3-8- روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها 66

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه 70

4-2- توصیف جامعه آماری. 70

4-2-1- توصیف جامعه آماری بر حسب جنسیت.. 70

4-2-2- توصیف جامعه آماری بر حسب تحصیلات.. 71

4-2-3- توصیف جامعه آماری بر حسب سابقه کار 72

4-2-4- توصیف جامعه آماری بر حسب سمت و حوزه فعالیت   73

4-3- شناسایی عوامل موثر بر کاهش ریسک زنجیره تامین در شرکتهای عضو پارک   علم و فناوری دانشگاه تهران. 74

4-4- تعیین شبکه علی و معلولی مساله 78

4-5- محاسبه اوزان تقدمی از ماتریس های مقایسات زوجی فازی  80

4-5-1. محاسبه اوزان تقدمی شاخص های پنج گانه  موثر بر  شاخص عدم یکپارچگی اجزاء زنجیره تأمین  80

4-5-2. محاسبه اوزان تقدمی شاخص های موثر بر  سایر شاخصها 85

4-6- ساخت سوپر ماتریس و به توانهای مکرر رساندن آن  89

4-7- انتخاب استراتژی کاهش ریسک در زنجیره تامین شرکتهای مستقر در پارک     علم  و فناوری دانشگاه تهران. 93

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1-مقدمه 96

5-2- پاسخ به سوالات تحقیق. 96

5-3- محدودیت های تحقیق: 99

5-4- پیشنهادهای کاربردی: 99

5-5- پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی. 101

منابع و مأخذ. 102

 

 

فهرست شکل ها

 

شکل 1- 2 ساختار سلسله مراتبی ریسک های زنجیره تامین.. 32

شکل 2-2 مدل سازمانی مراحل اجرای SCRM.. 38

شکل 2-3 نمایش عدد فازی مثلثی. 45

شکل 3-1 مراحل اصلی فرآیند تحقیق. 61

شکل 3-2 فر آیند تحقیق. 62

 

فهرست جدول ها

 

جدول 2-1 تاریخچه تحولات مدیریت ریسک.. 18

جدول2 -2 دسته بندی ریسک های زنجیره تامین در صنایع تولیدی. 33

جدول2-3تفاوت مدل های تصمیم گیری با “شاخص ها “و”اهداف” چند گانه 40

جدول3-1 عبارت کلامی و اعداد فازی جهت مقایسه ترجحیات معیارها(Semih et al., 2009). 66

جدول 4-1 ترکیب جامعه آماری بر حسب جنسیت.. 72

جدول 4-2 ترکیب جامعه آماری بر حسب  سابقه کار 72

جدول 4-3 ترکیب جامعه آماری بر حسب  میزان تحصیلات.. 70

جدول 4-4 ترکیب جامعه آماری بر حسب سمت و حوزه فعالیت.. 70

جدول 4-5 خلاصه نتایج پرسشنامه عوامل موثر بر کاهش ریسک زنجیره تامین در شرکتهای پارک      علم و فناوری دانشگاه تهران 71

جدول4-6  عوامل موثر بر کاهش ریسک زنجیره تامین در شرکتهای عضو پارک علم و فناوری     دانشگاه تهران. 72

جدول 4-7 نمودار علی و معلولی حاکم بر عوامل مساله 80

جدول4 -8 شاخص های پنج گانه موثر بر شاخص عدم یکپارچگی اجزاء زنجیره تأمین. 82

جدول4-9 مقادیر محاسبه شده بر اساس جدول(8-4) 84

 

جدول4-10وزنهای نا هنجار و به هنجار شدهء شاخصهای پنج گانه موثر بر شاخص عدم        یکپارچگی اجزاء زنجیره تأمین. 85

جدول 4-11 وزن محاسبه شده برای 6 شاخص d2 تا  d7 (قسمت اول) 86

جدول 4-11 وزن محاسبه شده برای 6 شاخص d8 تا  d13 (قسمت  دوم) 87

جدول 4-11 وزن محاسبه شده برای 6 شاخص d14 تا  d19 (قسمت  سوم) 88

جدول 4-12 سوپرماتریس اولیه مساله 89

جدول 4-13 سوپر ماتریس نهایی مساله 91

 

 

فهرست نمودارها

 

