نتایج حاصل  نیز نشان داد که وفاداری، کیفیت ادراک شده، آگاهی و تداعی برند بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و مستقیمی دارد.

واژگان کلیدی : وفاداری، کیفیت ادراک شده، آگاهی، تداعی ،ارزش ویژه برند، بیمه پارسیان

فهرست مطالب

عنوان                                  صفحه

فصـــل اول 1

1-1.مقدمه 2

1-2. تشریح و بیان مسئله 3

1-3.اهمیت موضوع و ضرورت  انجام تحقیق 4

1-4.سوالات تحقیق 5

1-5. اهداف تحقیق 5

1-6.فرضیات تحقیق 5

1-7.تعاریف مفهومی 6

1-7-1.ارزش ویژه نام و نشان تجاری 6

1-7-2.كیفیت ادارک شده 6

1-7-3.وفاداری به نام و نشان تجاری 7

1-7-4.آگاهی از نام و نشان تجاری 7

1-7-5.تداعی نام و نشان تجاری 8

1-8.تعاریف عملیاتی 8

1-8-1.کیفیت ادراک شده 8

1-8-2.وفاداری 8

1-8-3.آگاهی 8

1-8-4.تداعی 9

1-8-5.ارزش ویژه برند 9

 

2-1.مقدمه 11

2-2.تاریخچه نام و نشان تجاری 12

2-3.تعاریف مختلف نام تجاری و نام گذاری تجاری 14

2-3-1.ولز، برنت و موریاتی (1995) 14

2-3-2.كاتلر (2000) 15

2-3-3.پیكتن و برودریك (2001) 15

2-4.اهمیت و مزایای نام تجاری 15

2-5.ارزش نام و نشان تجاری 17

2-6.مفهوم ارزش ویژه برند 18

این مطلب را هم بخوانید :

2-7.انتخاب نام و نشان تجاری 20

2-8.مدل ها و نظریه هایی پیرامون نام تجاری 22

2-8-1.افلاطون ونگرش عمقی به اشیا 22

2-8-2.هیوم و محدودیت های عقل 22

2-8-3.كانت و رویكرد متعادل 23

2-8-4.نیچه و خلق ارزش ها 23

2-8-5.آكر (ارزش ویژه نام تجاری) 24

2-8-6.كلر (ارزش ویژه نام تجاری بر مبنای مشتری) 24

2-8-7. نظریه مصرف تظاهری 25

2-8-8.مدل اِكوای ترند 26

2-8-9.مدل بی.اِی . وی 26

2-9.استراتژی های مربوط به نام و نشان تجاری 27

2-9-1. گسترش دامنه محصول 28

2-9-2. گسترش دادن دامنه نام و نشان تجاری 28

2-9-3. نام و نشان چندگانه تجاری 29

2-9-4. نام ها  و نشان ها تجاری جدید 30

2-10.سنجش اندازه های نام تجاری 30

2-11.تمركز فكری و نام تجاری 31

2-12.اندازه های متمركز بر نام تجاری 32

2-13.ساختن نام تجاری 33

2-14.قدرت نام های تجاری تخصصی 34

2-15.تبدیل نام های تجاری به نمادها 34

2-16.وجوه افتراق علامت تجاری و اسم تجاری 36

2-16-1. مرجع ثبت 36

2-16-2.مدت اعتبار 37

2-16-3. تعداد اختیار علامت یا نام تجاری 37

2-16-4. ثبت بین المللی 38

2-16-5. انتقال حقوق 38

2-16-6. الزامی یا اختیاری بودن ثبت 38

2-16-7. جواز استفاده از كلمات و اعداد 39

2-16-8. طبقه بندی كالاها و خدمات 39

2-17.وجوه اشتراك علامت تجاری و اسم تجاری 39

2-17-1. حق استفاده انحصاری 39

2-17-2. حق تعقیب كیفری 40

2-17-3. ممنوعیت استفاده از الفاظ بیگانه 40

2-17-4. انتخاب علامت و اسم تجاری واحد 40

2-18.چالش های فراوری مدیریت نام و نشان تجاری 40

2-19.بیست و دو قانون ثابت برای تثبیت نام تجاری 41

2-20.توسعه از طریق نام های تجاری متعدد 43

2-21.عوامل موثر بر وفاداری به نشان تجاری 43

2-21-1. رضایت 44

2-21-2. تبلیغات 45

2-21-3. قیمت 46

2-21-4. در دسترس بودن 46

2-21-5. تبلیغات توصیه ای 47

2-21-6. بسته بندی 48

2-22.وفاداری به مارك 48

2-22-1. رویكردهای رفتاری نسبت به وفاداری به مارك 49

2-22-2. رویكردهای نگرشی وفاداری به مارك 50

2-23.شناسایی مصرف كنندگان وفادار به مارك 51

2-24. چارچوب نظری و مدل پژوهش 52