پایان نامه ارشد: بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب یک بانک |
2-2-15- تبلیغات بازرگانی.. 65
2-2-16- انواع تبلیغات از نظر نحوه ایجاد ارتباط.. 66
2-2-17- پیشبرد فروش.. 66
2-2-18- انواع پیشبرد فروش.. 67
2-2-19- اهداف پیشبرد فروش.. 67
2-2-20- پیشبرد فروش پولی و غیر پولی.. 67
2-2-21- ماهیت و مفهوم اعتماد.. 68
2-2-22- اهمیت اعتماد در بازاریابی.. 68
2-2-23- بانکداری.. 68
2-2-24- بانکداری در ایران.. 69
2-2-25- تشکیل بانک مرکزی.. 69
2-2-26- تاسیس بانک های خصوصی.. 70
2-2-27- معرفی سازمان مورد مطالعه.. 70
2-3- پیشینه تحقیق..………………………………………………………………………………………………………………………………..71
2-3-1- تحقیقات خارجی…………………………………………………………………………………………………………………………71
2-3-2- تحقیقات داخلی…………………………………………………………………………………………………………………………..71
فصل سوم: روش شناسی پژوهش.. 72
مقدمه..
3-1- روش تحقیق.. 76
3-2- جامعه آماری.. 77
3-3- نمونه، حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 77
3-4- روش جمع آوری داده ها و اطلاعات.. 78
3-4-1- پرسشنامه.. 79
3-5- متغیرهای مستقل و وابسته .. 80
3-6 -سوال های پرسشنامه به تفکیک هر فرضیه .. 80
3-7- ابزار سنجش .. 81
3-8- روایی، اعتبار ابزار سنجش.. 81
3-9- پایایی (قابلیت اعتماد)ابزار سنجش.. 82
3-9-1- روش آلفای کرونباخ.. 83
3-9-2- آلفای هریک از متغیرها به تفکیک.. 85
3-10-روش تجزیه و تحلیل داده ها.. 85
3-10-1- آمار توصیفی.. 86
3-10-2- آمار استنباطی.. 86
3-11- آزمونهای آماری.. 83
3-11-1- آزمون کولموگروف-اسمیرنوف.. 87
3-11-2- آزمون دو جمله ایی.. 87
3-11-3- آزمون فریدمن.. 87
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها..
مقدمه..
4-1- بخش اول:ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخدهندگان.. 91
4-1-1- سن.. 91
4-1-2- تحصیلات.. 92
4-1-3- جنسیت.. 93
4-1-4- میانگین، میانه و انحراف معیار سوالهای پرسشنامه.. 95
4-1-5- درصد فراوانی سوال های پرسشنامه.. 95
4-2- بخش دوم: آزمون فرضیه های تحقیق.. 101
4-2-1- آزمون کولموگروف-اسمیرنوف.. 101
4-2-2- آزمون دوجملهای.. 102
4-3-2- آزمون فریدمن.. 103
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادها..
مقدمه..
5-1- مرور خطوط کلی تحقیق.. 111
5-1-1- فرضیه های پژوهش.. 111
5-2- نتایج حاصل از آمار توصیفی.. 111
5-3- نتایج حاصل از آمار استنباطی.. 112
5-3-1- اولویتبندی معیارها بر مبنای نتایج تحقیق.. 112
5-3-2- معیارهای اصلی.. 112
5-3-3- معیارهای فرعی.. 112
5-3-3-1- محصول.. 112
5-3-3-2-مکان.. 113
5-3-3-3- قیمت.. 113
5-3-3-4- تبلیغات.. 113
5-3-3-5- کارکنان.. 114
این مطلب را هم بخوانید :
5-3-3-6- شواهد فیزیکی.. 114
5-3-3-7- فرآیند.. 115
5-4- نتیجهگیری کلی.. 115
5-5- ارائه پیشنهادها.. 116
5-5-1- پیشنهادها براساس یافتههای پژوهش.. 116
5-5-1-1-فرآیند.. 116
5-5-1-2-قیمت.. 117
5-5-1-3-محصول.. 118
5-5-1-4-مکان.. 119
5-5-1-5-کارکنان.. 119
5-5-1-6-تبلیغات.. 120
5-5-1-7-شواهد فیزیکی.. 121
5-6- محدودیتهای تحقیق.. 121
5-7- پیشنهادها برای تحقیقات آینده.. 122
منابع و ماخذ..
منابع فارسی..
منابع انگلیسی..
ضمائم و پیوست ها..
فرم در حال بارگذاری ...
[چهارشنبه 1399-07-02] [ 02:30:00 ق.ظ ]
|