نمودار 4-1 ترکیب جامعه آماری بر حسب جنسیت.. 71

نمودار 4-2 ترکیب جامعه آماری بر حسب  میزان تحصیلات.. 72

نمودار 4-3 ترکیب جامعه آماری بر حسب  سابقه کار 73

نمودار 4-4 ترکیب جامعه آماری بر حسب سمت و حوزه فعالیت.. 71

 

 

نمودار 4-5 وزن های محاسبه شده برای شاخصهای پنج گانه موثر بر شاخص عدم یکپارچگی         اجزاء زنجیره تأمین  86

نمودار 4-6 وزن نهایی عوامل موثر بر ریسک.. 93

نمودار 4-7 میزان وزن هر یک از 4 استراتژی کاهش ریسک زنجیره تامین شرکتهای مستقر در         پارک علم و فناوری دانشگاه تهران. 94

نمودار 5-1 وزن عوامل موثر بر ریسک زنجیره تامین. 98

 

 

 

چکیده

مدیریت ریسک زنجیره تأمین یکی از مسائل اساسی پیش روی شرکت هاست، که تمامی فعالیت های سازمان را به منظور تولید محصولات و ارائه خدمات مورد نیاز مشتریان تحت تأثیر قرار می دهد. در ارزیابی، تجزیه و تحلیل و مدیریت ریسک از روشهای متنوع و گوناگونی استفاده شده است که  محققین مختلف برای هر یک از این روشها، مزایا و محدودیتهایی را عنوان نموده اند یکی از این روشها، روش فرآیند تحلیل شبکه ای است. در تحقیق پیش رو محقق ضمن توزیع پرسشنامه ای متشکل از 53 سوال از جامعه آماری 156 نفره تحقیق خواست تا با به کار گیری طیف لیکرت 5 تایی نسبت به شناسایی و تعیین اهمیت شاخصهای موثر بر ریسک زنجیره تامین شرکتهای عضو پارک علم و فناوری دانشگاه تهران اقدام نمایند. پس از آن نسبت به تعیین و محاسبه میزان وزن و اهمیت هر یک از نوزده عامل عامل شناسایی شده در مرحله قبل با کمک روش فرآیند تحلیل شبکه فازی  اقدام شد. در پایان تحقیق مشخص شد که عواملی نظیر  بحرانهای سیاسی در روابط خارجی کشور ، عدم ثبات بخشنامه های دولتی، مشکلات حواله (نقل و انتقال ) ارز بدلیل تحریم، تحریم کشتیرانی، نظام پولی و مالی حاکم بر کشور (مقررات نظام پولی و مالی )، تغییر در قوانین گمرکی، تغییر قیمت محصول در زنجیره تأمین بیشترین وزن را  را در میان عوامل ایجاد کننده ریسک زنجیره تامین در شرکتهای عضو پارک علم و فناوری دانشگاه تهران به خود اختصاص می دهند. همچنین با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه فازی مشخص شد که  برای شرکتهای عضو پارک علم و فناوری دانشگاه تهران بهترین رویکرد در مدیریت ریسک زنجیره تامین  خود، به کار گیری استراتژ ی حداکثر برون سپاری و اکتفا به نظارت مهندسی بهترین راهکار است.

کلمات کلیدی: مدیریت ریسک- مدیریت زنجیره تامین- فرآیند تحلیل شبکه- مجموعه های فازی، جامعه آماری

 

 

