2-2-8- چالش های بازاریابی اینترنتی………………………………………………………………………………………………….59

2-3- بازاریابی سنتی در مقابل بازاریابی اینترنتی ………………………………………………………………………………….63

2-4- اثربخشی بازاریابی اینترنتی………………………………………………………………………………………………………….65

2-5- ابعاد مولفه های شناسایی شده …………………………………………………………………………………………..75

2-6-  پژوهش های مرتبط…………………………………………………………………………………………………………………..76

2-6-1- پیشینه پژوهش در جهان…………………………………………………………………………………………………………76

2-6- 2- پیشینه پژوهش در ایران……………………………………………………………………………………………………….77

2-7- جمع بندی………………………………………………………………………………………………………………………………….79

فصل سوم؛ روش شناسی تحقیق……………………………………………………………………………………………………………..80

مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………81

3-1- روش تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………….81

3-2- جامعه آماری و نمونه تحقیق……………………………………………………………………………………………………….82

3-3- روایی پرسشنامه………………………………………………………………………………………………………………………….84

3-4- پایایی داده‏های جمع‏آوری شده…………………………………………………………………………………………………..85

3-5- ابزار جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات………………………………………………………………………………………………85

3-6- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها ……………………………………………………………………………………………………..90

3-6-1- آزمون t………………………………………………………………………………………………………………………………….91

3-6-2-روش تاپسیس…………………………………………………………………………………………………………………………92

3-6-2-1- مراحل  روش تاپسیس خاکستری………………………………………………………………………………………..92

فصل چهارم؛ تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………………………………………..96

مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………97

4-1-متغیرهای توصیفی تحقیق…………………………………………………………………………………………………………….97

4-1-1- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر جنسیت……………………………………………………………97

4-1-2-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر میزان تحصیلات………………………………………………..98

4-1-3- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر تجربه کاری……………………………………………………..99

4-1-4- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر تجربه کاری……………………………………………………100

4-2-پرسش های تحقیق و نتایج حاصل ازپاسخ به آن ها……………………………………………………………………100

4-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها …………………………………………………………………………………………………..101

4-3-1- آزمون اعتبار یابی ابزار تحقیق……………………………………………………………………………………………….102

4-3-2-انجام آزمون تعیین توزیع داده ها(تبعیت داده ها از توزیع نرمال)……………………………………..103

4-3-3- آزمون فرضیه های مرتبط با تایید عوامل مورد بررسی…………………………………………………………..105

4-4- تاپسیس خاکستری جهت تعیین اهمیت نسبی عوامل شناسایی شده……………………………………………131

فصل پنجم؛ نتیجه گیری، پیشنهادها و بیان محدودیت ها…………………………………………………………………………137

5-1- جمع بندی……………………………………………………………………………………………………………………………..138

5-2- روش تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………138

5-3- نتیجه گیری و یافته ها ……………………………………………………………………………………………………………..140

5-4- محدودیت­های تحقیق……………………………………………………………………………………………………………….142

5-5- پیشنهادات تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………..143

5-5-1- پیشنهادات کاربردی………………………………………………………………………………………………………………143

5-5-2- پیشنهادات پژوهشی برای پژوهش های آینده………………………………………………………………………..144

فهرست منابع

منابع فارسی……………………………………………………………………………………………………………………………………….146

منابع لاتین…………………………………………………………………………………………………………………………………………147

پیوست ها

پیوست شماره 1: پرسشنامه شماره 1……………………………………………………………………………………………………151

پیوست شماره 2: پرسشنامه شماره 2……………………………………………………………………………………………………153

پیوست شماره 3: محاسبه پایایی…………………………………………………………………………………………………………..155

 

پیوست شماره 4: محاسبات تاپسیس……………………………………………………………………………………………………157

چکیده انگلیسی…………………………………………………………………………………………………………………….173

 

 

 

فهرست جداول

جدول 2-1: مراحل تکوین و تبدیل فلسفه بازاریابی……………………………………………………………………….21

جدول 2-2: جنبه های مدل 7s……………………………………………………………………………………………………40

جدول 2-3: مزایای بازاریابی اینترنتی از دیدگاه کینگ و چی……………………………………………………………58

جدول 2-4: بازاریابی سنتی در مقابل بازاریابی اینترنتی……………………………………………………………………64

جدول 3-1- نتایج آزمون پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ…………………………………………………..85

جدول 3-2 جزئیات سؤالات جمعیت شناختی……………………………………………………………………………….87

جدول 3-3 – مدل تحلیلی پژوهش (گویه های اصل پرسشنامه) برای «عوامل موثر بر بازار یابی اینترنتی»…………………………………………………………………………………………………………………………………….87

جدول 3-4 – طیف امتیازدهی به عوامل در پرسشنامه اول……………………………………………………………….89

جدول 3-5- طیف امتیازدهی وزن معیارها…………………………………………………………………………………….89

جدول 3-6 – طیف امتیازدهی رتبه عوامل……………………………………………………………………………………..90

جدول 4-1- ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه تحقیق……………………………………………………………………103

جدول 4-2: ماتریس فردی مقایسه عوامل……………………………………………………………………………………132

جدول 4-3: ماتریس فاصله از بهترین و بدترین گزینه به ازای هر تصمیم گیرنده……………………………..134

جدول 4-4: نسبت نزدیکی به راه حل ایده آل مثبت به ازای هر تصمیم گیرنده………………………………..135

جدول 4-5: متوسط هندسی نسبت نزدیکی کلیه تصمیم گیرندگان………………………………………………….136

جدول 4-6: رتبه هر یک از عوامل بر اساس نسبت نزدیکی کل …………………………………………………….136

جدول 5-1: رتبه هر یک از عوامل برآمده از تاپسیس خاکستری…………………………………………………….140

 

 

فهرست نمودارها

شکل 2-1) مدل آمیخته بازاریابی الکترونیکی…………………………………………………………………………….46

شکل 4-1) توزیع فراوانی نمونه آماری از نظر جنسیت……………………………………………………………….97

شکل 4-2) توزیع فراوانی نمونه آماری از نظر تحصیلات……………………………………………………………98