارجی………………………………………………………….. 39
فصــل سوم : روش پژوهش
3-1- روش پژوهش……………………………………………………………………………. 42
3-2- جامعه آماری…………………………………………………………………………….. 42
3-3- نمونه و روش نمونه گیری……………………………………………………………….. 42
3-4- متغیر های پژوهش……………………………………………………………………….. 42

این مطلب را هم بخوانید :

3-5- ابزار سنجش……………………………………………………………………………… 42
3-6- روش اجرا……………………………………………………………………………….. 43
3-7- روش تجزیه وتحلیل داده ها…………………………………………………………….. 44

فصــل چهارم : تجزیه و تحلیل داده‌ها

2-2-2-1-دیدگاه الكینز……………………………………………………………………………………………………………………30
2-2-2-2-دیدگاه فریدمن و مك دونالد …………………………………………………………………………………………….30
2-2-2-3- دیدگاه گاردنر…………………………………………………………………………………………………………………31
2-2-2-4- دیدگاه ویلیام وست…………………………………………………………………………………………………………31
2-2-2-5- دیدگاه گروم………………………………………………………………………………………………………………….31
2-2-2-6- دیدگاه ویگلزورث …………………………………………………………………………………………………………31
2-2-2-7- دیدگاه روانكاوی نسبت به معنویت…………………………………………………………………………………..32
2-2-2-8- دیدگاه رفتارگرایی شناختی نسبت به معنویت……………………………………………………………………..32
2-2-2-9- دیدگاه انسان گرایی نسبت به معنویت……………………………………………………………………………….33
2-2-2-10- دیدگاه روانشناسی فرافردی نسبت به معنویت…………………………………………………………………..34
2-2-2-11- رویكرد های التقاطی و یكپارچه …………………………………………………………………………………….35
2-2-3- تعاریف هوشمعنوی……………………………………………………………………………………………………………35
2-2- 4- تمایز بین هوش های مختلف………………………………………………………………………………………………38
2-2-5- ابعاد هوش معنوی……………………………………………………………………………………………………………….40
2-2-6- مولفه های هوش معنوی از دیدگاه های مختلف……………………………………………………………………..41
2-2-7- مدل های هوش معنوی………………………………………………………………………………………………………..45
2-2-7-1- مدل چهار مولفه ای كینگ………………………………………………………………………………………………..46
2-2-7-2-مدل زهر و مارشال…………………………………………………………………………………………………………..46
2-2-7-3- مدل پنج مولفه ای ایمونز ………………………………………………………………………………………………..47
2-2-7-4- مدل پنج مولفه ای سیسك ………………………………………………………………………………………………47
2-2-7-5-مدل امرم………………………………………………………………………………………………………………………..48
2-2-7-6-مدل نوبل………………………………………………………………………………………………………………………..50
2-2-7-7-مدل سه مولفه ای وگان. …………………………………………………………………………………………………..50
2-2-8- اجزای هوش معنوی……………………………………………………………………………………………………………50
2-2-9- هوش معنوی وسلامت روانی……………………………………………………………………………………………….51
2-2-10- ویژگی های افراد دارای هوش معنوی ………………………………………………………………………………..52
2-3-تاب آوری………………………………………………………………………………………………………………………………53
2-3-1- موج های پژوهش درباره تاب آوری ……………………………………………………………………………………55
2-3-2- تعریف های تاب آوری ………………………………………………………………………………………………………60
2-3-3- عوامل موثر بر تاب آوری ……………………………………………………………………………………………………61
2-3-4- راهبردهای پرورش تاب آوری …………………………………………………………………………………………….62
2-3-5- مدل های تاب آوری ………………………………………………………………………………………………………….63
2-3-6-نیمرخ كودك تاب آور………………………………………………………………………………………………………….72
2-3-7- وی‍ژگی های افراد تاب آور…………………………………………………………………………………………………..77
2-3-8- مكانیسم های تاب آوری ……………………………………………………………………………………………………78
2-4-پیشینه ی پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………78
2-4-1-پژوهش های انجام گرفته در داخل كشور………………………………………………………………………………78
2-4-2- پژوهش های انجام گرفته در خارج از كشور ………………………………………………………………………..85
فصل سوم: روش شناسی
3-1- طرح پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………………….88
3-2- متغیرها ………………………………………………………………………………………………………………………………..88
3-3- جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………………………………88
3-4- نمونه و روش نمونه گیری …………………………………………………………………………………………………….88
3-5- ابزار پژوهش  ………………………………………………………………………………………………………………………88
3-6- روش اجرای پژوهش …………………………………………………………………………………………………………….93
3-7- روش تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………………………………….93
فصل چهارم : یافته های پژوهش