2-4-1-3-1) ارزیابی مستمر فعالیت‌ها 46

2-4-1-4) بسیج منابع و امکانات… 48

2-4-1-4-1) امکان استفاده از وسایل پیشرفته 48

2-4-1-4-2) امکان تعامل با «شرکت‌های مشاوره روابط عمومی» 49

2-4-1-4-3) تامین اعتبار 51

2-4-2) زمینه. 53

2-4-2-1) اهداف و استراتژی‌ها 53

2-4-2-1-1) فعالیت در جهت تامین بقای سازمان. 53

2-4-2-1-2) مخاطب پژوهی.. 54

2-4-2-1-3) تفاهم با مخاطب… 56

2-4-2-1-4) مدیریت بحران. 57

2-4-2-1-5) مدیریت ارتباطات.. 59

2-4-2-1-6) اطلاع‌یابی درکنار اطلاع‌رسانی.. 60

2-4-2-1-7) دفاع از منافع ‌سیاسی ‌سازمان. 62

2-4-2-1-8) مردم‌گرایی.. 63

2-4-2-2) فرهنگ و ارزش‌های مشترک.. 64

2-4-2-2-1) رعایت اصول اخلاقی و ارزشی.. 64

2-4-2-2-2) فرهنگ‌سازی.. 68

2-4-3) محتوا 70

2-4-3-1) فرایندهای‌کاری.. 70

2-4-3-1-1) ارتباط با رسانه‌های‌جمعی.. 70

2-4-3-1-2) مشاوره به مدیران ارشد سازمان. 71

2-4-3-1-3) ایفای نقش در قالب نهادهای مدنی.. 73

2-4-3-1-4) نقد عملکرد‌های ارتباطی سازمان. 73

2-4-3-1-5) پژوهش‌گری و تحقیقات.. 74

2-4-3-1-6) سنجش افکار عمومی.. 78

2-4-3-1-7) تبیین خط‌مشی‌های ارتباطی سازمان. 79

2-4-3-2) مناسبات و روابط.. 80

2-4-3-2-1) ارتباطات درون سازمانی.. 80

2-4-3-2-2) ارتباطات بین‌المللی.. 81

2-4-3-2-3) ارتباطات دوسویه 82

2-4-3-2-4) توسعه نمای سازمانی مثبت… 84

2-4-3-3) مهارت‌ها و ویژگی‌های‌ شخصی‌کارکنان. 85

2-5) پیشینه ‌تحقیق.. 87

2-5-1) پیشینه داخلی.. 87

2-5-2) پیشینه خارجی.. 89

فصل سوم: روش تحقیق  92

3-1) روش تحقیق.. 93

3-2) نوع تحقیق.. 94

3-3) جامعه آماری.. 94

3-4)روش نمونه‌گیری.. 95

3-5) تعیین حجم نمونه. 95

3-6) روش‌های جمع‌آوری اطلاعات… 96

3-7) روایی و پایایی پرسشنامه. 97

3-8) قلمرو تحقیق.. 98

 

3-9) روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 98

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها 100

4-1) تجزیه و تحلیل توصیفی داده‌ها 101

4-1-1) جنسیت… 102

4-1-2) سنوات خدمت… 103

4-1-3) تحصیلات… 104

4-1-4) وضعیت استخدامی.. 105

4-1-5) توصیف داده‌های مربوط به سوالات پرسشنامه به تفکیک متغیرها 106

4-1-5-1) توصیف داده‌های مربوط به ابعاد روابط عمومی.. 106

4-1-5-2) توصیف داده‌های مربوط به معیارهای روابط عمومی.. 106

4-1-5-3) توصیف داده‌های مربوط به شاخص‌های روابط عمومی.. 106

4-2) تجزیه و تحلیل استنباطی داده‌ها 108

4-2-1) تجزیه و تحلیل فرضیات پژوهش با استفاده از آزمون T. 108

4-2-1-1) فرضیه اصلی.. 108

 

 

