2-3-6 نمودهای هوش عاطفی در محیط کارکنان                                                                                 38

2-3-7 هوش هیجانی و عملکرد اثربخش                                                                                          39

2-3-8 کاربرد مرتبط با هوش هیجانی                                                                                              40

2-3-9 مدل های هوش هیجانی                                                                                                      40

2-4 توسعه مدل مفهومی                                                                                                              44

2-5 پیشینه تحقیق                                                                                                                       45

2-5-1 پیشینه داخلی                                                                                                                   45

2-5-2 پیشینه خارجی                                                                                                                 47

فصل سوم : روش تحقیق

3-1 مقدمه                                                                                                                               49

3-2 روش تحقیق                                                                                                                        50

3-3 تعریف عملیاتی متغیر ها                                                                                                         50

3-4 جامعه و نمونۀ آماری                                                                                                             55

3-4-1 جامعۀ آماری                                                                                                                   55

3-4-2 نمونه آماری و روش نمونه گیری                                                                                           55

3-4-3 روش های گرد آوری داده ها                                                                                                56

3-4-4 مطالعات کتابخانه ای                                                                                                          56

3-4-5 مطالعات میدانی                                                                                                               56

3-4-6  مقیاس بندی پاسخ سوالات پرسشنامه                                                                                    57

3-5 روائی و پایائی ابزار                                                                                                               57

3-5-1 روایی                                                                                                                            58

3-5-2 پایایی پرسشنامه                                                                                                                58

3-6 روش های تحلیل داده ها و آزمون فرضیات                                                                                  60

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده ها

4-1مقدمه                                                                                                                                62

4-2 آمار توصیفی پاسخگویان                                                                                                         62

4-2-1 ویژگی توصیفی جامعه از لحاظ جنسیت                                                                                   63

4-2-2 ویژگی توصیفی جامعه از لحاظ وضعیت تحصیلی                                                                       64

4-2-3 ویژگی توصیفی جامعه از لحاظ سن پاسخ گویان                                                                         65

4-2-4 ویژگی توصیفی جامعه از لحاظ سابقه خدمت                                                                            66

4-3 آمار استنباطی                                                                                                                      67

4-3-1 تعیین  نوع توزیع داده های متغیر های پژوهش                                                                           67

4-3-2 تحلیل عاملی تاییدی متغیر‌های پژوهش                                                                                    70

4-3-3 نیکویی برازش مدل                                                                                                           70

4-3-4  تحلیل عاملی متغیر مستقل یا برونزا                                                                                       75

4-3-5 تحلیل عاملی تائیدی متغیر های وابسته یا درونزا                                                                         75

4-3-6 تجزیه و تحلیل فرضیه اصلی                                                                                                 78

4-3-7 تجزیه وتحلیل فرضیه های فرعی                                                                                            79

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه                                                                                                                               83

5-2 نتایج حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش                                                                                   84

5-3 مقایسه نتایج تحقیق با سایر تحقیقات                                                                                          86

5-4 ارائه پیشنهادات محقق بر مبنای نتایج حاصل شده از یافته های تحقیق                                                  87

5-5 محدودیت های تحقیق                                                                                                            89

5-6 پیشنهادات به سایر محققین                                                                                                     88

منابع

فهرست منابع فارسی                                                                                                                   91

فهرست منابع انگلیسی                                                                                                                 93

پیوست‌ها                                                                                                                                  94

فهرست جداول                                                                                                                          95

فهرست جداول

شرح                                                                                                                                 صفحه

جدول 2-1 ) قابلیت فردی هوش هیجانی                                                                                          34

جدول  2-2) قابلیت اجتماعی هوش هیجانی                                                                                      34

جدول  2-3) مدل های هوش هیجانی                                                                                               41

جدول 3-1) تعاریف عملیاتی متغیرهای تحقیق                                                                                    51

جدول 3-2) ضرایب آلفای کرونباخ                                                                                                  60

جدول 4-1) توزیع فراوانی وضعیت جنسیتی پاسخگویان                                                                        63

جدول 4-2) توزیع فراوانی وضعیت تحصیلی پاسخگویان                                                                       64

جدول 4-3) توزیع فراوانی وضعیت سنی پاسخگویان                                                                            65

جدول 4-4) توزیع فراوانی وضعیت سابقه خدمت                                                                                66

جدول 4-5) نوع توزیع داده ها                                                                                                       68

جدول 4-6) آزمون اسپیرمن رابطه بین مؤلفه های هوش هیجانی و تعهد سازمانی                                          78

جدول 4-7) آزمون اسپیرمن رابطه بین هوش هیجانی و تعهد نگرشی                                                        79

جدول4-8) آزمون اسپیرمن رابطه بین هوش هیجانی و تعهد رفتاری                                                          80

جدول4-9) آزمون اسپیرمن رابطه بین هوش هیجانی و تعهد هنجاری                                                        81

جدول 5-1) رابطه هوش هیجانی و تعهد سازمانی                                                                                84

جدول 5-2) رابطه هوش هیجانی و تعهد نگرشی                                                                                 85

جدول 5-3) رابطه هوش هیجانی و تعهد رفتاری                                                                                  85

جدول 5-5) رابطه هوش هیجانی و تعهد هنجاری                                                                                86

فهرست نمودارها