تجزیه و تحلیل فرضیات………………………………………………………………………………………………………………….95
فصل پنجم – بحث و تفسیر نتایج
مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………..100
5-1-بحث و تفسیر……………………………………………………………………………………………………………………….100
5-2-محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………………………………………103
5-3-پیشنهادها………………………………………………………………………………………………………………………………103
5-3-1-پیشنهادهای پژوهشی………………………………………………………………………………………………………….103
5-3-2-پیشنهادهای كاربردی…………………………………………………………………………………………………………..103
منابع فارسی…………………………………………………………………………………………………………………………………..105
منابع لاتین…………………………………………………………………………………………………………………………………….110
پیوست ها…………………………………………………………………………………………………………………………………….118

چکیده

هدف : پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه بین هوش معنوی و تاب آوری با سلامت روانی مراجعین و همچنین توان پیش بینی هوش معنوی و تاب آوری در میزان سلامت روانی مراجعین انجام شد .
روش : جامعه آماری این پژوهش کلیه سلامت روانی کلیه افرادی است که برای حل و فصل مسائل خانوادگی به مراکز مشاوره نیروی انتظامی در سطح شهر کرمانشاه

این مطلب را هم بخوانید :

 مراجعه نمودند . برای انتخاب نمونه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی تعداد 100 نفر انتخاب شدند وبه پرسشنامه های هوش معنوی عبداله زاده و پرسشنامه تاب آوری کانر و دیویدسون و سلامت روانی(GHQ)پاسخ دادند . داده ها با استفاده از روش همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام تحلیل شدند .

یافته ها : یافته های پژوهش مبنی بر این بود که بین هوش معنوی و سلامت روانی مراجعین رابطه­ی مثبت و معنادار وجود دارد. بین تاب­آوری و سلامت روانی مراجعین رابطه­ی مثبت و معنادار وجود دارد. هوش معنوی و تاب­آوری پیش­بینی کننده­ی معنادار سلامت روانی مراجعین هستند.
نتیجه گیری :با توجه به یافته های پژوهش حاضر هرچه میزان هوش معنوی و تاب آوری مراجعین بالاتر باشد سلامت روانی آنها نیز بالاتر است. با توجه به نتایج پژوهش حاضر ونیز نقش کلیدی و محوری دولت وبرنامه ریزی برای آموزش، ایجادو گسترش برنامه هایی درراستای تقویت هوش معنوی و تاب آوری جهت افزایش سطح سلامت روانی مراجعین توصیه می شود .
کلید واژه ها : سلامت روانی ، هوش معنوی ، تاب آوری، مراجعین
 

فصل یکم

فهرست مطالب
فصل یكم(مقدمه پژوهش( 9
1-1-بیان مسئله. 11
1-2-ضرورت و اهمیت پژوهش…. 14
1-3-اهداف پژوهش…. 16

1-4-فرضیه‏های پژوهش…. 17

1-5-تعریف واژه‏ها 17
فصل دوم(ادبیات و پیشینه پژوهش). 20
2-1-تعریف افسردگی.. 21
2-2-تاریخچه ی افسردگی.. 22
2-3-انواع افسردگی.. 22
2-4-اختلال افسردگی اساسی.. 24

2-5-معیارهای DSM-5  برای اپیزود افسردگی اساسی.. 28

این مطلب را هم بخوانید :

2-6-خصوصیات مرتبط با سن.. 29
2-7-سبب شناسی.. 30
2-8-درمان.. 33
2-9-اختلال افسردگی  دوقطبی.. 34
2-10-تجویز دارو برای تثبیت حالت روحی.. 41