4-2-1-2)فرضیه فرعی اول. 108

4-2-1-3) فرضیه فرعی دوم. 109

4-2-1-4) فرضیه فرعی سوم. 110

4-2-2) تجزیه و تحلیل معیارهای نُه گانه پژوهش با استفاده از آزمون T. 112

4-2-2-1) سازماندهی.. 112

4-2-2-2) برنامه‌ریزی.. 113

4-2-2-3) کنترل. 114

4-2-2-4) بسیج منابع و امکانات… 115

4-2-2-5) اهداف و استراتژی‌ها 116

4-2-2-6) فرهنگ و ارزش‌های مشترک.. 117

4-2-2-7) فرآیندهای کاری.. 118

4-2-2-8) مناسبات و روابط.. 119

4-2-2-9) مهارت‌ها و ویژگی‌های شخصی کارکنان. 120

4-2-3) اندازه‌گیری شکاف بین وضعیت موجود و مطلوب روابط عمومی.. 121

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پینشنهادات   123

5-1) نتیجه‌گیری.. 124

5-1-1) نتایج بدست آمده از آمار توصیفی.. 124

2-3-8-     نسل ها و رویکردهای مدیریت دانش…. 61

2-3-9-     تعریف مدیریت دانش…. 65

2-3-10-   اهداف مدیریت دانش…. 68

2-3-11-   مزایای مدیریت دانش…. 69

2-3-12-   اصول مدیریت دانش…. 72

2-3-13-   نهادینه سازی مدیریت دانش…. 73

2-3-14-   کاربردهای مدیریت دانش…. 74

2-3-15-   عوامل موثر بر گرایش به مدیریت دانش…. 74

2-3-16-   اقتصاد دانشی چیست؟. 76

2-3-17-   تلاش های سازمانی برای مدیریت دانش…. 82

2-3-18-   موانع مدیریت دانش…. 86

2-3-19-   مولفه های مدیریت دانش…. 88

2-3-20-   مسائل فرهنگی مرتبط با مدیریت و تسهیم دانش…. 90

2-4-.. بررسی رابطه فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش… 94

2-5-.. بررسی تحقیقات و مطالعات انجام شده  مشابه در سال‌های اخیر. 96

2-5-1-     خارجی      96

2-5-2-     داخلی      100

2-6-.. چارچوب نظری تحقیق.. 104

3-   روش شناسی تحقیق.. 108

3-1-.. مقدمه. . 108

3-2-.. روش تحقیق.. 108

3-3-.. طراحی پرسشنامه. 108

3-3-1-     متغیرهای مدل. 109

3-3-2-     خصوصیات فردی و شغلی پاسخگو. 109

3-4-.. ابزار گردآوری داده‌ها 110

3-5-.. ابزار سنجش (اندازه‌گیری) در تحقیق.. 110

3-6-.. انجام پیش‌آزمون. 110

3-7-.. روایی پرسشنامه. 111

3-8-.. پایائی یا ثبات پرسشنامه. 111

3-9-.. توصیف جامعه مورد مطالعه، روش جمع آوری اطلاعات… 112

3-10-…. روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 113

3-10-1-   آزمون نرمالیتی کولموگروف- اسمیرنوف… 114

3-10-2-   ضریب همبستگی.. 115

3-10-3-   آشنائی با روش آماری رگرسیون. 115

3-11-…. سطح معنی داری آزمون‌ها و خطای نوع اول. 119

3-12-…. نرم افزار‌های مورد استفاده 119

4-   تجزیه و تحلیل اطلاعات… 121

4-1-.. مقدمه. . 121

4-2-.. مشخصات پاسخ دهندگان. 121

4-2-1-     جنسیت افراد پاسخگو. 122

4-2-2-     وضعیت تاهل افراد پاسخگو. 123

4-2-3-     سطح تحصیلات پاسخگویان. 124

4-2-4-     سابقه کار افراد پاسخگو. 125

4-2-5-     سن افراد پاسخگو. 126

4-3-.. بررسی توصیفی عوامل مدل. 

127

4-3-1-     خلاقیت فردی.. 127

4-3-2-     سبک رهبری   129

4-3-3-     سازش با پدیده تعارض…. 131

4-3-4-     هماهنگی و انسجام. 133

4-3-5-     حمایت مدیریت… 135

4-3-6-     پاداش کارکنان. 137

4-3-7-     فرهنگ سازمانی.. 139

4-3-8-     مدیریت دانش    141

4-4-.. آزمون نرمالیتی متغیرهای تحقیق.. 143

4-5-.. آزمون فرضیه‌های تحقیق.. 145

4-5-1-     فرضیه اصلی تحقیق.. 147

4-5-2-     فرضیه فرعی اول تحقیق.. 149

4-5-3-     فرضیه فرعی دوم تحقیق.. 151

4-5-4-     فرضیه فرعی سوم تحقیق.. 

 

153

4-5-5-     فرضیه فرعی چهارم تحقیق.. 155

4-5-6-     فرضیه فرعی پنجم تحقیق.. 157

4-5-7-     فرضیه فرعی ششم تحقیق.. 159

4-6-.. برازش مدل رگرسیونی.. 161

5-   خلاصه، نتیجه‌گیری و پیشنهادات… 165

5-1-.. خلاصه. . 165

5-2-.. نتیجه‌گیری.. 167

5-2-1-     نتایج توصیفی.. 167

5-2-2-     نتایج آزمون فرضیه‌ها 167

5-2-3-     نتایج بخش تحلیل‌های تکمیلی تحقیق.. 169

5-3-.. محدودیت‌های تحقیق.. 170

5-4-.. پیشنهادات… 171

5-4-1-     پیشنهادات با توجه به نتایج تحقیق.. 171

5-4-2-     پیشنهادات جهت انجام تحقیقات آتی.. 173

فهرست منابع و ماخذ. 174

منابع فارسی.. 174

منابع لاتین.. 176

1-8-3-2 هزینه های پایین ایجاد فرصت شغلی. 67

2-8-3-2 خودکفایی. 67

9-3 -2 کاربرد بالای نیروی انسانی. 68

10-3-2 جایگاه فرش در اقتصاد. 69

11-3 -2 فرش و اقتصاد ملی. 69

12-3 -2 جایگاه فرش در صادرات کالاهای غیر نفتی کشور . 69

13-3-2 جایگاه فرش در GDP 70

14-3-2 فرش و اقتصاد در خانواده. 70

4-2 فرش و صنایع جانبی گردشگری. 71

1-4-2 فرش و بیکاری. 71

2-4-2 مفهوم آسیب شناسی. 71

3-4-2 الگوی مفهومی شش جعبه ای ویزبورد 73

فصل سوم: روش‌ اجرای تحقیق

1-3 مقدمه 77

2-3 روش تحقیق. 78

3-3 جامعه و نمونه 78

1-3-3 خصوصیات پرسشنامه. 79

4-3 روش جمع آوری اطلاعات.. 80

1-4-3 ابزار گرداوری اطلاعات. 80

2-4-3 مطالعات کتابخانه ای. 80

5-3 برآورد روایی پرسشنامه 81

6-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها 82

7- 3 شاخص اهمیت نسبی  82

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها،تفسیر داده ها

1-4 مقدمه‏ 84

2-4 روش های آماری مورد استفاده………………………………………………………….85

3-4  نتایج اجرای فرضیه اول. 85

4-4  نتایج اجرای فرضیه دوم 86

5-4  نتایج اجرای فرضیه سوم 88

6-4 نتایج اجرای فرضیه چهارم 89

7-4 نتایج اجرای فرضیه پنجم 90

8-4 نتایج اجرای فرضیه ششم 92

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

1-5 مقدمه 95

2-5 نتایج فرضیات.. 97

3-5 محدودیت های تحقیق. 102

4-5  پیشنهادات مبتنی بر فرضیات.. 103

پیوست ها

پرسشنامه 106

 

 

چکیده:

فرش دستباف ایرانی به عنوان یک هنر و صنعت، سابقه بسیار طولانی در تاریخ ایران داشته است. اما با وجود قدمت بسیار در امر صادرات این کالا هنوز هم شاهد بروز مشکلات و نارسایی‌های متعدد در انطباق با شرایط نوین بازارهای بین‌المللی و کسب موقعیتی در خور شأن مقام خود هست. پس ایجاب می‌نماید به دلیل افت و خیزهای صادرات آن به خصوص در دو دهه اخیر در این زمینه تحقیق بیشتری صورت پذیرد. زیرا همواره سهم قابل‌توجهی در صادرات غیر نفتی ایران و بالطبع اقتصاد کشور داشته است و از لحاظ تحصیل ارز، و افزایش درآمد ملی و اشتغال‌زایی، کسب ارزش افزوده نسبتاً بالا دارای ارزش و اهمیت قابل‌توجهی است. از سوی با توجه به اینکه تشکیل شرکت‌های تعاونی تولیدی و تولیدکنندگان فرش دستباف به منظور حمایت از قالیبافان و توسعه صادرات فرش دستباف ایران مورد توجه قرار گرفته است جهت دستیابی به شکوفایی مجدد صادرات فرش دستباف تصمیم گرفته‌ایم در این تحقیق با تعیین نقش تعاونی‌های فرش دستباف استان زنجان بر توسعه صادرات فرش دستباف این استان به بررسی چالش‌ها و مشکلات موجود در صادرات فرش دستباف شرکت‌های تعاونی پرداخته و راهکارهایی را جهت افزایش صادرات ارائه نماییم.