2-2-1 معنویت.. 15
2-3 جایگاه عصبی هوش معنوی (عصب شناختی) 16
2-4 دیدگاه های روانشناسی به معنویت.. 18
2-5  مولفه های هوش معنوی دراسلام 28
2-6  هوش و انواع آن بر اساس دیدگاه زوهر و مارشال. 31
2-7 تحقیقات انجام گرفته در زمینه هوش معنوی در داخل کشور. 34
2-8 تحقیقات انجام گرفته در زمینه هوش معنوی در خارج  کشور. 37
2-9  مروری بر ادبیات ، سوابق تحقیقات انجام شده (در داخل و خارج از کشور) و نظریه ها ارائه شده در زمینه هوش هیجانی.. 41
2-10 تاریخچه  هوش هیجانی.. 41
2-11 نظریه های ارئه شده در زمینه هوش هیجانی.. 42
2-12 تحقیقات انجام گرفته در زمینه هوش هیجانی در داخل کشور. 49
2-13 نظریه هوش هیجان به عنوان یک مهارت.. 52
2-14 تحقیقات انجام گرفته در زمینه هوش هیجانی درخارج کشور. 52
2-15 مروری برادبیات، سوابق تحقیقات انجام شده (در داخل و خارج از کشور) و نظریه های ارائه شده در زمینه حمایت های اجتماعی.. 62
2-16 تاریخچه حمایت اجتماعی.. 62
2-17 نظریه های ارائه شده در زمینه حمایت های اجتماعی.. 63
2-18 نظریه خود تعیین گری.. 63
2-19 تبیین ماهیت تفاوت های فردی در حیطه شناختی.. 64
2-20 اصل جبرگرایی متقابل. 64
2-21 اصل تفاوتهای فردی (سطح رشد) 65
2-22 نظریه رشد مهارتهای پویا 65
2-23 مروری بر سوابق تحقیقات انجام شده در زمینه حمایت های اجتماعی.. 70
2-24 در داخل کشور. 70
2-25 در خارج کشور. 72
2-26 نتیجه گیری.. 77
فصل سوم 79
روش شناسی پژوهش… 79

3-1 طرح تحقیق.. 80
3-2 جامعه آماری.. 80
3-3 روش نمونه گیری و حجم نمونه. 80
3-4  ابزار گردآوری داده ها 80
3-5 شیوه تجزیه و تحلیل داده ها 81
فصل چهارم 82
تجزیه و تحلیل داده ها 82
4-1 مقدمه. 83
4-2 توصیف یافته های تحقیق.. 83
4-3 توصیف مشخصات جمعیت شناختی نمونه موردمطالعه. 83
4-3-1 سن نمونه مورد مطالعه. 83
4-3-2 رشته تحصیلی نمونه مورد مطالعه. 84
4-4 پیشفرض استفاده از آزمونهای آماری پارامتریک: 85
4-5 تحلیل سؤالات پژوهشی.. 88
4-6 تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش… 90
فصل پنجم 94
بحث و نتیجه گیری.. 94
5-1 مقدمه. 95

این مطلب را هم بخوانید :

5-2 محدودیت های خارج ازاختیار پژوهشگر. 98
5-3 پیشنهاد هایی برای پژوهش های بعدی.. 99

چکیده

پژوهش حاضرتحت عنوان بررسی مقایسه بین هوش هیجانی ،هوش معنوی ،حمایت اجتماعی درپیشرفت تحصیلی بین دانشجویان دانشگاه آزادواحدعلوم تحقیقات کرمانشاه تدوین گردیده است. جامعه پژوهش

 بهبود رضایتمندی مشتریان فراهم آورده و در نهایت، این پژوهش به تخصیص مناسب منابع در جهت بهبود رضایتمندی مشتریان کمک می کند.
1-3 اهداف پژوهش
 

• بررسی رابطه رهبری بر رضایتمندی مشتریان.
• بررسی رابطه توانمندسازی بر رضایتمندی مشتریان.
• بررسی رابطه بین کار تیمی بر رضایتمندی مشتریان.
• 

• بررسی رابطه ارتباطات سازمانی بر رضایتمندی مشتریان.
• بررسی رابطه تمرکز بر مشتری. بر رضایتمندی مشتریان
• این مطلب را هم بخوانید :
• بررسی رابطه شناخت و پاداش. بر رضایتمندی مشتریان