 

 

کلیدواژه ها:  فرش دستباف، صادرات غیر نفتی، شرکت‌های تعاونی

 

مقدمه:

قدمت قالی ایرانی و هنر و زیبایی این دستباف به قدری است که خیلی از موزه‌های معروف دنیا نمونه‌هایی از قالی‌‌ ایرانی را در خود نگهداری می‌کنند ونیز فرش ایرانی با نقشه‌های اصیل و جالب بیانگر فلسفه وزندگی مشرق زمین است. اگر چه در ظرافت و زیبایی فرش‌های دستباف ایران شکی نیست، اما آمار صادرات چیز دیگری می‌گوید و آن هم واگذاری سهم قابل‌توجهی از بازار فرش دستباف به رقباست . باید توجه داشت که جهانی شدن به عنوان بخشی از اقتصاد نوین، موضوع بحث کارشناسان اقتصادی در کشورها است. در ایران به منظور گسترش صادرات غیر نفتی و حضور در بازارهای جهانی و رشد و دوام در این بازار ، نیازمند در نظر گرفتن اصول سلیقه‌یابی و ایجاد بازارهای مصرف مناسب و مطمئن است. در این راستا فرش دستباف به عنوان یکی از مهم‌ترین صادرات ایران در عرصه تجارت جهانی، به دنبال به دست آوردن جایگاه متناسب و در خور توجه وشان و منزلت خود است. لذا بررسی آسیب‌شناسی حوزه صادرات فرش ، لازمه دستیابی به جبران خسارات ناشی از مشکلات است. در این مقاله ضمن بررسی مفاهیم، رویکردها و الگوهای آسیب‌شناسی ، صنعت فرش کشور را به لحاظ اهمیت اقتصادی مختلف جامعه مورد تحلیل قرار داده و برای توسعه صادرات و در نتیجه توسعه اقتصادی صنعت فرش کشور ، شرکت فرش ملی ایران  را مورد آسیب‌شناسی قرار داده‌ایم.

 

ی:

 

• برزگر،میثم، 1389 :بررسی تأثیر راهبردهای رقابتی بر گسترش بازار داخلی صنعت فرش.
• حشمتی رضوی،فضل‌الله، 1380 :فرش ایران،تهران،دفتر پژوهش‌های فرهنگی.
• شم آبادی،محمدعلی، 1383 :طراحی الگوی بازاریابی صادرات فرش دستباف ایران
• صبوری خسروشاهی ،حبیب، 1382 : تحقیق پیرامون راه‌های جلب اعتماد خریداران خارجی فرش دستباف ایران ، مرکز تحقیقات فرش دستباف ایران.
• عزیز پناه ، محمد ، 1380 : تحقیق پیرامون شیوه‌های تبلیغات و بازاریابی فرش دستباف ایران در بازار جهانی ، مرکز تحقیقات فرش دستباف ایران
• فلیحی ، نعمت، 1387 :بررسی نقش و جایگاه صنعت فرش دستباف ایران در اقتصاد ملی

 

• فیروزه عابدی و امید میرزایی، 1382 : اولین سمینار ملی تحقیقات فرش دستباف
• رحمانی، جعفر و علی باقی نصرآبادی؛ فرهنگ و رفتار سازمانی؛ انتشارات مؤلف
• رابینز، استیفن پی؛ مبانی رفتار سازمانی؛ ترجمه علی پارسائیان و سید محمد اعرابی؛ . انتشارات دفتر پژوهش‌های فرهنگی، چ 1380 ،4

10-دکتر سید محمد مهدوی نیا؛بازاریابی

 

منابع لاتین:

 

1-A. Kiumarsi. R. Abomahboub. S. M. Rashedi, M. Parvinzadeha Millefolium, a New Source of Natural Dye for Wool Dyeing

2- Belman,R. E. & L. A. Zadeh (1970), “Decision-Making in a Fuzzy

Environment”, Management Science, 17, (4), B141-B164.

3- Bozdag, C. E., Kahraman, C., & Ruan, D. (2003), “Fuzzy Group Decision

Making for Selection Amang Computer, Integrated Manufacturing Systems”,

Computer in Industry 51, 13-29.

4- Chan, L. K., Kao, H. P., Ng, A. & Wu, M., L. (1999), “Rating the Importance of

Customer Needs in Quality Function Deployment by Fuzzy and Entropy

Methods”, International Journal of Production Research, 37 (11), 2499-2518.

5- Chang, D. Y. (1992), “Extent Analysis and Synthetic Decision”, Optimization

Techniques and Application1, 352.

2-11- اهمیت ضرورت آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری.. 53

2-12- مفهوم آسیب‌شناسی سازمانی.. 55

2-12-1- کانون‌های آسیب‌زا 58

2-12-2- عوامل ایجادکننده آسیب‌ها 59

2-12-3- کاربرد مدل‌های سازمانی.. 60

2-13- فرآیند آسیب‌شناسی سازمانی.. 62

2-13-1- الگوهای آسیب‌شناسی سازمانی.. 64

2-14- ماهیت آسیب‌شناسی برون‌سپاری خدمات شهری.. 65

2-15- شناسایی فرصت‌ها‌، تهدیدات و شرایط محیطی از دیدگاه اسلام. 69

2-16- مدل SWOT به‌عنوان الگوی تحقیق.. 70

2-16-1- ابزار تحلیل SWOT. 72

2-16-2- بررسی محیطی.. 74

2-16-3- نقاط قوت… 78

2-16-4- نقاط ضعف… 78

2-16-5- تهدیدها 79

2-16-6- فرصت‌ها 79

2-17- کاربرد مدل SWOT در آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری.. 79

مروری بر مطالعات گذشته. 82

الف: تحقیقات داخلی.. 82

ب: تحقیقات خارجی.. 92

فصل سوم: روش‌شناسی پژوهش…. 94

3-1- مقدمه. 95

3-2- نحوه اجرای تحقیق.. 95

3-3- روش و ابزار گردآوری داده‌ها 97

3-3-1- اطلاعات کتابخانه‌ای.. 97

3-3-2- روش دلفی- پانل صاحب‌نظران. 98

3-3-3- پرسشنامه. 98

3-3-4- مصاحبه. 98

3-4- روش دلفی به‌عنوان روشی برای انجام تحقیق.. 99

3-5- فرایند طراحی مدل تحقیق.. 102

3-6- سؤال اصلی تحقیق.. 104

3-7- طرح تحقیق.. 104

3-8- روش تعیین پانل خبرگان. 105

3-9- روایی روش دلفی.. 106

3-10- پایایی روش دلفی.. 107

3-11- روش‌های تجزیه‌وتحلیل اطلاعات… 109

فصل چهارم: تجزیه‌وتحلیل داده‌ها 111

4-1- مقدمه. 112

4-2- فهرست ابعاد، مؤلفه‌ها و شاخص‌های اولیه. 112

4-3- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور اول. 114

4-4- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور دوم. 117

4-5- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور سوم. 122

4-6- ضریب اهمیت عوامل مدل SWOT.. 126

4-7- محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه مدل SWOT.. 130

فصل پنجم: نتایج و راهکارهای تحقیق… 132

 

5-1- مقدمه. 133

5-2- خلاصه و نتیجه تحقیق.. 133

5-3- مقایسه تحقیق حاضر با پژوهش‌های قبلی.. 141

5-4- تحلیل و بحث… 142

5-5- تدوین ماتریس SWOT.. 148

5-6- ماتریس تدوین راهبردهای نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم. 149

5-7- پیشنهادهای عملیاتی.. 151

5-8- پیشنهادهایی برای محققان آینده 154

5-9- محدودیت‌های تحقیق.. 154

منابع و مأخذ: 157

پیوست‌ها: 165

 

فهرست جدول‌ها

 

 

 

جدول 2-1: مزایا برون‌سپاری.. 41

جدول 2-2: معایب برون‌سپاری.. 42

جدول 2-3: چرخه حیات برون‌سپاری گاتنر. 49

جدول 2-4: انواع برون‌سپاری بر اساس طبقه‌بندی حوزه‌ای.. 50

جدول 2-5: انواع برون‌سپاری بر اساس معیارهای طبقه‌بندی.. 51

جدول 2-6: انواع آسیب‌های سازمانی.. 60

جدول 3-1: مراحل پژوهش… 96

جدول 3-2: خصوصیات و ویژگی‌های اعضای پانل.. 106

جدول 3-3: آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی عوامل و ابعاد پرسشنامه. 108

جدول 3-4: آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی کل پرسشنامه. 109

جدول 4-1: فهرست متغیرها، ابعاد مؤلفه‌ها و شاخص‌های اولیه. 113

جدول 4-2: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور اول. 115

جدول 4-3: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور دوم. 119

جدول 4-4: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور سوم. 123

جدول 4-5: ضریب اهمیت عوامل.. 127

جدول 5-1: اهم نقاط قوت، ضعف، تهدید و فرصت… 149

جدول 5-2: ماتریس عوامل درونی و بیرونی.. 150